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Centre de support

    Corrections et correctifs

    Bienvenue au paradis des bugs (ou HELL !), où les problèmes embêtants sont catalogués selon aux mois au cours desquels ils ont été résolus.

     

    2023

    Juillet

    RMM

    • Correction d'un problème dans le rapport Inventaire logiciel où le filtrage par nom et version du logiciel incluait incorrectement le logiciel avec le même numéro de version mais un nom différent.
    • Correction d'un problème où le filtrage par nom et version de logiciel à l'aide du filtre avancé sur la page Appareils affichait de manière inexacte tous les appareils avec le logiciel spécifié, quelle que soit la version.
    • Correction d'un problème dans lequel le champ "Événements exclus" manquait dans la catégorie "Sécurité des événements" lors de la configuration des profils de seuil.
    • Correction d'un problème empêchant le rapport Patch & Automation Feedback d'afficher les résultats.
    • Correction d'un problème empêchant le graphique de métriques de s'enrichir d'informations sur le CPU et la RAM dans la console de l'agent.
    • Correction d'un problème empêchant le rapport Inventaire logiciel d'afficher un nombre incorrect de périphériques et de versions logicielles.
    • Correction d'un problème empêchant la génération du rapport Patch Statut Summary lorsque certains filtres étaient appliqués.
    • Connecter une première connexion à distance installait Splashtop RMM sur le périphérique de l'utilisateur final au lieu de Splashtop Streamer.
    • Correction d'un problème où l'exportation d'un rapport d'Inventaire logiciel avec des caractères spéciaux (par exemple, $, *, @) entraînait la corruption du rapport.
    • Correction d'un problème affectant la barre de recherche sur la page d'approbation des correctifs.
    • Correction d'un problème empêchant l'exportation vers Excel du rapport sur le solde des Contrats en bloc.

    PSA

    • Correction d'un problème où les notifications d'utilisation élevée pour les Contrats de Bloc d'Heures n'étaient pas générées lorsque 80% ou plus des heures allouées étaient utilisées.
    • Correction d'un problème dans lequel des caractères supplémentaires étaient ajoutés aux adresses électroniques dans les hyperliens lorsqu'ils étaient convertis en commentaires de tickets Atera.
    • Correction d'un problème où le champ 'Auto Ticket Tag;' était affiché par erreur sous Actions dans les règles d'automatisation des tickets, même s'il n'a pas été conçu pour fonctionner dans ce contexte.
    • Correction d'un problème où les statuts des tickets n'étaient pas correctement affichés dans la version française du Portail Clients.
    • Configuration d'un problème où les types de tickets affichés dans le Portail Clients ne correspondaient pas aux configurations définies dans la plateforme Atera.
    • Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'exporter le rapport SLA vers Excel.
    • Correction d'un problème dans lequel l'exportation PDF du rapport sur les feuilles de temps était parfois alignée à gauche au lieu d'être centrée.
    • Correction d'un problème où la fenêtre des entrées de temps restait bloquée dans le chargement lorsqu'on y accédait à partir d'un ticket.
    • Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas télécharger les Rapports classiques en PDF.
    • Correction d'un problème où les emails configurés dans les Règles d'automatisation des tickets n'atteignaient pas leurs destinataires, même si le journal d'activité du ticket indiquait qu'ils avaient été envoyés.
    • Correction d'un problème ponctuel bloquant la création de clés cryptographiques lors de l'activation de SSL.
    • Correction d'un problème d'affichage d'un nombre incorrect de Tickets 'Dû aujourd'hui' dans le widget d'état des Tickets sur le Tableau de Bord.
    • Correction d'un problème affectant l'exécution des profils d'automatisation planifiés.
    • Configuration d'un problème empêchant la suppression des paramètres SMTP personnalisés après l'activation de DKIM.
    • Correction d'un problème isolé affectant l'affichage des tableaux dans les rapports Block Hour et Inventaire logiciel.
    • Correction d'un problème isolé dans lequel un compte Superpower ne pouvait pas activer le SSL personnalisé pour le Portail Clients.

    Général

    • Correction d'un problème empêchant l'exportation du rapport Inventaire logiciel vers Excel.
    • Correction d'un problème empêchant l'envoi aux destinataires de l'email récapitulatif de la sauvegarde en ligne, malgré la configuration réussie et la fin de la sauvegarde.
    • Correction d'un problème empêchant l'exportation du rapport de synthèse de la sauvegarde en ligne.
    • Correction d'un problème dans les Rapports avancés où la mise à jour du fuseau horaire pour n'importe quelle tuile dans le rapport Ticketing Summary réinitialisait le fuseau horaire à UTC.
    • Correction d'un problème empêchant le chargement de la page Ressources personnalisées.

    Mobile

    • Correction d'un problème où le premier commentaire d'un ticket était attribué au technicien lors de la création du ticket, ce qui déclenchait un e-mail au contact.

    Centre d'applications

    • Correction d'un problème isolé empêchant l'exécution d'une analyse de Découverte du réseau pour un groupe de travail.

    Juin

    RMM

    • Importer des clients où les profils d'automatisation informatique planifiés ignoraient les exclusions de correctifs logiciels pour Java et 7-Zip.
    • Correction d'un problème dans lequel le rapport Appareils récents n'affichait pas les détails d'appareils spécifiques pour les installations de logiciels en masse.
    • Détails : le rapport Patch & Automation Feedback n'affichait pas d'informations détaillées pour chaque tâche déclenchée au sein d'un profil d'automatisation informatique.
    • Correction d'un problème où le rapport Patch & IT Automation Feedback ne se chargeait pas correctement lorsqu'on y accédait depuis l'hyperlien de l'email.
    • Correction d'un problème où les Alertes de surveillance de la disponibilité pour les Appareils HTTP n'étaient pas générées lorsque la chaîne de texte spécifiée n'était pas trouvée sur les Appareils surveillés.

    PSA

    • Correction d'un problème où les notifications de notes internes n'affichaient pas le numéro de ticket associé ou ne dirigeaient pas les utilisateurs vers la page de ticket appropriée.
    • Correction d'un problème où les contacts importés à l'aide d'Azure AD ne recevaient pas de liens d'activation vers le Portail Clients parce que leurs adresses électroniques n'étaient pas reconnues comme valides.
    • Correction d'un problème empêchant les clients d'ajouter de nouveaux événements via l'Intégration du calendrier Office 365, en raison d'un problème d'URL Microsoft.
    • Correction d'un problème empêchant la mise à jour correcte de la date de " Dernière modification " sur les articles de la Base de connaissances après les modifications, à la fois dans la plateforme Atera et dans le portail Client/Service.
    • Correction d'un problème empêchant les utilisateurs de mettre à jour leur adresse d'assistance principale dans les Paramètres de messagerie.
      Correction d'un problème empêchant la mise à jour automatique de certains champs de tickets sur la page Tickets.
    • Correction d'un problème de duplication des tickets créés via le Portail client.
    • Correction d'un problème empêchant la génération de notifications lorsque plus de 80 % du total des heures allouées dans un Contrats de bloc d'heures étaient utilisées.
    • Correction d'un problème où la recherche de commentaires de tickets spécifiques ne produisait pas les résultats escomptés, même lorsque les commentaires étaient présents dans les Tickets.
    • Correction d'un problème où le filtrage par 'Aucun' sous Rang du Client sur la page Tickets produisait des résultats inexacts et incomplets.

    Général

    • Correction d'un problème où les Rapports de recherche et de déploiement de correctifs n'étaient pas livrés comme prévu.
    • Dû à l'incapacité du système à gérer les réseaux avec un grand nombre d'adresses IP potentielles (dénotées par une valeur CIDR inférieure à 20), les scans de Découverte du réseau échouaient lorsqu'ils tentaient de scanner des réseaux de grande taille. La solution a consisté à limiter la valeur CIDR minimale pour l'analyse à 20, ce qui limite effectivement la taille des réseaux que le système tente de traiter, réduisant ainsi le risque d'erreurs lors de l'analyse.

