Comment puis-je retirer l'agent Atera après l'expiration de mon essai ?

Si vous devez retirer l'agent Atera de vos dispositifs d'utilisateur final après l'expiration de votre période d'essai (ou après avoir désactivé votre compte), utilisez ce script soumis par un utilisateur. Un grand merci à David Yoder pour sa contribution !

Cet article fournit le script de suppression et donne une brève description des fonctions qu'il contient.

Supprimer l'agent (Windows)

Exécutez ce script PowerShell pour supprimer l'agent Atera de vos appareils.

Remarque :

• Ce script ne fonctionne que sur les appareils Windows avec des versions PowerShell mises à jour (il ne fonctionnera pas sur Windows 7).
• Pour l'exécuter à distance, vous aurez besoin d'un contrôleur de domaine pour chaque réseau, de PSExec ou d'un autre outil RMM.

Function Get-UninstallCodes ([string]$DisplayName) {
'HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall', 'HKLM:SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall' | ForEach-Object {
Get-ChildItem -Path $_ -ErrorAction SilentlyContinue | ForEach-Object {
If ( $(Get-ItemProperty -Path $_.PSPath -Name 'DisplayName' -ErrorAction SilentlyContinue) -and ($(Get-ItemPropertyValue -Path $_.PSPath -Name 'DisplayName' -ErrorAction SilentlyContinue) -eq $DisplayName) ) {
$str = (Get-ItemPropertyValue -Path $_.PSPath -Name 'UninstallString')
$UninstallCodes.Add($str.Substring(($str.Length - 37),36)) | Out-Null
}
}
}
}

Function Get-ProductKeys ([string]$ProductName) {
Get-ChildItem -Path 'HKCR:Installer\Products' | ForEach-Object {
If ( $(Get-ItemProperty -Path $_.PSPath -Name 'ProductName' -ErrorAction SilentlyContinue) -and ($(Get-ItemPropertyValue -Path $_.PSPath -Name 'ProductName' -ErrorAction SilentlyContinue) -eq $ProductName) ) {
$ProductKeys.Add($_.PSPath.Substring(($_.PSPath.Length - 32))) | Out-Null
}
}
}

Function Get-ServiceStatus ([string]$Name) { (Get-Service -Name $Name -ErrorAction SilentlyContinue).Status }

Function Stop-RunningService ([string]$Name) {
If ( $(Get-ServiceStatus -Name $Name) -eq "Running" ) { Write-Output "Stopping : ${Name} service" ; Stop-Service -Name $Name -Force }
}

Function Remove-StoppedService ([string]$Name) {
$s = (Get-ServiceStatus -Name $Name)
If ( $s ) {
If ( $s -eq "Stopped" ) {
Write-Output "Deleting : ${Name} service"
Start-Process "sc.exe" -ArgumentList "delete ${Name}" -Wait
}
} Else { Write-Output "Not Found: ${Name} service" }
}

Function Stop-RunningProcess ([string]$Name) {
$p = (Get-Process -Name $_ -ErrorAction SilentlyContinue)
If ( $p ) { Write-Output "Stopping : ${Name}.exe" ; $p | Stop-Process -Force }
Else { Write-Output "Not Found: ${Name}.exe is not running"}
}

Function Remove-Path ([string]$Path) {
If ( Test-Path $Path ) {
Write-Output "Deleting : ${Path}"
Remove-Item $Path -Recurse -Force
} Else { Write-Output "Not Found: ${Path}" }
}

Function Get-AllExeFiles ([string]$Path) {
If ( Test-Path $Path ) {
Get-ChildItem -Path $Path -Filter *.exe -Recurse | ForEach-Object { $ExeFiles.Add($_.BaseName) | Out-Null }
}
}

# Mount HKEY_CLASSES_ROOT registry hive
New-PSDrive -Name HKCR -PSProvider Registry -Root HKEY_CLASSES_ROOT | Out-Null

#######
# START: Information gathering
#######

# Get MSI package codes from the uninstall key
$UninstallCodes = New-Object System.Collections.ArrayList
'AteraAgent', 'Splashtop for RMM', 'Splashtop Streamer' | ForEach-Object { Get-UninstallCodes -DisplayName $_ }

# Get product keys from the list of installed products
$ProductKeys = New-Object System.Collections.ArrayList
'AteraAgent', 'Splashtop for RMM', 'Splashtop Streamer' | ForEach-Object { Get-ProductKeys -ProductName $_ }

