AI Copilot è il tuo compagno ideale — pensa a Robin per il tuo Batman, Chewie per il tuo Han, Sam per il tuo Frodo, o Harry per il tuo Lloyd! Ovunque tu sia, e qualunque cosa tu stia facendo, Copilot è pronto a eseguire controlli di salute e soluzioni attuabili, fornendo rimedi istantanei con un solo clic e garantendo un supporto magico.

Copilot sarà con te. Sempre

Oltre a potenziare le capacità e sempre pronto ad aiutarti quando lavori su dispositivi, ticket e avvisi, il tuo fidato Copilot è ora sempre disponibile nell'angolo in basso a destra in tutta l'app Atera.

Copilot su dispositivi, ticket e avvisi

Puoi anche accedere a Copilot da qualsiasi dispositivo, ticket o avviso, per un'assistenza specifica immediata.

Nota:

• Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all'utente. Scopri di più
• La funzionalità di Copilot è limitata se il dispositivo correlato è offline.

Sta a te decidere come risolvere i problemi di dispositivi, ticket e avvisi con Copilot. Per aiutarti a guidarti e ispirarti, vedi controlli di salute e azioni

Accedi a Copilot tramite un dispositivo

Nota: La funzionalità di Copilot è limitata se il dispositivo è offline.

Per accedere a Copilot tramite un dispositivo:

Da Dispositivi (sulla barra laterale), fai clic sul simbolo Copilot () sul dispositivo.

Nota: Puoi anche accedere a Copilot direttamente dal dispositivo.

Copilot appare.

In alto, viene visualizzato il nome del dispositivo.

Da qui, puoi:

• Selezionare uno dei suggerimenti (ad esempio, "Controlla lo spazio su disco disponibile su questo dispositivo"). Per ulteriori informazioni, vedi Suggerimenti
• Descrivere il problema (ad esempio, "Impossibile aggiornare il sistema operativo del dispositivo").
• Descrivere il problema e richiedere un controllo di salute o un'azione (ad esempio, "Impossibile aggiornare il sistema operativo del dispositivo. Controlla lo spazio su disco disponibile").

Accedi a Copilot tramite un avviso

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all'utente. Scopri di più

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato al contatto. Scopri di più

Per accedere a Copilot tramite un avviso:

Da Avvisi (sulla barra laterale), fai clic sul simbolo Copilot () sull'avviso.

Copilot appare.

In alto viene visualizzato il dispositivo associato (se uno è stato assegnato all'utente). Copilot genererà automaticamente un riepilogo dell'allerta.

In alto viene visualizzato il dispositivo associato (se uno è stato assegnato al contatto). Copilot genererà automaticamente un riepilogo dell'allerta.

Da qui, ti consigliamo di chiedere a Copilot i passaggi consigliati o necessari per risolvere l'allerta. Copilot potrebbe suggerire di eseguire controlli di integrità o azioni, oppure potrebbe consigliarti di modificare le soglie che governano l'allerta stessa.

Accedi a Copilot tramite un ticket

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all'utente. Scopri di più

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato al contatto. Scopri di più

Per accedere a Copilot tramite un ticket:

Da Tickets (nella barra laterale), fai clic sul simbolo Copilot () sul ticket.

Nota: Puoi anche accedere a Copilot direttamente dal ticket stesso.

Copilot appare.

In alto vengono visualizzati il numero del ticket, il titolo e il dispositivo associato (se uno è stato assegnato all'utente che ha aperto il ticket). Copilot genererà automaticamente un riepilogo del ticket e una risposta consigliata. Da qui, puoi:

In alto vengono visualizzati il numero del ticket, il titolo e il dispositivo associato (se uno è stato assegnato al contatto che ha aperto il ticket). Copilot genererà automaticamente un riepilogo del ticket e una risposta consigliata. Da qui, puoi:

• Chiedere a Copilot di approfondire una delle soluzioni suggerite.
• Chiedere qualsiasi cosa a Copilot. Poiché le informazioni sono fluide e in continua evoluzione, informa Copilot se hai nuove informazioni rilevanti.