    Mobile

    • Correction d'un appareil dans lequel les Alertes Disponibilité n'étaient pas envoyées sous forme de notifications push aux Appareils Android, malgré le fait que d'autres types d'alertes se généraient correctement.
    • Correction d'un problème où les utilisateurs de l'Applications Mobile Atera ne pouvaient pas ouvrir ou télécharger les pièces jointes des conversations de tickets sur les appareils Android.
    • Correction d'un problème où les images collées n'étaient pas visibles en tant que pièces jointes dans les Tickets lorsqu'elles étaient consultées à partir de l'Applications mobile.

    Centre d'applications

    • Correction d'un problème empêchant l'activation des fonctions Axcient X360 Cloud ou X360 Recover.

    Mai

    RMM

    • Correction d'un problème où les informations ne s'affichaient pas correctement dans la console des agents pour les agents nouvellement installés, spécifiquement sur les appareils dont le système d'exploitation n'est pas en anglais.
    • Correction d'un problème isolé empêchant les techniciens disposant de privilèges Admin d'accéder aux profils de seuil en raison d'un problème avec le schéma de la BD du compte.
    • Correction d'un problème intermittent empêchant Alertes de générer des alertes critiques à partir des identifiants d'événements.
    • Correction d'un problème entraînant des retards dans les mises à jour de l'état des appareils et les alertes hors ligne. Ce problème a été résolu grâce aux récentes mises à jour de l'agent Atera.
    • Correction d'un problème où les informations de l'agent ne s'affichaient pas correctement dans la console de l'agent pour les Appareils macOS M1 ou M2 sur Ventura 13.0 et plus.

    PSA

    • Correction d'un problème où la date de " connexion initiale " était incorrectement mise à jour pour correspondre à la " date de dernière synchronisation " lors de chaque connexion Azure AD.
    • Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au Portail de services en utilisant le lien d'activation qu'ils avaient reçu par e-mail.
    • Correction d'un problème au sein du département informatique où les snippets {Prénom de l'utilisateur} et {Nom de l'utilisateur} ne reprenaient pas les valeurs associées dans la ligne d'objet des modèles d'e-mails.
    • Correction d'un problème où le champ 'Type de ticket' dans le Portail client restait modifiable, bien qu'il ait été réglé sur 'Affichage uniquement' dans les configurations de visibilité du champ sous Admin > Champs personnalisés > Ticket > Type.
    • Correction d'un problème dans lequel le logo d'Atera apparaissait à la place de celui du Client sur la page de connexion du Portail Client, en particulier lorsque l'on utilise Mozilla Firefox.
    • Correction d'un problème d'incohérence entre les valeurs du menu déroulant disponibles pour le " Type de ticket " dans le Portail client et au sein de la plateforme Atera, ce qui entraînait des divergences lors de la création de tickets à partir du Portail client.
    • Correction d'un problème où l'ajout de plusieurs adresses électroniques à une facture entraînait l'envoi du courriel uniquement au dernier destinataire ajouté.
    • Correction d'un problème d'incohérence dans l'ordre des valeurs de la liste déroulante pour les champs de tickets personnalisés, lors de la création de tickets dans l'application web d'Atera par rapport au Portail client.
    • Correction d'un problème de formatage des articles de la Base de connaissances, y compris les styles d'en-tête et les puces, qui n'était pas préservé lorsqu'on y accédait depuis le Portail client.
    • Tickets a corrigé un problème où la connexion au Portail client après avoir accédé à une URL de ticket spécifique redirigeait incorrectement les utilisateurs vers la page principale du ticket au lieu du ticket prévu.
    • Correction d'un problème intermittent empêchant la vérification réussie du domaine DKIM et bloquant l'accès aux enregistrements CNAME.
      Dû à un problème dans lequel certains Contrats forfaitaires étaient facturés deux fois en raison d'un calcul incorrect de la plage de dates à la fin de chaque mois, ce qui entraînait leur inclusion dans plusieurs périodes de facturation.
    • Correction d'un problème ponctuel empêchant la suppression d'un contact spécifique depuis la plateforme.
    • Dû à un problème où les commentaires de tickets et les notes internes étaient manquants en raison d'un commentaire qui dépassait la limite de 64KB.
    • Correction d'un problème où le logo dans les Rapports, les Factures et le Portail client était rendu à une taille plus petite que prévu.