# Define all the directories we'll need to cleanup at the end of this script
$Directories = @(
"${Env:ProgramFiles}\ATERA Networks",
"${Env:ProgramFiles(x86)}\ATERA Networks",
"${Env:ProgramFiles}\Splashtop\Splashtop Remote\Server",
"${Env:ProgramFiles(x86)}\Splashtop\Splashtop Remote\Server",
"${Env:ProgramFiles}\Splashtop\Splashtop Software Updater",
"${Env:ProgramFiles(x86)}\Splashtop\Splashtop Software Updater",
"${Env:ProgramData}\Splashtop\Splashtop Software Updater"
)

# Get all possible relevant exe files so we can make sure they're closed later on
$ExeFiles = New-Object System.Collections.ArrayList
"${Env:ProgramFiles}\ATERA Networks" | ForEach-Object { Get-AllExeFiles -Path $_ }

# Define a list of services we need to stop and delete (if necessary)
$ServiceList = @(
'AteraAgent',
'SplashtopRemoteService',
'SSUService'
)

# Define a list of registry keys we'll delete
$RegistryKeys = @(
'HKLM:SOFTWARE\ATERA Networks',
'HKLM:SOFTWARE\Splashtop Inc.',
'HKLM:SOFTWARE\WOW6432Node\Splashtop Inc.'
)

#######
# END: Information gathering
#######

# Uninstall each MSI package code in $UninstallCodes
$UninstallCodes | ForEach-Object { Write-Output "Uninstall: ${_}" ; Start-Process "msiexec.exe" -ArgumentList "/X{${_}} /qn" -Wait }

# Stop services if they're still running
$ServiceList | ForEach-Object { Stop-RunningService -Name $_ }

# Terminate all relevant processes that may still be running
$ExeFiles.Add('reg') | Out-Null
$ExeFiles | ForEach-Object { Stop-RunningProcess $_ }

# Delete services if they're still present
$ServiceList | ForEach-Object { Remove-StoppedService -Name $_ }

# Delete products from MSI installer registry
$ProductKeys | ForEach-Object { Remove-Path -Path "HKCR:Installer\Products\${_}" }

# Unmount HKEY_CLASSES_ROOT registry hive
Remove-PSDrive -Name HKCR

# Delete registry keys
$RegistryKeys | ForEach-Object { Remove-Path -Path $_ }

# Delete remaining directories
#Write-Host "Waiting for file locks to be freed" ; Start-Sleep -Seconds 4
$Directories | ForEach-Object { Remove-Path -Path $_ }

Le script PowerShell expliqué (brièvement)

Le script de suppression de l'agent est composé de plusieurs fonctions, expliquées ci-dessous :

• Get-UninstallCodes: Récupère les codes de package MSI de la clé de désinstallation pour:
  • Atera Agent
  • Splashtop for RMM
  • Splashtop Streamer
• Get-ProductKeys: Récupère les clés des produits suivants:
  • Atera Agent
  • Splashtop for RMM
  • Splashtop Streamer
• Get-ServiceStatus: Récupère tous les services en cours d'exécution.
• Stop-RunningService: Arrête les services récupérés par la fonction "Get-ServiceStatus".
• Remove-StoppedService: Supprime les services arrêtés par la fonction "Stop-RunningService".
• Stop-RunningProcess: Arrête l'exécution des processus (Atera Agent et Splashtop Streamer).
• Remove-Path: Supprime tous les fichiers des répertoires suivants.
  • {Env:ProgramFiles}\ATERA Networks
  • {Env:ProgramFiles(x86)}\ATERA Networks
  • {Env:ProgramFiles}\Splashtop\Splashtop Remote\Server
  • {Env:ProgramFiles(x86)}\Splashtop\Splashtop Remote\Server
  • {Env:ProgramFiles}\Splashtop\Splashtop Software Updater
  • {Env:ProgramFiles(x86)}\Splashtop\Splashtop Software Updater
  • {Env:ProgramData}\Splashtop\Splashtop Software Updater
    
• Get-AllExeFiles: Recherchez les fichiers .exe pertinents sous Atera Networks et Splashtop Streamer - y compris leurs processus enfants - pour vous assurer qu'ils ont été supprimés.

Supprimer l'agent (Mac)

Exécutez les commandes suivantes pour effectuer un nettoyage complet des appareils Mac.

cd "/Library/Application Support"
sudo rm -rf com.atera*
sudo rm -rf /Library/LaunchDaemons/com.atera.ateraagent.plist
sudo rm -rf /Applications/AteraAgent.app

Supprimer l'agent (Linux)

Vous devez exécuter cette commande dans le terminal pour supprimer l'agent Atera de votre appareil Linux. 

/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh