Con la crescita della vostra attività RMM, potreste voler aggiornare il vostro piano di abbonamento Atera per poter offrire il miglior servizio possibile ai vostri clienti. Con Atera, potete cambiare facilmente il vostro piano di abbonamento in qualsiasi momento. Questa flessibilità è garantita dall'utilizzo di un calcolo proporzionale quando si passa da un piano all'altro. Per saperne di più sulle informazioni relative all'abbonamento Atera, compresi gli utili componenti aggiuntivi e altri dettagli di fatturazione. 

Nota importante: le informazioni sui prezzi contenute in questo articolo sono espresse in dollari USA. Si prega di notare che potrebbero essere applicate tariffe diverse in base alla valuta locale. 

Questo articolo spiega:

• Come Atera calcola il costo dell'aggiornamento.
• Come aggiornare il vostro piano di abbonamento Atera.
• Come cambiare il tuo periodo di fatturazione.
• Come sostituire i tecnici

Come fa Atera a calcolare il mio costo di upgrade?

Calcoliamo il divario di prezzo tra il nuovo piano e quello vecchio, con una deduzione per il tempo già trascorso sul pacchetto attuale.

Quanto pagherò?

Se si effettua l'aggiornamento durante il ciclo di fatturazione, verrà addebitato un costo una tantum che rappresenta la differenza tra il costo del piano aggiornato e il piano attuale, per il resto del ciclo di fatturazione. All'inizio del ciclo di fatturazione successivo, verrà addebitato l'intero prezzo del nuovo pacchetto. 

Nota:

• Lo stesso calcolo si applica quando si aggiorna il piano annuale, si passa da un piano mensile a uno annuale e si aumenta il numero di tecnici nella licenza con un abbonamento annuale/mensile. 
• Se si rimuove un tecnico dalla licenza, il tecnico continuerà ad avere accesso all'account fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. 
• Se si rimuove un tecnico dalla licenza e si aggiunge un nuovo tecnico alla licenza nello stesso ciclo di fatturazione, verrà addebitato un costo per il nuovo tecnico. È possibile aggiungere o rimuovere tecnici dal proprio account senza modificare il numero di tecnici della licenza seguendo le seguenti istruzioni

Come si fa l'upgrade?

1. Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Abbonamento > Regola abbonamento.

2. Fare clic su Cambia, accanto al nome del piano selezionato.

Verrà visualizzato un popup con i piani disponibili. È possibile effettuare il downgrade, mantenere il piano o effettuare l'upgrade.

3. Selezionare il piano preferito.
Verrà richiesto di rivedere le modifiche previste per il vostro conto.

4. Fare clic su Aggiorna. 

Come modificare il periodo di fatturazione

1. Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Abbonamento > Regola abbonamento.

2. Selezionate il periodo di fatturazione desiderato. Quindi fare clic su Aggiorna.

Nota:

• È possibile passare da un abbonamento mensile a uno annuale in qualsiasi momento.
• È possibile passare da un abbonamento annuale a uno mensile 30 giorni prima della scadenza del ciclo di fatturazione annuale in corso.

Sostituzione dei tecnici

Se si rimuove un tecnico dalla licenza e se ne aggiunge uno nuovo nello stesso ciclo di fatturazione, verrà addebitato il costo del tecnico aggiuntivo. Se si desidera sostituire un tecnico con un altro senza aggiornare il numero di tecnici della licenza, è possibile farlo senza incorrere in un addebito seguendo le seguenti procedure.

Per sostituire un tecnico:

1. Da Admin (nella barra laterale), fare clic su Tecnici.

Appare la pagina dei tecnici.

2. Selezionare Disattiva accanto al tecnico che si desidera rimuovere. 

3. Selezionare Aggiungi tecnico. Viene visualizzata la pagina Aggiungi tecnico. 

4. Compilare il modulo: 

• Indirizzo e-mail (nome utente): Inserire l'indirizzo e-mail del tecnico.
• Ruolo: Scegliere tra Tecnico o Amministratore. Per saperne di più su come impostare un ruolo
• Nome: Inserire il nome del tecnico.
• Cognome: Inserire il cognome del tecnico.
• Telefono: Inserire il numero di telefono del tecnico.

5.  Fare clic su Salva.

Il nuovo tecnico viene aggiunto ad Atera.