È possibile aggiungere campi numerici e di testo personalizzati alla pagina dell'agente. Ciò è utile per acquisire ulteriori informazioni relative all'agente, come ad esempio SKU, data di garanzia, ecc.

Aggiungi campo personalizzato

1. Da Admin (nel pannello laterale), fare clic su Campi personalizzati.

Viene visualizzata la pagina Campi personalizzati

2. Fare clic su Aggiungi campo.

Viene visualizzata la finestra Aggiungi campo

3. Inserire i dettagli del campo personalizzato, quindi fare clic su Aggiungi.

• Obiettivo: Selezionare l'agente dal menu a discesa
• Tipo: Selezionare Testo dal menu a tendina
• Titolo: Inserire il titolo del campo personalizzato, ad esempio Commento per il tecnico.

Fatto! Il campo personalizzato verrà aggiunto al modulo Agente come nell'immagine seguente.