Il Patch Management e l'IT Automation di Atera consentono di automatizzare una serie di attività di supporto cruciali. Dopo aver creato un profilo di automazione IT, è necessario applicarlo a dispositivi specifici (agenti) o ai clienti, affinché abbia effetto. Questo articolo spiega come applicare un profilo di automazione a livello di dispositivo/agente o a livello di cliente, dove si applica a tutti i suoi dispositivi. Si noti che è possibile aggiungere tutti i profili di automazione desiderati per ogni agente.
Nota:
- Gli agenti assegnati a un cliente specifico riceveranno automaticamente il profilo di automazione IT di quel cliente. Assegnando un nuovo profilo di automazione IT a una cartella, si manterranno tutti i profili precedentemente assegnati a livello di cliente, nonché il profilo assegnato a una cartella. Assegnando un profilo di automazione IT a un singolo agente, si manterranno i profili assegnati a livello di cartella e di cliente.
Applicazione di un profilo di automazione IT a un agente
Per applicare un profilo a un agente:
1. Dalla pagina Dispositivi, fare clic su un dispositivo agente. Viene visualizzata la pagina Agente.
2. Spostarsi su Profili, sul lato destro dello schermo.
3. Accanto a Profilo automazione IT, fare clic su Gestisci. Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo automazione IT.
4. Selezionare il profilo o i profili di automazione IT dal menu a discesa Allega nuovo profilo.
5. Fare clic su Applica. Il profilo di automazione è ora assegnato all'agente.
Applicazione di un profilo di automazione IT a una cartella
Per applicare un profilo a una cartella:
1. Dalla pagina Clienti, fare clic su un cliente. Viene visualizzata la schermata Cliente.
2. Spostarsi su Dispositivi.
3. Selezionare la scheda Cartelle e scegliere la cartella a cui assegnare il profilo di automazione IT dal menu a discesa.
Nota: non è possibile assegnare profili specifici alla cartella predefinita "Non assegnato".
4. Appariranno i dispositivi all'interno della cartella selezionata. Fare clic su Azioni e selezionare Profilo automazione IT dalle opzioni del menu.
5. Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo automazione IT.
6. Allegare tutti i profili desiderati dal menu a discesa Allegare nuovi profili.
7. Fare clic su Applica. Il profilo di automazione è ora applicato agli agenti selezionati.
Applicare un profilo di automazione IT a un cliente
Per applicare un profilo al cliente:
1. Dalla pagina Clienti, fare clic su un cliente. Viene visualizzata la schermata Cliente.
2. Spostarsi su Dispositivi.
3. Assicurarsi che sia selezionata la scheda Tutti, in modo da poter vedere tutti i dispositivi e le icone di azione.
4. Selezionare il/i dispositivo/i che si desidera assegnare al profilo di automazione IT.
Nota: per applicare il profilo di automazione al cliente, su tutti i dispositivi, assicurarsi che la casella di controllo Tutti sia selezionata.
5. Fare clic sull'icona Assegna profilo automazione IT. Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo automazione IT.
6. Allegare tutti i profili desiderati dal menu a discesa Allegare nuovi profili.
7. Fare clic su Applica. Il profilo di automazione è ora applicato agli agenti selezionati.
Nota: i profili possono anche essere applicati ai clienti direttamente dal profilo stesso.
Per applicare: Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Gestione patch e automazione IT. Quindi fare clic sul profilo specifico da aprire. Fare clic su Applicato a (vedi immagine sotto).
Fare clic sul menu a discesa "Aggiungi cliente/i" e selezionare il cliente o i clienti a cui si desidera applicare il profilo di automazione IT. Quindi fare clic su Salva
Il profilo di automazione viene ora applicato ai clienti selezionati.
Rimuovere l'assegnazione di un cliente da un profilo di automazione IT
È possibile rimuovere le assegnazioni di profili ai clienti, in modo che il profilo non sia più applicabile e funzionante sui dispositivi del cliente.
Per rimuovere un cliente da un profilo:
1. Da Amministrazione (nella barra laterale), fare clic su Gestione patch e automazione IT.
.2. Dalla pagina Gestione patch e automazione IT, selezionare il profilo specifico.
3. Fare clic su Applica a nella pagina Modifica profilo di automazione.
4. Nella scheda Clienti, fare clic sull'icona "cestino" accanto al cliente che si desidera rimuovere dal profilo.
5. Fare clic su Rimuovi nel messaggio di conferma.
L'assegnazione del profilo del cliente (o dei clienti) è stata rimossa e il profilo non verrà più eseguito sui dispositivi dei clienti.
Nota: le modifiche (o la rimozione) delle assegnazioni dei profili possono essere effettuate anche nelle pagine Agente, Clienti e Cliente specifico (come descritto nelle istruzioni precedenti, Applicare un profilo di automazione IT a un agente e Applicare un profilo di automazione IT al proprio cliente).