Provate una soluzione RMM completa, progettata appositamente per i professionisti IT. La nostra piattaforma combina funzionalità di monitoraggio e gestione remota, accesso remoto, helpdesk, fatturazione e reporting. Con la nostra soluzione, avrete accesso a tutte le funzionalità e gli strumenti essenziali necessari per ottimizzare il vostro flusso di lavoro e riscoprire l'entusiasmo del lunedì mattina.
Domande frequenti
In questa sezione vengono trattate le domande più frequenti relative ad Atera.
D: Che cos'è Atera?
R: Atera è un software di monitoraggio e gestione remota (RMM) basato su cloud, progettato specificamente per i fornitori di servizi gestiti (MSP) e i professionisti IT. Fornisce una suite completa di strumenti per aiutare gli MSP e i dipartimenti IT a gestire e monitorare in modo efficiente l'infrastruttura IT dei loro clienti e a fornire assistenza IT da remoto.
Atera offre funzionalità quali il monitoraggio remoto, la gestione delle patch, un sistema di ticketing, la gestione degli asset, l'accesso remoto, la reportistica e la fatturazione. Consente agli MSP di monitorare la salute e le prestazioni dei sistemi dei loro clienti in tempo reale, di individuare e risolvere in modo proattivo i problemi, di automatizzare le attività di routine e di fornire assistenza remota ai clienti.
La piattaforma include anche funzionalità integrate di automazione dei servizi professionali (PSA), che aiutano gli MSP a gestire le loro operazioni aziendali, tra cui il monitoraggio del tempo, la gestione dei progetti, la gestione dei contratti e la fatturazione.
Atera mira a semplificare il processo di gestione IT per gli MSP, fornendo loro una piattaforma unificata per snellire le operazioni, migliorare l'efficienza e aumentare la soddisfazione dei clienti.
D: Quali sono le sedi di Atera?
R: Atera ha uffici a Tel Aviv, Israele, Iasi, Romania e New York, Stati Uniti.
D: Quali sono i prezzi di Atera?
R: I dettagli sui prezzi dei pacchetti MSP e ITD sono disponibili sulla nostra pagina dedicata ai prezzi.
D: Come funziona la modalità di tariffazione?
R: Con Atera, la fatturazione avviene per tecnico, consentendovi di supportare un numero illimitato di clienti e dispositivi senza costi nascosti. Si tratta di un modello di prezzo semplice.
A differenza della maggior parte dei software MSP che prevedono la fatturazione per dispositivo, indipendentemente dal numero di tecnici o clienti, Atera crede nell'equità. Quando la vostra rete si espande o arrivano nuovi clienti, non dovreste essere penalizzati con un aumento dei costi.
Atera offre un canone mensile fisso basato sul numero di tecnici che utilizzano il software. Ciò significa che non dovrete sostenere costi aggiuntivi quando il vostro team cresce o aggiungete altri dispositivi.
D: Come si colloca Atera rispetto alla concorrenza?
R: La nostra piattaforma integra perfettamente il monitoraggio e la gestione remoti (RMM), l'automazione dei servizi professionali (PSA) e l'assistenza remota, oltre ai servizi cloud essenziali, fornendo una soluzione completa all'interno di un'unica piattaforma.
Ciò che ci distingue è il nostro modello di prezzo innovativo. Addebitiamo un canone mensile fisso per tecnico, offrendo un supporto illimitato per workstation, laptop e server. Questo approccio unico garantisce semplicità e convenienza per la vostra azienda.
D: La vostra soluzione è un SaaS (Software as a Service)?
R: In effetti, Atera offre una soluzione completa di Software as a Service (SaaS).
D: Posso installare il vostro software localmente (on-premise)?
R: Atera è una soluzione esclusivamente basata sul cloud e non offre un'alternativa on-premise.
D: È disponibile un'opzione di prova gratuita per Atera?
R: Certamente! Atera offre una prova gratuita di 30 giorni ed è possibile iniziare senza dover fornire informazioni sulla carta di credito. Per maggiori dettagli, consultare questo articolo.
D: Dove si trovano i server di Atera?
R: Atera utilizza l'infrastruttura della piattaforma Microsoft Azure, rinomata per la sua eccezionale flessibilità, affidabilità e sicurezza, consentendo ai nostri clienti di trarre il massimo vantaggio da questa solida infrastruttura di dati. Siamo distribuiti in tutto il mondo su Microsoft Azure.
D: Dove vengono archiviati i miei dati?
R: I vostri dati saranno archiviati nel centro dati Microsoft Azure più vicino alla vostra posizione.
D: I miei dati saranno trasferiti al di fuori degli Stati Uniti in quanto cliente statunitense?
R: No, in quanto clienti statunitensi, i dati rimarranno archiviati esclusivamente negli Stati Uniti.
D: Qual è l'entità delle misure di sicurezza e privacy implementate da Atera?
R: Atera attribuisce un'alta priorità alla sicurezza, garantendo un quadro di sicurezza solido e completo. Per informazioni dettagliate sulle nostre misure di sicurezza e sulle nostre politiche sulla privacy, consigliamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy e la pagina Atera Trust. Queste risorse offrono una visione completa del nostro impegno a mantenere i massimi standard di sicurezza e privacy.
D: Atera è certificata SOC?
R: Sì, Atera è in possesso delle certificazioni SOC 2 Tipo 1 e SOC 2 Tipo 2. Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina Trust.
D: Atera è conforme alle normative HIPAA?
R: Sì, Atera ha ottenuto il sigillo di conformità HIPAA da CompliancyGroup. Questa certificazione conferma che Atera ha compiuto uno sforzo diligente per soddisfare i requisiti delle leggi e dei regolamenti HIPAA. È la prova del nostro impegno a rispettare i rigorosi standard di sicurezza e privacy per salvaguardare le informazioni sanitarie sensibili. Per informazioni più complete sulla conformità HIPAA di Atera, vi consigliamo di visitare la nostra pagina Trust e l'articolo HIPAA qui sotto. Queste risorse forniscono informazioni dettagliate sulla nostra adesione alle normative HIPAA e su come garantiamo la sicurezza e la privacy dei vostri dati.
