Centre de supportLa page Clients affiche une liste de tous vos clients, des appareils qui leur sont associés et de leurs contacts. Vous pouvez également rechercher et connecter des appareils, afficher leur inventaire de logiciels, etc.
Remarque : pour votre confort, nous avons recadré un grand nombre des images ci-dessous afin de rendre les choses un peu plus agréables tout en affichant les fonctionnalités appropriées de l'application mobile.
Cet article décrit :
La page des clients
La page Client comporte les onglets suivants :
- Général : Voir l'adresse et le numéro de téléphone de votre client.
- Appareils : Accédez aux appareils de votre client. En savoir plus
- Tickets : Accédez aux tickets de votre client. En savoir plus
- Contacts : Consultez les contacts de votre client (et contactez-le par courriel ou par téléphone).
Envoyer un e-mail ou appeler un contact
Pour envoyer un e-mail ou appeler un contact :
1. À partir de Clients (Customers), appuyez sur l'onglet Contacts.
Une liste de tous les contacts s'affiche.
2. Appuyez sur l'icône d'ellipse () à côté du nom d'un contact.
Une fenêtre d'options s'affiche.
3. Sélectionnez Email (et choisissez l'application de messagerie) ou Call.
Remarque : si vous appelez, appuyez sur Autoriser pour accorder à l'application la permission de passer et de gérer des appels.
Guy Goodman-Ratner