Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

• Wie funktioniert Ihr Preismodell?

  Bei Atera zahlen Sie nur pro Techniker. Ein Techniker kann eine unbegrenzte Anzahl von Kunden betreuen, die wiederum eine unbegrenzte Anzahl von Geräten haben. Keine versteckten Kosten. So einfach ist das.

   

  Die meisten MSP-Softwares berechnen pro Gerät – egal ob Server, Arbeitsplatzrechner oder Laptop – unabhängig davon, wie viele Techniker Sie im Team haben oder wie viele Kunden Sie betreuen. Wenn weitere Arbeitsplätze ins Netzwerk aufgenommen werden oder ein neuer Kunde hinzukommt, zahlen Sie mehr und werden für Ihr Wachstum bestraft. Das finden wir nicht fair.

   

  Bei Atera zahlen Sie eine feste monatliche Gebühr für die Anzahl der Techniker, die die Software nutzen. Sie zahlen also nicht mehr, wenn Sie wachsen oder weitere Geräte hinzufügen.

   

  Beachten Sie, dass für jede Person, die Zugriff auf die Atera-Konsole benötigt, eine Technikerlizenz erforderlich ist – unabhängig von ihrer Rolle.

   

  Das ist in jedem Tarif enthalten (Stand Juni 2026): Jeder Atera-Tarif beinhaltet jetzt AI Copilot – unseren KI-Assistenten für Techniker – ohne zusätzliche Kosten. AI Copilot hilft Ihrem Team, Tickets schneller zu bearbeiten, Skripte zu erstellen, Wissensdatenbank-Artikel zu verfassen und Routineaufgaben zu automatisieren. Die aktuellen Preise pro Techniker finden Sie auf unseren unten verlinkten Preisübersichten.

   

  Die aktuellen Preise pro Techniker (gültig ab 1. Juni 2026) finden Sie auf unseren Preisübersichtsseiten:

  • Atera ITD Preise
  • Atera MSP Preise

   

• Welche Plattformen sichern Sie?

  Atera sichert nahtlos Windows®-, Linux®- und OS X®-Plattformen, sowie Microsoft® Exchange, Hyper-V®, SharePoint®, SQL Server®, MySQL®, Oracle® und VMware®.

• Bietet Atera auch CRM-Funktionen?

  Ja, das System verfügt über vollständige CRM-Funktionen, einschließlich Vertrags- und Finanzinformationen, SLAs, Kontaktinformationen, technische Informationen und Notizen. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche vollständig konfigurierbar, so dass Sie beliebige benutzerdefinierte Felder hinzufügen können.

• Gibt es zusätzliche Kosten für jeden hinzugefügten Kunden?

  Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Atera wird pro Techniker abgerechnet.

  Wir berechnen keine Extrakosten für zusätzliche Server, Arbeitsplätze, Standorte, Kunden usw.

  Hinweis: Der AI Copilot ist jetzt in jedem Atera-Tarif ohne zusätzliche Kosten enthalten. Sie müssen ihn nicht separat erwerben. Optionale kostenpflichtige Add-ons (wie App Center-Integrationen, Network Discovery in niedrigeren Tarifen oder IT Autopilot/Robin) werden weiterhin separat berechnet, sofern zutreffend.

  Um den Preis pro Techniker zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Preisseite:

  • ITD-Preise
  • MSP-Preise
• Ist Ihre Lösung ein Saas (Software as a Service)?

  Ja, Atera ist eine vollständige SaaS-Lösung. Es ist nicht notwendig, die Software zu installieren, einen Server oder Upgrades und neue Versionen zu verwalten. Melden Sie sich einfach für die 30-tägige Testphase an, und schon können Sie loslegen.

• Sind Sie weltweit tätig?

  Wir freuen uns darauf, mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Es tut uns jedoch leid, dass unsere Dienste derzeit nicht in folgenden Ländern verfügbar sind:

  • Weißrussland
  • Kuba
  • Iran
  • Libanon
  • Nordkorea (DPRK)
  • Russische Föderation
  • Syrien

   

   

   

• Wie schneidet Atera im Vergleich zu seinen Wettbewerbern ab?

  Atera ist eine moderne, in der Cloud geborene Software-Lösung, die ein einzigartige All-in-One-Konzept verfolgt. Atera kombiniert RMM, PSA und Remotesupport mit integrierten zentralen Cloud-Diensten in einer einzigen Plattform. Wir bieten ein einzigartiges, innovatives Preismodell, das auf einer monatlichen Gebühr pro Techniker mit unbegrenzter Anzahl von Arbeitsplätzen, Laptops und Servern basiert. 

• Bieten Sie ein Kundenportal?

  Ja, unser Kundenportal ist vollständig anpassbar und bietet die Möglichkeit, Tickets zu eröffnen und die Historie der Tickets jedes Kunden anzuzeigen. Außerdem finden Sie bei uns eine kundenorientierte Wissensdatenbank, die Sie entwickeln und aufbauen können.