ESET è intervenuta di recente per bloccare Atera Agent. Mentre lavoriamo per risolvere questo problema, vorremmo anche fornirvi delle soluzioni praticabili per garantire che Atera Agent continui a funzionare correttamente sulle vostre workstation:

Nota: il blocco verrà riscontrato solo dagli utenti che hanno configurato ESET AV e EDR sui dispositivi con "Rilevamento" bilanciato o superiore, eliminando così automaticamente l'agente a causa di queste impostazioni. 

Per garantire che AteraAgent non venga nuovamente bloccato dopo la reinstallazione, di seguito è riportato un elenco di passaggi da eseguire per regolare la configurazione di ESET.

Cambia le impostazioni dei criteri 

Nelle impostazioni del criterio, in Applicazioni potenzialmente non sicure, impostare Segnalazione su Aggressivo e Protezione su Disattivato, in modo da garantire che AteraAgent venga segnalato ma non eliminato.

Nota: si tratta di un'impostazione globale che influisce su tutti i rilevamenti futuri, indipendentemente dalla fonte. 

Creare un'esclusione 

È inoltre possibile creare un'esclusione verso questo rilevamento in modo che non venga rilevato nuovamente in futuro. Per saperne di più sulla creazione di esclusioni nella dashboard ESET

Per creare un'esclusione: 

1. Fare clic su un rilevamento e selezionare Crea esclusione nel pulsante Azioni. 

2. Nella schermata Impostazioni, selezionare Rilevamento (Escludi ogni file in base al nome del rilevamento) e selezionare la casella di controllo Risolvi avvisi corrispondenti per risolvere automaticamente gli avvisi coperti dall'esclusione.

Nota: per escludere file o cartelle dalla scansione nei prodotti ESET Windows Home, consultare questo articolo.

Dopo aver eseguito i passaggi sopra descritti, ESET non eliminerà più AteraAgent e si potrà procedere alla sua reinstallazione sui propri dispositivi.

In caso di domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o Live Chat. Saremo lieti di aiutarvi!