    Général

    • Correction d'un problème empêchant les utilisateurs finaux d'accéder aux Rapports planifiés via le lien e-mail fourni.
    • Correction d'un problème empêchant le téléchargement du rapport d'inventaire du matériel.
    • Correction d'un problème intermittent où le widget Activité des Tickets sur le nouveau Tableau de bord affichait des informations incorrectes par rapport à la page Tickets.
    • Correction d'un problème où le widget des statistiques SLA du ticket moyen sur le nouveau tableau de bord affichait des valeurs inexactes par rapport au rapport SLA.

    Mobile

    • Correction d'un problème où l'Applications mobile Atera était temporairement indisponible dans l'App Store iOS avec un message d'erreur de région.
    • Correction d'une Applications où le corps d'un ticket était soit vide, soit affichait très peu d'informations lorsqu'il était affiché dans l'application mobile.


    Avril

    RMM

    • Correction d'un problème avec les Filtres avancés sur la page Appareils où l'ajout de deux conditions ou plus sur les logiciels installés sous l'opérateur TOUS faisait qu'aucun appareil n'était renvoyé, même s'il répondait aux critères.
    • Correction d'un problème entraînant des résultats incohérents dans le rapport Profil d'automatisation et de correctifs lors de la sélection de plusieurs profils d'automatisation informatique.

    PSA

    • Correction d'un problème dans lequel le transfert d'un courriel en texte brut vers Atera n'ajoutait que le message le plus récent au ticket et non l'historique complet de la conversation.
    • Configuration d'un problème où les utilisateurs de la version d'essai ne recevaient pas de message d'erreur pour les entrées de messagerie non valides lorsqu'ils essayaient de mettre à jour leurs paramètres de messagerie, ce qui entraînait l'échec des tentatives de mise à jour.
    • Tickets des champs personnalisés de la famille de produits n'étaient pas remplis par une règle d'automatisation des tickets définie par l'utilisateur lors de l'envoi de l'email.
    • Tickets : les modifications apportées à un champ personnalisé basé sur une case à cocher dans le Portail client n'étaient pas reflétées dans le ticket correspondant au sein d'Atera et vice versa.
    • Correction d'un problème dans lequel les logos d'entreprise téléchargés par les anciens utilisateurs ne s'affichaient pas correctement dans la console d'Atera.
    • Correction d'un problème dans lequel les pièces jointes dans les Tickets programmés se transformaient en "cape d'invisibilité"... Elles disparaissaient mystérieusement lorsque l'on revenait sur le Tickets, puis réapparaissaient une fois le Tickets programmé. Mais n'ayez crainte, nous avons agité nos baguettes de développeur et jeté un contre-maléfice pour faire en sorte que leur comportement insaisissable appartienne au passé.
    • Tickets un problème assez particulier où les utilisateurs finaux qui tentaient d'ouvrir un ticket avec l'Agent helpdesk se heurtaient à une page blanche au lieu d'être propulsés vers le Portail client. Le coupable ? Il s'avère que de récents changements dans nos clusters ont fait que nos mises à jour DNS ont fait un détour par un trou de ver, laissant les configurations URL du Portail client bloquées dans une autre dimension. Heureusement, les mises à jour DNS ont finalement été rattrapées et l'ordre a été rétabli dans la galaxie de la billetterie d'Atera.
    • À propos du Portail client... Les grandes mises à jour s'accompagnent d'un risque de bogues tout aussi importants, alors levons notre verre à ceux que nous avons écrasés en cours de route. Qu'ils reposent en paix dans l'immensité de l'espace, sans jamais revenir dans nos systèmes.
    • Notre première mission a été de résoudre un problème lié au lien d'enquête envoyé aux utilisateurs finaux lors de la clôture d'un ticket. Au lieu d'accéder à l'enquête, ils étaient renvoyés vers la page du ticket du Portail Clients. Nous avons rapidement recalibré nos instruments et remis les pendules à l'heure.
    • Les clients avaient également des difficultés à réinitialiser leur mot de passe dans le Portail client ou à accéder au bouton "Réinitialiser le mot de passe" de la page de connexion. Nous avons également corrigé ce problème.
    • Nous avons également résolu un problème d'échec de connexion pour les utilisateurs finaux qui tentaient d'ouvrir un ticket via l'Agent helpdesk.
    • Oh, et vous vous souvenez quand les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au Portail client en utilisant la touche ENTREE après avoir entré leurs informations d'identification ? Oui, ce n'est plus le cas.
    • Correction d'un problème où les utilisateurs finaux étaient redirigés vers le Portail client lorsqu'ils tentaient de télécharger l'agent Atera via un lien d'installation partagé. Ce problème se produisait dans les comptes dont l'alias (via un enregistrement DNS CNAME) pointait vers servicedesk.atera.com.
    • Enfin, nous avons corrigé un problème où l'URL envoyée à un contact dans un rapport programmé le redirigeait vers la page Tickets du Portail client au lieu du rapport. 