Copilot sulle funzionalità

Il potere di Copilot è sparso in Atera — frammenti della sua magia nascosti in diverse funzionalità. Evoca la sua forza quando generi script, crei comandi CLI, avvii OID, riassumi sessioni Splashtop, generi articoli e altro ancora. Per ulteriori informazioni, vedi le capacità dell'AI Copilot

Prompt

Quando si accede tramite l'angolo in basso a destra o un dispositivo, Copilot ti offrirà una selezione rotante di suggerimenti per ispirare la tua prossima mossa. Ma non preoccuparti, non sei vincolato ai suggerimenti di Copilot; dopo aver selezionato un suggerimento, sentiti libero di modificarlo secondo necessità. Puoi anche ignorare completamente questi suggerimenti e chiedere a Copilot qualsiasi cosa. Ci sono 5 categorie di suggerimenti da esplorare — ecco un'anteprima rapida di ciascuna:

Risolvi i ticket rapidamente

Hai bisogno di un rapido ripasso su un ticket e di alcuni suggerimenti intelligenti per affrontarlo? Copilot ti copre le spalle.

Per riepilogare ed eseguire la diagnostica del ticket:

1. Clicca su Risolvi i ticket rapidamente.

Il suggerimento e un elenco di ticket appariranno nel campo di input.

2. Seleziona un ticket per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Quindi clicca su Invia.

Copilot riepilogherà il ticket, fornirà diagnosi e suggerimenti.

Gestisci dispositivo

Dalle applicazioni, alle password, stampanti e reti, Copilot ti guiderà attraverso opzioni e soluzioni pertinenti.

Sottocategorie ed esempi di suggerimenti:

• Gestisci account e password: Ad esempio, "Reimposta password locale su /[dispositivo]".
• Gestisci stampanti: Ad esempio, "Controlla inchiostro, inceppamenti carta e danni al vassoio su /[dispositivo]".
• Gestisci applicazioni: Ad esempio, "Installa Microsoft Teams su /[dispositivo]".
• Gestisci reti: Ad esempio, "Rinnova indirizzo IP per /[dispositivo]".
• Gestisci prestazioni del sistema: Ad esempio, "Controlla spazio su disco disponibile su /[dispositivo]".

Per gestire un dispositivo:

1. Clicca su Gestisci [soggetto].

Il suggerimento e un elenco di dispositivi appariranno nel campo di input.

2. Seleziona un dispositivo per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Quindi clicca su Invia.

Copilot eseguirà controlli di integrità e, se applicabile, ti offrirà di eseguire azioni sul dispositivo.

Analizza immagini

Hai un errore o hai bisogno di aiuto per il debug di uno script? Carica uno screenshot o un'immagine e lascia che Copilot lo analizzi per guidarti verso una soluzione.

Nota: La funzionalità di trascinamento non è disponibile al momento.

Per analizzare uno screenshot o un'immagine:

1. Clicca su Analizza immagine.

Il suggerimento apparirà nel campo di input.

2. Clicca sull'icona Carica.

3. Seleziona l'immagine per aggiungerla al campo di input.

4. Modifica il suggerimento se necessario. Quindi clicca su Invia.

Copilot analizzerà l'immagine.

Genera comandi

Esegui controlli di integrità e agisci con comandi CLI popolari per i tuoi dispositivi.

Per generare un comando CLI su un dispositivo:

1. Clicca su Genera comando.

Il suggerimento e un elenco di dispositivi appariranno nel campo di input.

2. Seleziona un dispositivo per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Quindi clicca su Invia.

Copilot eseguirà il comando e mostrerà i risultati.

Esplora Atera

Queste sono domande popolari che gli utenti pongono su Atera. Seleziona questo prompt o fai qualsiasi domanda relativa all'app e Copilot risponderà con informazioni dal Centro Assistenza di Atera

Per esplorare il Centro Assistenza di Atera:

1. Clicca su Esplora Atera.

Il prompt apparirà nel campo di input.

2. Modifica il prompt se necessario. Poi clicca su Invia.

Copilot risponderà e includerà link ad articoli pertinenti del Centro Assistenza, se applicabile.

