Centre de supportL'agent Linux est actuellement pris en charge par les distributions décrites ci-dessous. Bien que l'agent peut fonctionner sur d'autres distributions Linux, Atera ne le garantit pas. - ni ne fournit d'assistance, de correction de bogues ou de correctifs de sécurité pour les appareils Linux Linux fonctionnant sous d'autres distributions.
Distributions Linux prises en charge :
- Debian 11 (et supérieur)
- Ubuntu 18 (et supérieur)
Nécessités supplémentaires:
Les éléments suivants doivent être installés et activés sur votre appareil Linux avant que vous puissiez utiliser l'agent Atera :
Paramètres réseau
Si, après avoir suivi la procédure instructions pour l'installation de l'agent, vous rencontrez des problèmes avec l'agent.
- Autoriser le trafic sortant sur les ports 443 et 8883 (TCP/UDP) dans l'antivirus, le pare-feu et les serveurs proxy.
Liste des serveurs avec lesquels l'agent communique, assurez-vous que ces serveurs figurent sur la liste blanche de votre réseau.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- agentreporting.atera.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
Les logiciels/dispositifs potentiels de blocage :
-
Firewall - Dans certains réseaux, le trafic HTTPS est bloqué. Assurez-vous Assurez-vous d'ajouter une règle pour autoriser le trafic HTTPS du LAN vers le WAN (adresse Atera : agent-api.atera.com). Dans certains cas, l'inspection HTTPS (Deep Packet Inspection/SSL Inspection) peut également provoquer des blocages. peut également provoquer des blocages, assurez-vous de désactiver l'analyse HTTPS ou d'ajouter Atera et ses serveurs à la liste blanche.
Dans certains cas, l'inspection HTTPS (inspection approfondie des ses serveurs à la liste blanche.
Note : Le Grand pare-feu de Chine bloque certains serveurs requis par la bloque certains des serveurs requis par AteraAgent pour signaler la disponibilité de l'appareil de l'appareil (état en ligne/hors ligne). Par conséquent, les machines situées dans ce pays ne pourront pas être gérées à partir de la console. L'utilisation d'une connexion VPN peut contourner ces restrictions, mais nous ne pouvons pas fournir d'instructions spécifiques ou une assistance pour la mise en place de telles configurations. -
Proxy - Le filtrage par proxy / Web est très courant et peut également constituer un obstacle à un comportement stable de l'agent. être un obstacle à un comportement stable de l'agent. Veillez à autoriser le trafic sortant (ports 443 et 8883) et les extensions de fichiers ; ZIP & EXE à partir de notre site web (adresse Atera : agent-api.atera.com).
Note:Atera n'offre pas d'assistance ni de dispositions pour la configuration du proxy. - Geo-blocking - Par exemple, les routeurs SonicWall sont bien connus pour leur sont bien connus pour leurs fonctions de géoblocage.
- Autoriser le trafic de contenu en plus du trafic TCP (443 et 8883).
L'agent Linux ne démarre pas après le redémarrage
Si votre agent Linux ne démarre pas après un redémarrage et que vous recevez les erreurs suivantes les erreurs suivantes.
1. Allez dans /etc/systemd/system/ et éditez le fichier AteraAgent.service.
2. Dans la section [Service], ajoutez la ligne suivante :
StartLimitIntervalSec=0
3. Redémarrez l'appareil, après quoi l'agent démarrera automatiquement.
Désinstallation de l'agent Linux
Vous devez exécuter cette commande dans le terminal pour supprimer l'agent Atera de votre appareil Linux. Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Une fois que vous avez supprimé l'agent de votre appareil, vous pouvez le faire à partir d'Atera. Cela peut se faire de deux manières.
Pour supprimer l'agent à partir de la page Appareils:
1. Depuis Devices (dans la barre latérale), vérifiez l'appareil.
2. Cliquez sur l'icône en forme d'ellipse () en haut de la page. en haut de la page et sélectionnez Delete dans le menu déroulant. menu déroulant.
Pour supprimer l'agent de la console des agents:
1. Dans Devices (sur la barre latérale), sélectionnez votre appareil. La Console de l'agent s'affiche.
2. Cliquez sur Editer en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'agent Linux grâce à de nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité d'exécuter des scripts et d'utiliser l'accès à distance AnyDesk. pour les mises à jour ! Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes concernant l'agent Linux, n'hésitez pas à nous contacter. Agent, veuillez contacter le support
Dragos Tulbure