    Général

    • Nous avons corrigé un problème où certaines chaînes de caractères majuscules dans les noms de périphériques étaient interprétées comme des dates lorsqu'elles étaient saisies dans la barre de recherche globale. Ce problème a été résolu en convertissant les requêtes de recherche en minuscules avant de les soumettre.
    • Correction d'un problème où les anciens utilisateurs de DataShield ne recevaient pas les courriels quotidiens de résumé de sauvegarde en ligne.

    Mobile

    • Correction d'un problème où le contenu des tickets était tronqué lorsqu'il était affiché sur l'application mobile, au lieu d'afficher le contenu complet comme prévu.
    • Correction d'un problème où les scripts ne s'exécutaient pas correctement via l'application mobile malgré l'affichage d'un message de réussite.

    Mars

    RMM

    • Correction d'un problème empêchant les éléments de seuil basés sur des scripts de déclencher des Alertes.
    • Correction d'un problème empêchant le Rapport de recherche et de déploiement des correctifs de se générer lors du filtrage de la classe de correctifs par " Mises à jour critiques ".
    • Correction d'un problème filtrant incorrectement les Appareils Clients dans le Rapport de Feedback sur les Patchs et l'Automatisation.
    • Géré un problème affichant occasionnellement les correctifs exclus comme étant disponibles dans la fenêtre Gestion des correctifs (sur la page Appareils).

    PSA

    • Correction d'un problème empêchant la méthode GET https://app.atera.com/api/v3/tickets d'afficher les résultats d'une page spécifique.
    • Correction d'un problème empêchant l'exportation des Rapports de feuilles de temps vers Excel.
      Département IT : Correction d'un problème où l'étape 'Select Groups' de l'assistant d'importation Azure AD manquait la barre de défilement, ce qui rendait difficile la visualisation de tous les résultats.

    Général

    • Correction d'un problème où l'ordre des champs de l'actif n'était pas préservé lors de l'ajout d'un nouvel actif.
    • Correction d'un problème empêchant les groupes de sécurité de s'afficher lors de la synchronisation avec Azure AD.

    Centre d'applications

    • Dû à un problème isolé empêchant l'activation de la version d'essai de Bitdefender en raison d'un problème avec le fuseau horaire de la Réunion.

