Il Rapporto di feedback su patch e automazione potrebbe visualizzare errori e messaggi per alcuni agenti. In questo articolo esamineremo i 4 errori e messaggi più comuni, spiegando perché li vedete e come risolverli.

1. Impossibile recuperare informazioni da questi agenti.

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Questo messaggio di errore può essere visualizzato se una delle seguenti condizioni è vera:

• L'agente è offline. L'agente deve essere online per installare le patch.
• La patch è in corso. Potrebbe essere in fase di download a causa dei requisiti di larghezza di banda della rete o in fase di installazione a causa delle scarse prestazioni della CPU. In questo caso, attendere fino al completamento dell'installazione.
• Nessuna connessione a Internet. Controllare la connessione a Internet.
• Il firewall blocca il download. Controllare le impostazioni del firewall.
• Il servizio di aggiornamento di Windows non è attivo. Verificate che il servizio di aggiornamento di Windows sia attivo e funzionante.

2. L'operazione non è stata completata.

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Ogni aggiornamento ha un proprio codice di risultato che definisce i possibili risultati di un'operazione di download, installazione, disinstallazione o verifica di un aggiornamento.

Questi sono i messaggi che possono essere visualizzati:

• 0 - L'operazione non è stata avviata.
• 1 - L'operazione è in corso.
• 4 - L'operazione non è stata completata.
• 5 - L'operazione è stata annullata.

Se l'operazione ha ulteriori dettagli, questi vengono allegati al messaggio.

Ad esempio, "L'operazione non è stata completata. Il gestore degli aggiornamenti non ha installato l'aggiornamento perché deve essere scaricato di nuovo".

Cosa si può fare se le informazioni non sono sufficienti?

È possibile controllare i registri degli eventi per vedere se ci sono altre informazioni sul fallimento.

3. L'operazione non è stata completata perché non c'è un utente interattivo connesso.

Perché vedo questo problema?

Questo errore è presente nell'elenco dei codici di errore di Windows Update, come descritto nel seguente articolo:

Elenco dei codici di errore di Windows Update.

0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L'operazione non è stata completata perché non c'è un utente interattivo collegato. non c'è un utente interattivo collegato.

Che cosa posso fare?

Seguire le istruzioni suggerite da Microsoft per risolvere il problema nell'articolo qui sopra.

4. Si è verificato un errore fatale durante l'installazione (1603)

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Questo messaggio di errore può essere visualizzato se una delle seguenti condizioni è vera: 

• Windows Installer sta tentando di installare un'applicazione già installata sul PC.
• La cartella in cui si sta cercando di installare il pacchetto di Windows Installer è crittografata.
• L'unità che contiene la cartella in cui si sta cercando di installare il pacchetto di Windows Installer è accessibile come unità sostitutiva.
• L'account SYSTEM non dispone delle autorizzazioni di controllo completo sulla cartella in cui si sta cercando di installare il pacchetto Windows Installer. Il messaggio di errore viene visualizzato perché il servizio Windows Installer utilizza l'account SYSTEM per installare il software.

Cosa posso fare?

Seguire le istruzioni suggerite da Microsoft nel seguente articolo: 

Errore irreversibile 1603 verificatosi durante l'installazione.