La fièvre de la coupe du monde, l'amélioration des rapports hors ligne, le partage des " vues " des pages de tickets et appareils avec vos collègues, et plus encore !

Vues partagées et files d’attente : vous pouvez désormais partager les « vues » des pages Tickets et Appareils avec vos collègues ! Ils pourront sélectionner la « vue » à tout moment pour filtrer rapidement les tickets ou les appareils en fonction des paramètres définis. En savoir plus

Un grand merci à Anthony Mennell pour cette suggestion !

Notes internes sur le ticketing : Recevez une notification lorsque vous êtes en copie d'une note interne et accédez au ticket en un seul clic !

Bravo Adam Maxwell pour la suggestion !

Inventaire des logiciels hors ligne : Maintenant vous pouvez voir l'inventaire logiciel des appareils 'hors ligne' !

Remerciements à Nathan Ramsden-Lock pour la suggestion !

Notre mission : exterminer les bogues :

RMM

52196 : résolution d’un problème affectant la fonctionnalité des boutons Supprimer, Répéter et Résoudre de la page Alertes.

55558 : résolution d’un problème empêchant l’affichage des informations sur la mémoire et la carte vidéo pour les appareils macOS Ventura sous Matériel dans la Console de l’agent.

55639 : résolution d’un problème d’affichage incorrect de l’option « Supprimer les fichiers temporaires » pour les appareils macOS lors de la création ou de la modification d’un profil d’automatisation informatique.

55795 : résolution d’un problème empêchant les appareils macOS en ligne d’apparaître dans le rapport d’inventaire logiciel.

56701 : résolution d’un problème affectant l’affichage des informations sur le disque après avoir cliqué sur « Afficher plus » dans les rapports de l’auditeur planifiés.

PSA

51131 : résolution d’un problème occasionnel d’application d’un SLA incorrect aux tickets.

54166 : résolution d’un problème d’affichage incorrect du délai de première réponse d’un SLA comme dépassé. 

55461 : résolution d’un problème empêchant les commentaires internes sur les tickets de déclencher la cible de « première réponse » dans un SLA.

56048 : résolution d’un problème entraînant la disparition du SLA sur un ticket après l’affectation manuelle d’un technicien à partir du ticket.

56438 : résolution d’un problème empêchant l’indentation des puces dans les réponses aux tickets.

56522 : résolution d’un problème de non-génération des e-mails de contact lors de la saisie dans le champ Cc d’un ticket.

56709 : résolution d’un problème d’environnement bêta où un ticket facturé était rouvert lors de la réponse par e-mail du contact.

Général

56127 : résolution d’un problème où les résultats développés du rapport d’inventaire matériel entraînaient la génération de données incorrectes et dupliquées.

56521 : résolution de deux problèmes liés au rapport d’inventaire matériel. Premièrement, les agents du dossier « Non assignés » apparaissaient dans un autre dossier. Deuxièmement, le même nom d’agent s’affichait pour tous les appareils.

56528 : résolution d’un problème où le rapport d’inventaire matériel affichait les appareils Mac en tant que serveurs Windows.

56659 et 56673 : résolution des problèmes empêchant le rapport d’inventaire matériel d’afficher les données relatives à la « capacité de disque disponible ».

Découverte du réseau

56191 et 56529 : résolution des problèmes empêchant les analyses du contrôleur de domaine d’afficher les informations de stockage pour les appareils détectés.

56830 : résolution d’un problème entraînant le chargement lent de la Découverte du réseau.

Mobile

55565 : résolution d’un problème d’affichage des notifications push pour les alertes sous le mauvais client.