    Février

    RMM

    • Correction d'un problème empêchant la génération d'alertes critiques dans Atera en utilisant des des identifiants d'événements dans l'Observateur d'événements Windows local.
    • Correction d'un problème empêchant l'affichage de scripts lorsqu'on y accède à partir de l'onglet Appareils de la page Clients via la page d'accueil via Gérer > Exécuter un script > Voir

    PSA

    • Correction d'un problème où la fonction d'affectation automatique en rond distribuait les les tickets de manière inégale entre les techniciens. Le problème a été résolu en mettant à jour la logique pour attribuer un nouveau ticket au technicien dont le ticket en attente est le plus ancien. dans le pool round-robin, ce qui garantit une distribution uniforme des affectations de tickets.
    • Correction d'un problème où les champs personnalisés déroulants n'étaient pas remplis lors de la création du ticket. création de ticket pour les tickets programmés.
    • Ajout de la prise en charge des systèmes de messagerie vocale tiers sur la fonctionnalité email-to-ticket.

    Général

    • Correction d'une divergence dans les rapports sur les métriques de mémoire entre la Console de l'agent et le Rapport d'inventaire du matériel.
    • Correction d'un problème empêchant les rapports planifiés d'être envoyés par courriel dans Rapports avancés.
    • Correction d'un problème où l'ouverture d'un ticket dans un nouvel onglet entraînait un retard significatif dans le temps de chargement.
    • Correction d'un problème provoquant un rapport incohérent des numéros de tickets dans le. Rapport de comparaison des techniciens.

    Mobile

    • Correction d'un problème où les scripts avec des variables ne parvenaient pas à s'exécuter sur l'application mobile. malgré la réception du message de succès.
    • Correction d'un problème empêchant l'affichage du contenu des tickets dans la version iOS de l'application mobile si la signature électronique de l'expéditeur comprenait une image.

    Janvier

    RMM

    • Correction d'un problème où l'exécution de scripts en tant qu'" utilisateur actuel " sur un serveur RDP avec... plusieurs utilisateurs connectés ne fonctionnait que pour l'un d'entre eux.
    • Correction d'un problème isolé où une tentative ratée de suppression de l'agent Atera. provoquait l'affichage incorrect d'un périphérique SNMP comme étant hors ligne dans la Console de l'agent.
    • Correction d'un problème entraînant l'échec occasionnel de l'installation du paquet de logiciels via Chocolatey. échouer pour les agents nouvellement installés lorsqu'elle est exécutée via Profil d'automatisation informatique.
    • Correction d'un problème empêchant la mise à jour des Profils d'automatisation informatique après l'ajout de correctifs logiciels exclus.
    • Correction d'un problème entraînant des mesures de mémoire incohérentes pour les Appareils Mac M1 et M2.
    • Correction d'un problème isolé empêchant l'installation de correctifs via Atera en raison d'une erreur de format de date causée par l'utilisation par l'appareil des symboles grecs pour AM/PM.
    • Correction de deux problèmes affectant la fonctionnalité de la page Alertes. Premièrement, le mécanisme de rafraîchissement automatique ne fonctionnait pas correctement. Deuxièmement, les alertes étaient affichées de manière incorrecte dans Firefox.
    • Correction d'un problème empêchant occasionnellement les scripts de s'exécuter dans l'environnement bêta.
    • Correction d'un problème affectant la taille d'affichage de l'image du logo du client sur la page des Alertes page.
    • Correction d'un problème où l'ouverture d'une modale CMD minimisée dans la section Console de l'agent échouait et rendait le panneau de gauche et la barre de recherche non réactifs
    • Correction d'un problème où les métriques des appareils Linux ne parvenaient pas à s'alimenter dans la Console de l'agent et le terminal ne fonctionnait pas comme prévu.
    • Correction d'un problème empêchant le Terminal de fonctionner sur certains Appareils Linux.
    • Correction d'un problème empêchant l'affichage des informations du disque dans la Console de l'agent.

