L'agente Linux è attualmente supportato dalle distribuzioni indicate di seguito. Sebbene l'agente possa funzionare su altre distribuzioni Linux, Atera non lo garantisce e non fornisce alcun supporto, correzione di bug o patch di sicurezza per i dispositivi Linux che utilizzano distribuzioni alternative.
Distribuzioni Linux supportate:
- Debian 11 (e superiori)
- Ubuntu 18 (e superiori)
Requisiti aggiuntivi:
Il dispositivo Linux deve essere installato e abilitato prima di poter utilizzare l'agente Atera:
Impostazioni di rete
Se, dopo aver seguito le istruzioni per l'installazione dell'agente, si verificano problemi con l'agente, verificare che sia stato installato:
- Consentire il traffico in uscita sulle porte 443 e 8883 (TCP/UDP) nei server Antivirus, Firewall e Proxy.
Elenco dei server con cui l'agente sta comunicando; assicurarsi che questi server siano inseriti nella whitelist della rete.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- agentreporting.atera.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
Potenziali software/dispositivi per il blocco:
-
Firewall - In alcune reti il traffico HTTPS è bloccato. Assicurarsi di aggiungere una regola per consentire il traffico HTTPS dalla LAN alla WAN (indirizzo Atera: agent-api.atera.com).
In alcuni casi, anche l'ispezione HTTPS (Deep Packet Inspection/SSL Inspection) può causare blocchi; assicurarsi di disabilitare la scansione HTTPS o di aggiungere Atera e i suoi server alla whitelist.
Nota: il Great Firewall of China sta bloccando alcuni dei server richiesti da AteraAgent per segnalare la disponibilità del dispositivo (stato online/offline). Pertanto, le macchine situate in questo Paese non saranno gestibili dalla console. L'utilizzo di una connessione VPN può superare queste restrizioni, tuttavia non possiamo fornire istruzioni specifiche o supporto per l'impostazione di tali configurazioni. -
Proxy - Il filtraggio proxy/web è molto comune e può anche essere un ostacolo a un comportamento stabile dell'agente. Assicurarsi di consentire il traffico in uscita (porte 443 e 8883) e le estensioni dei file; ZIP ed EXE dal nostro sito web (indirizzo Atera: agent-api.atera.com).
Nota: Atera non offre assistenza o disposizioni per la configurazione dei proxy. - Geo-blocking - Ad esempio, i router SonicWall sono noti per le loro funzioni di Geo-Blocking.
- Permettere il traffico di contenuti oltre al traffico TCP (443 e 8883).
Linux agent non si avvia dopo il riavvio
Nei casi in cui l'agente Linux non si avvia dopo un riavvio e si ricevono i seguenti errori.
1. Andare in /etc/systemd/system/ e modificare il file AteraAgent.service.
2. Nella sezione [Service], aggiungere la seguente riga:
StartLimitIntervalSec=0
3. Riavviare il dispositivo, dopodiché l'agente si avvierà automaticamente.
Disinstallazione dell'agente Linux
È necessario eseguire questo comando nel Terminale per rimuovere l'agente Atera dal dispositivo Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Una volta rimosso l'agente dal dispositivo, è possibile eliminarlo dall'interno di Atera. Questa operazione può essere eseguita in due modi.
Per eliminare l'agente dalla pagina Dispositivi:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare il dispositivo.
2. Fare clic sull'icona a forma di ellisse () nella parte superiore della pagina e selezionare Elimina dal menu a discesa.
Per eliminare l'agente dalla Console agenti:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare il dispositivo. Viene visualizzata la Console agenti.
2. Fare clic su Modifica in alto a destra della pagina.
3. Selezionare Elimina dal menu a discesa.
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