L'agente Atera è la base del sistema di monitoraggio Atera e deve essere installato su tutti i dispositivi che si desidera monitorare. Monitora continuamente la disponibilità, le prestazioni e lo stato di salute del computer/server, trasmettendo in modo sicuro le informazioni al cloud. In questo modo, Atera notifica tempestivamente eventuali problemi critici, degrado o il raggiungimento di soglie predefinite.
L'agente Atera è compatibile con i dispositivi Windows, macOS e Linux a condizione che la versione del sistema operativo sia supportata dai rispettivi fornitori. Sebbene l'agente possa funzionare su versioni del sistema operativo più vecchie, Atera non ne garantisce le prestazioni e non offre supporto, correzioni di bug o patch di sicurezza per i dispositivi che utilizzano versioni non supportate.
Domande frequenti
In questa sezione vengono trattate le domande più frequenti relative all'agente Atera.
D: Qual è lo scopo dell'agente Atera?
R: L'agente Atera è un'applicazione software progettata per consentire il monitoraggio e la gestione di dispositivi Windows, Mac e Linux direttamente dalla console Atera.
D: Quali sono le opzioni di installazione dell'agente Atera?
R: Sono disponibili diversi metodi di installazione per l'agente Atera. È possibile installare manualmente gli agenti Windows, Mac e Linux sui dispositivi. Se i dispositivi Windows fanno parte di un dominio Active Directory, è possibile utilizzare gli oggetti Criteri di gruppo per l'installazione dell'agente. Per i dispositivi Windows in un dominio Azure AD, è possibile utilizzare Intune per installare l'agente Windows. Per quanto riguarda i dispositivi Linux e Mac, è possibile utilizzare un altro strumento di gestione remota per distribuire l'agente Atera in blocco. Si consiglia di consultare i nostri articoli per istruzioni dettagliate sui metodi di installazione supportati per l'agente Atera.
- Installare un agente.
- Installare l'agente Atera utilizzando i Criteri di gruppo.
- Installare l'agente Atera utilizzando Intune.
D: È necessario disporre dei diritti di amministratore su un dispositivo per installare l'agente Atera?
R: Sì, è necessario disporre di privilegi di amministrazione sul dispositivo per installare correttamente l'agente Atera. I diritti amministrativi sono necessari per eseguire il processo di installazione e garantire che l'agente sia installato e configurato correttamente sul dispositivo. Non è possibile installare l'agente Atera senza diritti amministrativi.
D: L'agente Atera può essere installato su dispositivi diversi da Windows, Mac e Linux?
R: Al momento, l'agente Atera è compatibile solo con i dispositivi Windows, Mac e Linux. Tuttavia, è possibile monitorare altri tipi di dispositivi utilizzando SNMP (Simple Network Management Protocol).
D: È possibile installare l'agente Atera su dispositivi portatili come Chromebook, tablet Android, telefoni Android, tablet e telefoni Apple?
R: No, l'agente Atera non può essere installato su questi tipi di dispositivi. L'agente Atera è progettato per essere installato solo su dispositivi Windows, Mac e Linux.
D: È possibile installare l'agente Atera in un ambiente on-premises?
R: No, l'agente Atera è un software basato sul cloud che richiede l'accesso a Internet. Non è stato progettato per essere installato o utilizzato in un ambiente on-premises.
D: Posso creare una golden image con l'agente Atera preinstallato nella mia configurazione di Windows?
R: Assolutamente sì! È possibile creare una golden image di Windows che includa la preinstallazione dell'agente Atera. In questo modo, è possibile risparmiare tempo e fatica evitando di installare manualmente l'agente Atera ogni volta che si deve eseguire il reimage di un computer Windows. Per istruzioni dettagliate sull'impostazione di una golden image che includa l'agente Atera, consultare l'articolo che segue:
D: Ho utilizzato un'immagine Golden per più dispositivi Windows e ora tutti i miei dispositivi sono segnalati da un unico agente. Come si può risolvere questo problema?
R: Per risolvere questo problema, consultare l'articolo seguente che illustra le istruzioni e le indicazioni necessarie per risolvere il problema della segnalazione di più dispositivi sotto un unico agente.
D: Sono necessarie modifiche alla rete affinché l'agente Atera funzioni nel mio ambiente?
R: Sì, è necessario assicurarsi che la rete rispetti le impostazioni Firewall richieste per l'agente Atera. Per un elenco completo di queste impostazioni, consultare il seguente articolo:
D: Quali sono le versioni supportate di Windows, Mac e Linux per l'agente Atera?
