Pourquoi les modules complémentaires XDR ou MDR n'apparaissent-ils pas dans Bitdefender ?

Bien que nous ayons introduit 4 nouveaux modules complémentaires, certains d'entre vous ne pourront peut-être pas activer XDR (Extended Detection and Response) ou MDR (Managed Detection and Response). d'activer XDR (Extended Detection and Response) ou MDR (Managed Detection and Response). Mais pourquoi ? Cet article s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent utiliser Bitdefender sur leurs appareils personnels/professionnels. sur leurs appareils personnels/professionnels.

Le scénario

Un locataire client (la société mère par défaut du MSP) est automatiquement créé pour vous lors de l'activation d'un compte Bitdefender. Nous l'appellerons le locataire "parent".

XDR et MDR (nos 2 nouveaux add-ons Bitdefender) inclure automatiquement ATS (Advanced Threat Security - également génial).

Le hoquet

Si vous avez ajouté des appareils au locataire "parent" (c'est-à-dire à des fins de test), l'activation de XDR ou MDR sur n'importe quel autre locataire client activera ces compléments pour le locataire "parent" (c'est ce qu'on appelle la "supersession"). Alors que la supersession s'applique à tous les modules complémentaires de Bitdefender, ATS est facturé par appareil - indépendamment de son utilisation. Cela signifie que vous serez facturé pour ces appareils, même s'ils ne sont pas utilisés ;

Note : Cette illustration met en évidence le résultat de l'activation des modules optionnels XDR et/ou MDR, qui comprennent tous deux l'ATS ; le MSP sera facturé pour l'ATS pour les appareils sous le locataire "parent" du MSP.

L'intervention

Pour éviter ces frais inattendus, nous avons bloqué l'activation des 2 add-ons qui pourraient des 2 add-ons qui auraient pu les engendrer (XDR et MDR). Ce blocage s'appliquait Ce blocage s'applique uniquement aux utilisateurs qui ont ajouté des appareils au locataire "parent". pour vous éviter la mauvaise surprise d'avoir à payer des frais d'ATS supplémentaires et non désirés sur vos appareils.
Note: Si vous n'aviez pas de points d'extrémité sous le locataire "parent" au départ, et que vous ne pouvez toujours pas les utiliser, il est préférable d'utiliser le locataire "parent". et que vous ne pouvez toujours pas voir XDR ou MDR, signalez-le nous

La stratégie

Pour activer les modules complémentaires XDR et MDR pour votre compte Atera:

1. Connectez-vous à votre compte Bitdefender

2. Créez un locataire client "factice" et déplacez-y tous les appareils du locataire "parent". parents. Il peut s'agir d'une entreprise où vous testez les produits Bitdefender sur vos propres appareils internes. appareils internes. Considérez-le comme votre propre base de rebelles privée pour vos appareils internes. Avec ce locataire fictif en place, vous serez à l'abri des frais inattendus.

3. Contactez le support afin que nous puissions activer XDR et MDR pour vous.