Gérer mon abonnement Atera

Au fur et à mesure que votre entreprise de gestion des ressources naturelles prend de l'expansion, vous voudrez peut-être mettre à niveau votre plan d'abonnement Atera afin d'offrir le meilleur service possible à vos clients. Avec Atera, vous pouvez facilement modifier votre plan d'abonnement en tout temps. Nous vous offrons cette souplesse en utilisant un calcul au prorata lorsque vous passez d'un plan à l'autre. Apprenez-en davantage sur les renseignements relatifs à l'abonnement d'Atera, y compris les ajouts utiles et d'autres détails de facturation.

Remarque importante : Les renseignements sur les prix figurant dans cet article sont en dollars américains. Veuillez noter que des taux différents peuvent s'appliquer en fonction de votre devise locale.

Cet article explique :

• Comment Atera calcule vos frais de mise à niveau
• Comment mettre à niveau votre plan d'abonnement Atera
• Comment modifier votre période de facturation
• Comment remplacer des techniciens

Comment Atera calcule-t-elle mes frais de mise à niveau ?

Nous calculons l'écart de prix entre le nouveau forfait et l'ancien, avec une déduction pour le temps déjà consacré au forfait actuel.

Alors, combien vais-je payer ?

Si vous effectuez une mise à niveau pendant votre cycle de facturation, vous serez facturé d'un montant unique représentant la différence entre le coût du forfait mis à niveau et votre forfait actuel, pour le reste du cycle de facturation. Au début du cycle de facturation suivant, le prix total du nouveau forfait vous sera facturé.

Remarque :

• Le même calcul s'applique lors de la mise à niveau de votre forfait annuel, du passage d'un forfait mensuel à un forfait annuel et de l'augmentation du nombre de techniciens de votre licence dans le cadre d'un abonnement annuel/mensuel.
• Si vous retirez un technicien de votre licence, il aura toujours accès à votre compte jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
• Si vous supprimez un technicien de votre licence et ajoutez un nouveau technicien à la licence au cours du même cycle de facturation, vous devrez payer des frais pour le nouveau technicien. Vous pouvez ajouter ou supprimer des techniciens à votre compte sans modifier le nombre de techniciens de votre licence en suivant les instructions suivantes

Comment procéder à une mise à niveau ?

1. Depuis Admin (sur la barre latérale), cliquez sur Abonnement (Subscription) > Ajuster l'abonnement (Adjust Subscription).

2. Cliquez sur Modifier (Change), à côté du nom du plan sélectionné.

Une fenêtre popup apparaît avec les plans disponibles. Vous pouvez rétrograder (Downgrade), conserver le plan (Keep plan) ou le mettre à niveau (Upgrade).

3. Sélectionnez votre plan préféré.
Vous serez invité à examiner les changements prévus sur votre compte.

4. Cliquez sur Update.

Comment modifier ma période de facturation

1. Depuis Admin (sur la barre latérale), cliquez sur Abonnement (Subscription) > Ajuster l'abonnement (Adjust Subscription).

2. Sélectionnez l'option de période de facturation que vous souhaitez. Cliquez ensuite sur mettre à jour.

Remarque :

• Vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment.
• Vous pouvez passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel 30 jours avant la fin du cycle de facturation annuel en cours.

Remplacement des techniciens

Si vous supprimez un technicien de votre licence et ajoutez un nouveau technicien au cours du même cycle de facturation, vous serez facturé pour le technicien supplémentaire. Si vous souhaitez remplacer un technicien par un autre sans mettre à jour le nombre de techniciens de votre licence, vous pouvez le faire sans encourir de frais en suivant les étapes suivantes.

Pour remplacer un technicien :

1. À partir de Admin (dans la barre latérale), cliquez sur Techniciens (Technicians).

La page Techniciens s'affiche.

2. Sélectionnez désactiver à côté du technicien que vous souhaitez supprimer.

3. Sélectionnez Ajouter un technicien (Add technician). La page Ajouter un technicien s'affiche.

4. Remplissez le formulaire :

• Adresse électronique (nom d'utilisateur) : Saisissez l'adresse électronique du technicien.
• Rôle : Choisissez entre Technicien et Administrateur. Apprenez à configurer un rôle 
• Prénom : Entrez le prénom du technicien.
• Nom de famille : Entrez le nom de famille du technicien.
• Téléphone : Entrez le numéro de téléphone du technicien.

5. Cliquez sur Sauvegarder (Save).

Le nouveau technicien est ajouté à Atera.