Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

• Wie sieht Ihr Preismodell aus?

  Die meisten Preise für MSP-Software sind so gestaltet, dass sie Ihnen pro Gerät in Rechnung gestellt werden, sei es ein Server, ein Arbeitsplatz oder ein Laptop, unabhängig davon, wie viele Personen Sie in Ihrem Team haben oder wie viele Kunden Sie tatsächlich haben. Wenn einem Netzwerk weitere Arbeitsplätze hinzugefügt werden oder ein neuer Kunde hinzukommt, werden Sie für das Wachstum bestraft und zahlen mehr. Wir halten das nicht für fair. Außerdem ist es schwer vorherzusehen, wie viel Sie jeden Monat bezahlen werden.

  Bei Atera wird Ihnen nur eine feste monatliche Gebühr für die Anzahl der Techniker in Rechnung gestellt, die unsere Software tatsächlich nutzen. Sie zahlen also nicht mehr, wenn Sie wachsen oder weitere überwachte Geräte hinzufügen. 

  Weitere Informationen zu unseren Preisen finden Sie hier.

• Welche Plattformen sichern Sie?

  Atera sichert nahtlos Windows®-, Linux®- und OS X®-Plattformen, sowie Microsoft® Exchange, Hyper-V®, SharePoint®, SQL Server®, MySQL®, Oracle® und VMware®.

• Bietet Atera auch CRM-Funktionen?

  Ja, das System verfügt über vollständige CRM-Funktionen, einschließlich Vertrags- und Finanzinformationen, SLAs, Kontaktinformationen, technische Informationen und Notizen. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche vollständig konfigurierbar, so dass Sie beliebige benutzerdefinierte Felder hinzufügen können.

• Gibt es zusätzliche Kosten für jeden Kunden, den ich hinzufüge?

  Nein, es gibt keine zusätzlichen Kosten. Atera wird pro Techniker berechnet.

  Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für zusätzliche Server, Workstations, Standorte, Kunden usw.

  Bitte sehen Sie hier für weitere Informationen zu den Preisen.

• Ist Ihre Lösung ein Saas (Software as a Service)?

  Ja, Atera ist eine vollständige SaaS-Lösung. Es ist nicht notwendig, die Software zu installieren, einen Server oder Upgrades und neue Versionen zu verwalten. Melden Sie sich einfach für die 30-tägige Testphase an, und schon können Sie loslegen.

• Sind Sie weltweit tätig?

  Wir freuen uns darauf, mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Es tut uns jedoch leid, dass unsere Dienste derzeit nicht in folgenden Ländern verfügbar sind:

  • Weißrussland
  • Kuba
  • Iran
  • Irak
  • Libanon
  • Nordkorea (DPRK)
  • Russische Föderation
  • Südsudan
  • Sudan
  • Syrien

   

   

   

• Wie schneidet Atera im Vergleich zu seinen Wettbewerbern ab?

  Atera ist eine moderne, in der Cloud geborene Software-Lösung, die ein einzigartige All-in-One-Konzept verfolgt. Atera kombiniert RMM, PSA und Remotesupport mit integrierten zentralen Cloud-Diensten in einer einzigen Plattform. Wir bieten ein einzigartiges, innovatives Preismodell, das auf einer monatlichen Gebühr pro Techniker mit unbegrenzter Anzahl von Arbeitsplätzen, Laptops und Servern basiert. 

• Bieten Sie ein Kundenportal?

  Ja, unser Kundenportal ist vollständig anpassbar und bietet die Möglichkeit, Tickets zu eröffnen und die Historie der Tickets jedes Kunden anzuzeigen. Außerdem finden Sie bei uns eine kundenorientierte Wissensdatenbank, die Sie entwickeln und aufbauen können.