Centre de supportAutomatisation des services professionnels
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Sentiment du billet généré par l'IA
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Créer un nouvel utilisateur
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Activer l'authentification unique (SSO) avec votre fournisseur d'identité
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Vue d'ensemble du portail de services
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Afficher les rapports avancés
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Règles d'automatisation des tickets basées sur le temps
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Paramètres des tickets
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Statuts de ticket personnalisés
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Intégration de Google Agenda d'Atera
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Intégration du calendrier Office 365 à Atera
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Créer manuellement un ticket
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Définir le statut du ticket
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Options « Type de ticket »
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Mise en place d'une redirection de courriels O365
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Établir les heures de travail (pour le SLA)
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Créer un accord de niveau de service (sla)
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Mettre en place un accord de niveau de service (SLA)
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Créer un ticket silencieux
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Créer un client, un contrat et un contact
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Créer un nouveau contact
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Créer un nouveau contrat - Honoraires / Forfait
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Créer un nouveau contrat - Par heure
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Créer un nouveau contrat - Pack d'heures
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Créer un nouveau contrat : Block money
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Créer un nouveau contrat - Projet à paiement unique
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Créer un nouveau contrat : Projet - Frais uniques
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Créer un nouveau contrat : Télésurveillance
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Créer un nouveau contrat : Online Backup
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Transfert de courriel pour la création automatique de tickets dans Atera
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Traiter un ticket
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