R: L'agente Atera è compatibile con i sistemi operativi Windows, Mac e Linux, a condizione che la versione specifica sia supportata dai rispettivi fornitori. Sebbene l'agente possa funzionare anche su versioni precedenti del sistema operativo, è importante notare che Atera non fornisce alcuna garanzia, supporto, correzione di bug o patch di sicurezza per i dispositivi che utilizzano versioni non supportate. Per conoscere l'elenco preciso delle versioni del sistema operativo supportate per l'agente Atera, consultare l'articolo riportato di seguito.
D: Ho installato l'agente Atera sui miei dispositivi, ma sembra che manchi. Cosa devo fare?
R: Se si verificano problemi con l'installazione o la funzionalità dell'agente Atera, si consiglia di consultare i nostri articoli che forniscono i passaggi per la risoluzione dei problemi. Queste risorse vi guideranno attraverso il processo di risoluzione di qualsiasi problema relativo all'installazione e al corretto funzionamento dell'agente Atera. Nel caso in cui questi articoli non forniscano alcun aiuto per risolvere i problemi riscontrati, si prega di contattare il nostro team di supporto per ottenere assistenza.
- Risolvere i problemi di Atera Agent (Windows).
- Risoluzione di Atera Agent (Mac)
- Risolvere il problema dell'agente Atera (Linux)
- Agente mancante dalla console.
D: L'agente Atera è compatibile con FIPS (Federal Information Processing Standards)?
R: Attualmente, l'agente Atera non supporta FIPS. L'abilitazione del protocollo FIPS può impedire all'agente di comunicare con la console Atera.
D: È possibile avviare una sessione remota su dispositivi con l'agente Atera installato?
R: Sì, è possibile avviare una sessione remota sui dispositivi in cui è installato l'agente Atera. Inoltre, è possibile avviare sessioni remote su dispositivi che non hanno l'agente installato. Per informazioni più dettagliate sulle opzioni remote e su come utilizzarle, consultare l'articolo fornito di seguito.
D: Sono disponibili funzioni remote con l'agente Atera?
R: Assolutamente sì! L'agente Atera offre un'ampia gamma di funzioni remote a cui è possibile accedere e utilizzare dalla console Atera. Queste includono funzionalità quali Registry Editor, Service Manager, Task Manager, interfacce a riga di comando (CLI) e altro ancora. Per informazioni complete sulle funzionalità remote disponibili in Atera, consultare la sezione seguente:
D: Gli utenti finali potranno vedere le azioni remote che eseguo dalla console Atera?
R: No, gli utenti finali non avranno visibilità delle azioni remote eseguite da un tecnico dalla console Atera. Le azioni intraprese dal tecnico, come la risoluzione dei problemi o le modifiche alla configurazione, non sono visibili agli utenti finali. Ciò garantisce che il lavoro degli utenti finali rimanga ininterrotto e non influenzato dalle azioni eseguite dal tecnico attraverso la console Atera. Le uniche azioni che possono essere visibili agli utenti finali sono le richieste di connessione remota e le azioni di spegnimento.
D: La gestione delle patch è supportata dall'agente Atera?
R: Sì, l'agente Atera include un modulo di gestione delle patch che facilita l'installazione degli aggiornamenti. Inoltre, consente di escludere, approvare e rinviare gli aggiornamenti per i dispositivi. Per informazioni e istruzioni dettagliate su come utilizzare le funzionalità di gestione delle patch dell'agente Atera, consultare gli articoli forniti di seguito.
D: Quali sono le funzionalità di monitoraggio offerte dall'agente Atera?
R: L'agente Atera offre funzionalità di monitoraggio complete per varie metriche critiche sui dispositivi. Può monitorare le temperature dei componenti, l'utilizzo di CPU/RAM/Disco, la larghezza di banda della rete, gli eventi di Windows, i servizi e i parametri di Microsoft Exchange. Per informazioni dettagliate sulle funzioni di monitoraggio disponibili in Atera, si consiglia di consultare gli articoli riportati di seguito:
D: Quali informazioni vengono visualizzate dall'agente Atera nella console?