    PSA

    • Correction d'un problème entraînant l'affichage par le Centre de notification de notes internes pour les tickets étiquetés par les techniciens sans détails de ticket ou hyperlien valide. notes pour les tickets marqués par les techniciens sans les détails du ticket ou un hyperlien valide.
    • Correction d'un problème entraînant le maintien des notifications dans le Centre de notification pendant plus de 7 jours.
    • Correction d'un problème empêchant les aperçus de tickets de s'afficher correctement dans certaines versions de Safari.
    • Correction d'un problème où les SLA étaient parfois absents des tickets en raison d'un conflit entre une règle d'automatisation des tickets et le calcul des SLA. d'un conflit entre une règle d'automatisation des tickets et le calcul des SLA.

    Général

    • Correction d'un problème intermittent empêchant l'ajout de valeurs de liste déroulante pour un type de champ d'actif personnalisé.
    • Correction d'un problème où les valeurs contenant un caractère d'espace dans la liste déroulante liste déroulante pour les types de champ d'actif ne s'affichaient pas lors de la création d'un nouvel actif.
    • Correction d'un problème empêchant la vue " Appareils SNMP " dans la section Rapports avancés de fonctionner correctement.
    • Correction d'un problème empêchant l'ajout de champs d'actifs personnalisés pour les types d'actifs.
    • Correction d'un problème où le Journal d'activité pour 'Aujourd'hui' affichait des résultats uniquement jusqu'à une certaine heure ou incluait les résultats de la journée précédente.

     

    2022

     

    Décembre

    RMM

    • Correction d'un problème empêchant la mise à jour de l'information " Dernière modification " lors de l'ajout d'un script à un profil d'automatisation de l'entreprise. l'ajout d'un script à un Profil d'automatisation informatique.
    • Correction d'un problème où le champ de curseur 'Valeur' pour un élément de seuil personnalisé 'Échec de connexion. Attempts' personnalisé ne pouvait pas être mis à jour.
    • Correction d'un problème empêchant les Profils d'automatisation informatique planifiés de s'exécuter. s'exécuter.
    • Correction d'un problème où les éléments de seuils liés à l'antivirus ne généraient pas... Alertes de Bitdefender comme prévu.
    • Correction d'un problème qui empêchait parfois la page Recent Processes Report de se charger.
    • Correction d'un problème affectant les filtres 'Nom du client' et 'Nom de l'agent' dans le Rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes.
    • Correction d'un problème empêchant les clients d'effectuer les actions requises par le 2FA. bien que le 2FA soit activé.
    • Correction d'un problème ponctuel empêchant la suppression d'un client depuis Atera.
    • Correction d'un problème empêchant la suppression des informations stockées dans les champs obligatoires de champs ScreenConnect en ajoutant une bascule permettant de désactiver ScreenConnect et de supprimer les informations précédemment stockées.
    • Correction d'un problème affectant la suppression d'anciens Appareils du compte d'un seul client. compte.
    • Correction d'un problème lié à l'environnement Beta où la tentative d'accès à un périphérique SNMP, générique ou HTTP à partir de la page Alertes entraînait une redirection incorrecte vers une URL pour un type d'appareil différent.

     

    PSA

    • Correction d'un problème entraînant des incohérences entre le rapport planifié et le rapport généré manuellement. généré manuellement, le Rapport de feuille de temps.
    • Correction d'un problème pour lequel l'appel API " GET Agent/ CustomerID " (GET/api/v3/agents/customer/{customerId}) renvoyait le nombre incorrect d'appareils pour un client.
    • Correction d'un problème affectant les Règles d'automatisation des tickets avec une condition 'Activité. Statut'.
    • Correction d'un problème entraînant l'échec du Patch Summary Report avec un 504. Gateway timeout lors de la tentative d'exécution du rapport pour plus de 10 000 appareils.
    • Correction d'un problème empêchant les tickets d'affectation de SLA créés à partir du Client. Portal.
    • Amélioration de la fonctionnalité de l'option " Exporter vers le PDF " sur le rapport d'inventaire des logiciels. Rapport d'inventaire logiciel en augmentant le nombre d'éléments affichés par page de 10 à 50.
    • Correction d'un problème empêchant un seul client d'effectuer certaines actions. à partir de la page des tickets, notamment la fusion de tickets, l'affectation de techniciens, et la définition de la priorité ou du statut des tickets.
    • Correction d'un problème où le centre de notification affichait des notes internes sans contenu et sans hyperlien valide vers le ticket.
    • Correction d'un problème empêchant les clients d'enregistrer leurs configurations SMTP personnalisées, malgré un test réussi des configurations de messagerie.

