Atera vi fornisce gli strumenti per monitorare da remoto le reti dei vostri clienti in tempo reale, assicurando che i dispositivi rimangano sani e i clienti felici. Gli avvisi vi permettono di essere al corrente di potenziali problemi e di gestirli prima che i vostri clienti se ne accorgano!

Atera vi fornisce gli strumenti per monitorare da remoto le reti dei vostri utenti in tempo reale, assicurando che i dispositivi rimangano sani e gli utenti felici. Gli avvisi vi consentono di tenere sotto controllo i potenziali problemi e di gestirli prima che gli utenti se ne accorgano!

Tutti gli avvisi vengono visualizzati in un unico riquadro: la Dashboard di Atera. È possibile personalizzare le impostazioni degli avvisi, tra cui l'impostazione di indirizzi e-mail per la ricezione degli avvisi, la creazione automatica di ticket di assistenza a partire dagli avvisi, l'impostazione di avvisi sonori per notificare l'arrivo di un nuovo avviso e molto altro ancora!

Creare e modificare un profilo di soglia di allarme

Un profilo di soglia di avviso determina gli avvisi che si ricevono sui dispositivi dei clienti. Un amministratore può creare o modificare un profilo di soglia, che può essere personalizzato per i tipi di avvisi ricevuti (informazioni, avvisi, critici) all'interno di queste categorie:

Un profilo di soglia degli avvisi determina gli avvisi che si ricevono sui dispositivi degli utenti. Un amministratore può creare o modificare un profilo di soglia, che può essere personalizzato per i tipi di avvisi ricevuti (informazioni, avvisi, critici) all'interno di queste categorie:

• Prestazioni: Carico della CPU, utilizzo della memoria e larghezza di banda della rete.
• Hardware: Temperatura della CPU, temperatura della scheda madre, temperatura del disco rigido, utilizzo del disco rigido e ventole della scheda madre (CPU, Sistema).
• Avvisi di Exchange: dimensione dello storage, dimensione della coda, dimensione del conteggio degli elementi e dimensione massima della mailbox.

Creare un profilo di soglia di allarme

È possibile utilizzare un unico profilo di soglia per tutti i clienti, oppure impostare profili personalizzati per ogni cliente.

È possibile utilizzare un unico profilo di soglia per tutti gli utenti, oppure impostare profili personalizzati per ogni sito.

Nota: Un profilo di soglia predefinito di base (impostato con le preimpostazioni di Atera) viene assegnato automaticamente a tutti gli agenti appena installati.

Per creare un nuovo profilo di soglia di avviso:

1. Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Soglie.

Viene visualizzata la pagina Profili di soglia.

2. Fare clic su Aggiungi profilo. Viene visualizzata la finestra Aggiungi profilo di soglia.

3. Immettere un nome per il profilo e fare clic su Salva. Il nuovo profilo di soglia viene creato e viene visualizzata la pagina del profilo di soglia.

4. Si consiglia di selezionare uno dei profili di soglia preimpostati sul lato destro della pagina.

Nota: una volta creato (o modificato il profilo di soglia), è necessario assegnarlo ai propri clienti per renderlo effettivo. Apprendi come assegnare un profilo soglia a un cliente.

Nota: una volta creato (o modificato il profilo di soglia), è necessario assegnarlo al proprio sito (o ai propri siti) affinché abbia effetto. Apprendi come assegnare un profilo di soglia a un sito.

La pagina del profilo di soglia di allerta spiegata

Questa pagina è suddivisa in tre regioni:

• Modifica della soglia
• Voci di soglia
• Preimpostazioni

Modifica soglia:

Qui è possibile disattivare o rinominare il profilo di soglia. Fare clic su Applicato a per visualizzare i clienti, gli agenti e le cartelle a cui è applicato il profilo di soglia. Fare clic su Salva per salvare le modifiche apportate al profilo in una delle tre aree.

Qui è possibile disattivare o rinominare il profilo di soglia. Fare clic su Applicato a per visualizzare i siti, gli agenti e le cartelle a cui è applicato il profilo di soglia. Fare clic su Salva per salvare le modifiche apportate al profilo in una delle tre aree.

Voci di soglia:

Qui è possibile visualizzare un'istantanea degli elementi di soglia attualmente monitorati. È possibile modificare rapidamente i parametri di soglia, come la soglia di allarme per l'utilizzo della memoria, e aggiungere nuovi elementi da monitorare. Passando il mouse su un elemento di soglia, vengono visualizzate le icone Modifica ed Elimina .