Chiedi qualsiasi cosa a Copilot

Con l'intelligenza dell'account, Copilot va oltre le singole entità, accedendo ai dati di tutto il tuo account, fornendo esattamente le informazioni di cui hai bisogno. Quindi, se vuoi sapere quanti dispositivi non hanno effettuato l'accesso negli ultimi 7 giorni, quali dispositivi stanno per raggiungere i limiti di archiviazione o quanti utenti stanno aspettando un reset della password, Copilot ti copre. Oltre alle informazioni generali sull'account, Copilot sarà felice di aiutarti con qualsiasi dispositivo specifico, ticket o avviso.

Quando si tratta di interagire con Copilot, ti consigliamo di:

• Chatta liberamente: Seriamente, lo intendiamo — parla con Copilot quanto vuoi! Immergiti nei dettagli e condividi ogni piccolo particolare. Copilot è tutto orecchie e ama aiutare.

• Scopri le possibilità: Dall'esecuzione di controlli di salute all'esecuzione di script e comandi terminali, c'è molto da esplorare. E se un piano non funziona, nessun problema — ci sono sempre più percorsi da esaminare.

• Non sei sicuro? Basta chiedere: Copilot è qui per darti una mano ogni volta che ne hai bisogno. Non esitare a chiedere consiglio o assistenza in qualsiasi momento.

È davvero un mondo aperto... Potresti scoprire che un'intuizione ti ha portato nella direzione sbagliata. Nessun problema, esplora semplicemente altre opzioni. Copilot potrebbe suggerire qualcosa con cui non sei d'accordo. Ok... digli che vuoi esplorare una soluzione o un'idea alternativa. Errori di battitura e grammatica scadente? Copilot li naviga con facilità, assicurandosi che tu sia compreso, indipendentemente dalla fretta o dal livello di dettaglio. Sta a te decidere come interagire con Copilot. Per aiutarti a guidarti e ispirarti, vedi controlli di salute e azioni

Evoca un dispositivo, un ticket o un avviso

Oltre ai prompt, puoi anche evocare dispositivi, ticket e avvisi con la tua bacchetta magica, che chiameremo la barra obliqua ('/').

Quando un dispositivo, un ticket o un avviso si popola nel campo di input, apparirà un menu che fornisce suggerimenti pertinenti.

Seleziona un suggerimento per aggiungerlo al campo.

Puoi modificare il suggerimento secondo necessità o ignorare completamente questi suggerimenti e chiedere quello che vuoi. Promettiamo, Copilot non si offende.

Controlli di salute e azioni

Copilot è il tuo punto di riferimento per eseguire una vasta gamma di controlli di salute e azioni sui tuoi dispositivi Windows e Mac (e utenti finali gestiti tramite AzureAD). Le sue capacità spaziano dal recupero di elenchi di applicazioni di avvio di Windows e dalla valutazione della complessità delle password per gli account utente all'attivazione degli account utente e al blocco degli annunci sui siti web. Oltre a questi esempi, la versatilità di Copilot si estende all'ottimizzazione della gestione delle email, al miglioramento delle prestazioni del sistema, alla risoluzione dei problemi di stampa e delle applicazioni, alla gestione delle patch e al perfezionamento della gestione di Outlook e dei file. Questo è solo un piccolo assaggio, poiché ci sono centinaia di altre azioni e controlli di salute a tua disposizione.