     

    Général

    • Correction d'un problème entraînant l'affichage du Ticketing Summary Tableau de bord. l'heure de création d'un ticket de manière inexacte.
    • Correction d'un problème ponctuel empêchant la programmation des tableaux de bord intégrés au sein de. Rapports avancés.
    • Correction d'un problème empêchant les champs personnalisés obligatoires de se remplir lors de l'importation. un site/client.
    • Correction d'un problème empêchant la synchronisation des contacts Azure AD causé par une mise à mise à niveau du microservice.
    • Correction d'un problème de copie du service informatique où le titre incorrect s'affichait sur la version française de la page Sites .

     

    Centre d'applications.

    • Correction d'un problème empêchant le déploiement des agents BitDefender en raison d'une mauvaise migration du compte BitDefender vers Atera..

     

    Novembre

    RMM

    • Correction d'un problème affectant la fonctionnalité des boutons Supprimer, Snooze et Résoudre. sur la page Alertes.
    • Correction d'un problème empêchant l'affichage des informations sur la mémoire et la carte vidéo pour les périphériques macOS. Ventura sous Hardware dans la Console de l'agent.
    • Correction d'un problème où " Supprimer les fichiers temporaires " était incorrectement affiché comme une option pour les Appareils macOS lors de la création ou de la modification d'un Profil d'automatisation informatique.
    • Correction d'un problème empêchant les Appareils macOS en ligne d'apparaître dans l'écran de l' Inventaire des logiciels. Rapport d'inventaire logiciel.
    • Correction d'un problème affectant l'affichage des " informations sur le disque " lorsque vous cliquez sur " Afficher plus ". dans les Rapports d'auditeur planifiés.

     

    PSA

    • Correction d'un problème où le mauvais SLA était occasionnellement appliqué aux tickets.
    • Correction d'un problème affichant incorrectement la " Première réponse " d'un SLA comme dépassée.
    • Correction d'un problème empêchant les commentaires internes sur les tickets de déclencher la cible de la cible 'Première réponse' dans un SLA.
    • Correction d'un problème entraînant la disparition du SLA sur un ticket après avoir assigné manuellement un technicien à partir du ticket.
    • Correction d'un problème empêchant l'indentation des puces dans les réponses aux tickets.
    • Correction d'un problème où les emails de contact n'étaient pas générés lors de la saisie dans le champ champ CC sur un ticket.
    • Correction d'un problème d'environnement bêta où un ticket facturé se rouvrait lors de la réponse à l'email de contact. réponse par courriel.

     

    Général

    • Correction d'un problème entraînant les résultats étendus du rapport d'inventaire du matériel. à générer des données incorrectes et dupliquées.
    • Correction de deux problèmes avec le Rapport d'inventaire du matériel. Premièrement, les agents dans le " dossier non attribué " apparaissaient sous un autre dossier. Deuxièmement, le même nom d'agent était affiché pour tous les appareils.
    • Correction d'un problème où le Hardware Inventory Report affichait les périphériques Mac. Appareils comme des serveurs Windows.
    • Correction des problèmes empêchant le Rapport d'inventaire du matériel d'afficher des les données relatives à la "capacité de disque disponible".

     

    Découverte du réseau.

    • Correction des problèmes empêchant les analyses de contrôleurs de domaine d'afficher les informations de stockage. pour les appareils découverts.
    • Correction d'un problème entraînant un chargement lent de Découverte du réseau.

     

    Mobile

    • Correction d'un problème où les notifications push pour les alertes étaient affichées sous le mauvais client.

     

     

     

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    Julian Kudo

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