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Preset:

Qui è possibile selezionare uno dei nostri profili di soglia preimpostati, cosa che consigliamo di fare. Le soglie preimpostate, come tutte le altre, possono essere modificate ed eliminate.

Modifica di un profilo di soglia di allarme

Aggiungete nuovi elementi di soglia, modificate i parametri di soglia, cambiate i nomi dei profili di soglia e modificate le preimpostazioni, tutto dalla pagina Profilo di soglia.

Modifica di un profilo di soglia di allarme

1. Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Soglie.

Viene visualizzata la pagina Profili di soglia.

3. Selezionare il profilo di soglia che si desidera modificare. Viene visualizzata la pagina Profilo di soglia.

Per modificare una voce di soglia esistente:

1. Passare il mouse sulla voce di soglia e fare clic sull'icona Modifica che appare.

Viene visualizzata la finestra Elemento soglia.

2. Apportare le modifiche necessarie. Quindi fare clic su Aggiungi.

3. Spostarsi nell'area Modifica soglia e fare clic su Salva.

Il profilo di soglia del dispositivo selezionato viene aggiornato.

Nota: una volta creato (o modificato il profilo di soglia), è necessario assegnarlo ai propri clienti affinché abbia effetto. Apprendi come assegnare un profilo di soglia a un cliente

Nota: una volta creato (o modificato il profilo di soglia), è necessario assegnarlo al sito (o ai siti) affinché abbia effetto. Apprendi come assegnare un profilo di soglia a un sito.

Per modificare il nome di un profilo di soglia:

1. Fare clic sul nome nell'area Modifica soglia.

2. Inserire il nuovo nome del profilo di soglia.

3. Fare clic sull'icona di salvataggio.

Il nome della soglia selezionata viene aggiornato.

Aggiungi una soglia

Per aggiungere una nuova voce di soglia:

1. Nella sezione Voci di soglia, in alto a destra, fare clic su Nuovo elemento.

Viene visualizzata la finestra Elemento soglia.

2. Fare clic sulla scheda Custom per aggiungere un elemento personalizzato.

Nota:

• È possibile selezionare la scheda Predefinito per aggiungere un avviso su un evento predefinito, come l'installazione o la disinstallazione di un software o un tentativo di accesso non riuscito.
• Si noti che al momento dell'installazione/disinstallazione, alcuni programmi software non generano alcun record nei registri di Windows > Applicazione (dove Atera monitora questo tipo di eventi). Di conseguenza, non verranno emessi avvisi per queste applicazioni specifiche. 

3. È possibile assegnare all'elemento di soglia un "nome amichevole", che apparirà sugli avvisi (opzionale). 

4. Selezionare il tipo di categoria dall'elenco a discesa Categoria.

5.  Selezionare la gravità dall'elenco a discesa Severità dell'avviso.

6. Regolare la percentuale del profilo di soglia trascinando e regolando il pulsante di scorrimento nel campo Percentuale (la percentuale apparirà come numero nella casella di immissione testo successiva). 

7. Selezionare il Periodo di tempo desiderato, se applicabile. Si tratta del periodo di tempo in cui la soglia deve essere continuamente superata per generare un avviso. 

Nota:

• Il numero selezionato deve essere un multiplo di 1,5 minuti, poiché il monitoraggio avviene ogni 1,5 minuti.
• Un avviso viene generato dopo ogni intervallo di tempo (con un ritardo massimo di 2 minuti).
  Il cursore Periodo di tempo appare sulle seguenti voci di soglia: Carico della CPU, Utilizzo della memoria, Temperatura della CPU, Temperatura della scheda madre, Ventole della scheda madre,
• Temperatura del disco rigido, Dimensione della coda di Microsoft Exchange e Conteggio della coda di Microsoft Exchange.

8. È possibile allegare uno script di "guarigione automatica" da eseguire in risposta a un avviso attivato (ad esempio, il riavvio del computer quando viene raggiunta la soglia di "utilizzo della CPU").

9. Fare clic su Aggiungi per aggiungere l'elemento al profilo.

10. Spostarsi nell'area Modifica soglia e fare clic su Salva.

Congratulazioni! Il profilo di soglia è stato salvato.

Nota: Gli avvisi per il carico della CPU, la larghezza di banda della rete e l'uso della memoria includono tutti informazioni sulle 3 applicazioni principali che causano il problema, all'interno dell'avviso.

Per ulteriori informazioni sui tipi di avviso specifici, consultare l'articolo Intervalli di tempo degli avvisi.

Per informazioni sulla creazione, la modifica e la gestione dei profili di soglia, vedere il nostro video tutorial, Come impostare i profili di soglia.