R: L'agente Atera visualizza le seguenti informazioni sui dispositivi:
- Nome host
- Ultimo utente registrato
- Ora dell'ultimo riavvio
- Indirizzo IP
- Dettagli del sistema operativo (edizione, versione, build)
- Versione di Office
- Informazioni sulla sicurezza (AV, Anti Spyware, Firewall)
- Dettagli hardware (fornitore, modello, numero di serie, scheda madre, produttore del Bios, versione del Bios, data della versione del Bios, processore, memoria, scheda video, unità di sistema, indirizzi Mac)
- Dettagli disco (Tipo di supporto, Modello, Numero di serie, Numero di partizioni, Tipo di supporto, Tipo di interfaccia/Bus, Stato operativo, Stato di salute, Versione firmware, Chiave BitLocker)
D: È possibile visualizzare informazioni aggiuntive su un dispositivo nella console Atera?
R: No, attualmente non esiste una funzione integrata per visualizzare informazioni aggiuntive sui dispositivi nella console di Atera. Tuttavia, è possibile utilizzare script .bat, .ps1 e .sh per estrarre e recuperare informazioni aggiuntive. Per ulteriori dettagli, consultare i nostri articoli sull'esecuzione e la creazione di script in Atera.
D: Sono previsti aggiornamenti periodici per l'agente Atera?
R: Assolutamente sì, l'agente Atera è sottoposto ad aggiornamenti periodici automatici che non richiedono alcuna azione da parte dell'utente. Questi aggiornamenti mirano a migliorare sia la funzionalità che la sicurezza dell'agente.
D: Come faccio a disinstallare l'agente Atera dai dispositivi degli utenti finali?
R: Sono disponibili diversi metodi per disinstallare l'agente Atera dai dispositivi. È possibile disinstallarlo direttamente dalla console Atera, utilizzare script, disinstallarlo localmente dal pannello di controllo del dispositivo o sfruttare GPO se i dispositivi fanno parte di un dominio Active Directory. Per istruzioni complete sulla disinstallazione dell'agente Atera dai dispositivi, consultare i nostri articoli.
D: Quale account utente del sistema operativo utilizza l'agente Atera per i suoi comandi e le sue funzioni?
R: L'agente Atera opera con l'account SYSTEM. L'account SYSTEM è un account utente integrato utilizzato dal sistema operativo Windows e da vari servizi. Possiede privilegi e permessi elevati che gli garantiscono l'accesso alle risorse di sistema e gli consentono di eseguire attività cruciali per conto dell'agente Atera.
D: L'agente Atera può essere eseguito con un account utente locale?
R: No, l'agente Atera non può essere eseguito con un account utente locale. L'agente Atera richiede privilegi amministrativi e viene eseguito con l'account SYSTEM, che è un account integrato utilizzato dal sistema operativo e da vari servizi. L'esecuzione dell'agente sotto un account utente locale non è supportata.
D: Quanto è sicuro l'agente Atera?
R: L'agente Atera è stato progettato con una forte enfasi sulla sicurezza. Per saperne di più sulle misure di sicurezza implementate in Atera e nell'agente Atera, consultare la pagina Trust.
D: Quante risorse utilizza l'agente Atera per i dispositivi Windows?
R: Quando l'agente è inattivo o non viene utilizzato attivamente, in genere consuma pochissima RAM, solitamente tra 10-50 MB. Anche quando l'agente monitora ed esegue attivamente le attività, l'utilizzo della RAM rimane relativamente basso e in alcuni casi può raggiungere un picco di circa 250 MB per brevi periodi di tempo.
Analogamente alla RAM, l'utilizzo della CPU di Atera Agent è minimo. Quando è inattivo, non consuma quasi nessuna risorsa della CPU, che si aggira tra lo 0% e l'1%. Durante le attività più intense, l'utilizzo della CPU può aumentare leggermente, raggiungendo l'1% - 3%. Si noti che il consumo della CPU dipende anche in larga misura dalla CPU utilizzata sul dispositivo; le CPU di fascia bassa potrebbero superare l'utilizzo indicato, mentre quelle di fascia alta avranno un utilizzo inferiore.
D: Quante risorse utilizza Atera Agent per i dispositivi Mac e Linux?
R: L'agente Atera per dispositivi Mac e Linux è stato progettato per essere leggero e per avere un consumo minimo di risorse. Quando l'agente è inattivo o non viene utilizzato attivamente, in genere consuma pochissima RAM, circa 50 MB.
Analogamente alla RAM, l'utilizzo della CPU di Atera Agent è minimo. Quando è inattivo, non consuma quasi nessuna risorsa della CPU, il cui utilizzo si aggira in genere tra lo 0% e il 3%.