Panoramica di Windows

• Problemi di accesso e login: Risolvi i problemi di accesso reimpostando le password, esaminando i tentativi di accesso recenti e sbloccando gli account utente.
• Gestione e consegna delle email: Prendi il controllo della tua casella di posta gestendo chi è nella lista nera, aggiungendo email alle liste di distribuzione e bloccando i mittenti indesiderati.
• Prestazioni lente: Aumenta la velocità del tuo sistema monitorando i processi in esecuzione, controllando l'uso della CPU e passando alla modalità "Risparmio energetico" quando necessario.
• Problemi di stampa: Risolvi i problemi legati alla stampante assicurando una corretta connettività, svuotando le code di lavoro e aggiornando i driver della stampante.
• Problemi delle applicazioni: Mantieni le applicazioni in funzione senza intoppi con aggiornamenti, riavvii, controlli dei registri di crash e nuove installazioni software.
• Patches: Mantieni i tuoi dispositivi sicuri ed efficienti trovando e installando le ultime patch.
• Gestione di Outlook: Migliora le prestazioni di Outlook riavviandolo in modalità provvisoria e verificando che i profili email siano configurati correttamente.
• Gestione dei file: Gestisci efficacemente i tuoi file ripristinando gli elementi eliminati dal cestino, regolando la visibilità delle cartelle e svuotando il cestino.
• Gestione di Azure AD: Mantieni il tuo Azure AD con azioni come l'aggiunta di membri ai gruppi e l'aggiornamento dei dettagli degli account utente.

Panoramica di macOS

• Semplifica la navigazione di rete: Elenca e gestisci rapidamente le unità di rete mappate per un accesso efficiente.
• Massimizza le prestazioni di Internet: Valuta le tue velocità di upload e download per migliorare la connettività.
• Scoperta dei file senza sforzo: Trova rapidamente i file in qualsiasi cartella, semplificando il tuo processo di ricerca.
• Mantieni la salute del disco: Monitora le velocità di lettura/scrittura per garantire che il tuo disco funzioni in modo ottimale.
• Risoluzione dei problemi di rete semplificata: Testa la connettività di siti web e porte per una rete robusta.
• Problemi di stampa: Risolvi i problemi legati alla stampante assicurando una corretta connettività, svuotando le code di lavoro e aggiornando i driver della stampante.
• Ottimizzazione del browser: Regola le impostazioni di Chrome, inclusi i blocchi popup, per una migliore esperienza web.
• Monitoraggio dell'efficienza del sistema: Tieni traccia dell'uso della CPU e dei processi principali per ottimizzare le prestazioni.
• Problemi delle applicazioni: Riavvia o interrompi le applicazioni e gestisci i programmi di avvio per mantenere il tuo Mac in funzione senza problemi.

Comprendere Copilot

Copilot non è uno che tiene segreti — pensa sempre ad alta voce. Anche se promettiamo che non è rumoroso come Saruman che cerca di abbattere la montagna, la sua magia non è nemmeno parlata in elfico.

Ecco cosa succede dietro le quinte in Copilot — pensalo come il tuo glossario dei processi, che descrive cosa sta accadendo al momento:

• Rispondendo: Copilot sta elaborando e generando una risposta.
• Riassumendo il ticket come {summary_type}: Copilot sta creando un riassunto del ticket.
• Generando risposta: Copilot sta redigendo una risposta per l'utente finale.
• Recuperando i risultati diagnostici: Copilot sta recuperando i risultati diagnostici passati.
• Ricerca di diagnostiche rilevanti: Copilot sta identificando le diagnostiche rilevanti in base alla tua conversazione.
• Invia azione al dispositivo: {action_name}: Copilot ha inviato l'azione selezionata al dispositivo.
• Ricerca della soluzione ottimale: Copilot sta suggerendo soluzioni in base alla tua conversazione e alle diagnostiche.
• Analizzando immagine: Copilot sta elaborando l'immagine caricata.

Capacità multi-chat

Visualizza la cronologia delle tue chat e riapri qualsiasi chat per riprendere esattamente da dove avevi lasciato. Che tu stia risolvendo un problema, esplorando opzioni o gestendo più argomenti, Copilot rende facile passare da una chat all'altra e mantenere il flusso.

Per vedere la cronologia delle tue chat o riaprire una chat precedente:

1. Clicca su Tutte le chat.

Appare la cronologia delle tue chat.

2. Seleziona un argomento per riaprire la chat. 

Chiudi Copilot

Quando esci da Copilot, rimarrà in attesa fino a quando non avrai bisogno di incontrarlo di nuovo. Se hai bisogno di rivisitare l'ultimo problema su cui stavi lavorando, basta riaprirlo dall'angolo in basso a destra; troverai tutto come era quando hai parlato l'ultima volta. Puoi continuare la conversazione o iniziare una nuova chat per risolvere qualcos'altro.