Centre de supportAutomatisation des services professionnels
-
Intégration du calendrier Office 365 à Atera
-1
-
Définir le statut du ticket
-2
-
Options « Type de ticket »
3
-
Configurer un transfert d'e-mail avec Outlook 365
-4
-
Établir les heures de travail (pour le SLA)
0
-
Créer un contrat de niveau de service (SLA)
1
-
Créer un accord sur les niveaux de service (SLA) et le contrat
0
-
Créer un ticket silencieux
11
-
Créer un client, un contrat et un accord au niveau de service (SLA)
3
-
Créer un nouveau contact
-1
-
Créer un nouveau contrat - Honoraires / Forfait
0
-
Créer un nouveau contrat - horaire
0
-
Créer un nouveau contrat - Pack d'heures
0
-
Créer un nouveau contrat - Argent en bloc
0
-
Créer un nouveau contrat - Projet à paiement unique
0
-
Créer un nouveau contrat - Projet à paiement unique
0
-
Créer un nouveau contrat - Surveillance à distance
1
-
Créer un nouveau contrat - Sauvegarde en ligne
1
-
Transfert de courriel pour la création automatique de tickets dans Atera
0
-
Traiter un ticket
0
-
Six façons de créer des tickets helpdesk
-7
-
Combiner des tickets
1
-
Le portail client
3
-
Activer l'agent helpdesk
3
-
Authentifier l'agent helpdesk (instructions pour vos clients)
3
-
Configurer une base de connaissances orientée client
10
-
Créer une base de connaissances personnalisée pour un client
2
-
Configurer les règles d'automatisation des tickets couramment utilisées
6
