Die umfassenden Softwareverwaltungsoptionen von Atera geben Ihnen ein hohes Maß an Kontrolle und außergewöhnliche Flexibilität, sodass Sie die Installation, Aktualisierung und Entfernung von Softwareanwendungen auf Ihren Geräten nahtlos verwalten können.
Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Atera Softwareverwaltungsmodul.
Allgemein
F: Wie kann ich Anwendungen auf meinen Geräten mit Atera installieren?
A: Sie haben mehrere Möglichkeiten, Drittanbieter-Anwendungen auf Ihren Geräten zu installieren:
Software-Installations-Tool: Nutzen Sie das integrierte Tool, um Anwendungen remote und unbeaufsichtigt von Chocolately, Homebrew, Winget oder aus Ihrem privaten Repository zu installieren.
Manuelles Hochladen: Falls die Anwendung nicht in Chocolately, Winget oder Homebrew verfügbar ist oder Sie keinen Zugriff auf ein privates Repository haben, können Sie die .exe- oder .msi-Datei direkt in Ihre Atera-Instanz hochladen und als Skript auf Ihren Geräten ausführen. Weitere Informationen zum Hochladen Ihrer Dateien finden Sie hier: Skripte erstellen, hochladen und generieren.
F: Kann ich Anwendungen auf mehreren Geräten gleichzeitig installieren?
A: Ja. Es gibt zwei Hauptwege, um Anwendungen auf mehreren Geräten gleichzeitig zu installieren:
Geräte-Seite: Gehen Sie auf die Geräte-Seite, wählen Sie die gewünschten Agenten aus und klicken Sie auf Softwareinstallation. Wählen Sie die Anwendung aus, und sie wird auf allen ausgewählten Geräten installiert.
IT-Automatisierungsprofil: Innerhalb eines IT-Automatisierungsprofils können Sie eine einzelne Anwendung oder ein Softwarepaket auswählen, das auf Ihre Zielgeräte verteilt wird.
F: Muss ich etwas beachten, damit ich Anwendungen auf meinen Geräten installieren kann?
A: Ja:
Whitelisten Sie alle erforderlichen Server/Ports für die Atera-Integrationen.
Chocolatey/Homebrew: Keine weiteren Maßnahmen nötig – die Abhängigkeiten werden automatisch installiert, wenn der Atera Agent installiert wird.
Winget: Wird automatisch vom Atera Agent installiert. Um es zu nutzen, stellen Sie sicher, dass der Microsoft App Installer (stellt Winget bereit) und die Microsoft Visual C++ Redistributables auf jedem Gerät installiert sind, da diese nicht vom Atera Agent installiert werden. Der Microsoft App Installer ist auf Windows 10 und 11 vorinstalliert, während die Visual C++ Redistributables standardmäßig nicht installiert sind und nur hinzugefügt werden, wenn Anwendungen sie benötigen. Falls Probleme bei der Installation über Winget auftreten, prüfen Sie, ob diese Komponenten vorhanden sind, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
Siehe: Firewall-Einstellungen für Atera-Integrationen.- Firewall-Einstellungen für Atera-Integrationen
F: Warum erscheinen Softwareversionen in Atera manchmal veraltet oder lassen sich nicht aktualisieren?
A: Das kann verschiedene Gründe haben. Das Gerät ist möglicherweise offline, hat keinen Internetzugang oder es fehlen erforderliche Komponenten. Manche Apps können nicht automatisch aktualisiert werden, wenn sie Benutzereingaben benötigen oder gerade geöffnet sind. Updates hängen auch von externen Softwarelisten (wie WinGet, Chocolatey oder Homebrew) ab – wenn dort die neueste Version noch nicht verfügbar ist, kann sich das Update verzögern. In manchen Fällen können auch außerhalb unterstützter Paketmanager installierte Apps, Einstellungen im Automatisierungsprofil oder Update-Limits die Aktualisierung beeinflussen.
F: Welche Winget-Version benötige ich für Updates über Atera?
A: Wir empfehlen, immer die neueste Version von Winget zu verwenden. Diese wird in der Regel automatisch auf Ihrem Gerät aktualisiert und sorgt so für Kompatibilität mit Atera-Updates.
Öffentliches Repository
F: Fallen für die Softwareverwaltungsoptionen zusätzliche Kosten zu meinem Atera-Abonnement an?
A: Die meisten Funktionen der Softwareverwaltung sind in Ihrem Atera-Abonnement enthalten. Einige spezielle Funktionen können jedoch zusätzliche Kosten verursachen.
F: Können Sie erklären, wie die Softwareverwaltungsoptionen in Atera funktionieren?
A: Atera integriert Chocolatey, Winget und Homebrew, sodass Sie auf Geräten mit installiertem Atera Agent Software installieren und aktualisieren können. Sie können entweder manuell (Geräte-Seite) oder automatisch (Automatisierungsprofile + Bundles) verteilen.
F: Können Sie erklären, was Chocolately, Winget und Homebrew sind?
A: Chocolatey ist ein Windows-Kommandozeilen-Paketmanager zur Automatisierung von Softwareinstallationen und -updates. Winget (Windows Package Manager) ist Microsofts offizielle Lösung zur sicheren Installation und Verwaltung von Software auf modernen Windows-Systemen. Homebrew ist ein Open-Source-Paketmanager für die Installation von Software auf macOS-Geräten. Alle drei erleichtern Masseninstallationen und Updates durch die Atera-Integrationen.
F: Wer verwaltet die Pakete, die für die Softwareinstallation verwendet werden?
A: Die Verwaltung und Pflege der Pakete übernehmen Community-Mitglieder von Chocolately, Winget und Homebrew. Diese Personen kümmern sich aktiv um die Verwaltung und Aktualisierung der Pakete in den öffentlichen Repositories von Chocolately, Winget und Homebrew.
F: Muss der Atera Agent auf meinen Geräten installiert sein, um diese Funktionen nutzen zu können?
A: Ja, Sie benötigen den Atera Agent auf Ihren Geräten, um diese Funktionen vollständig nutzen zu können.
F: Mit welchen Betriebssystemen ist das öffentliche Repository kompatibel?
Chocolatey: Windows (Desktop & unterstützte Server-Versionen).
Winget: Windows 10 1709+, Windows 11 und Windows Server 2025 (ältere Server wie 2019 werden wegen fehlender Abhängigkeiten nicht unterstützt).
-
Homebrew: macOS (Linux wird derzeit für Softwareinstallationen über Atera nicht unterstützt).
Hinweis: Linux-Geräte werden aktuell für Softwareinstallationen über Atera nicht unterstützt, auch wenn es Homebrew für Linux gibt.
F: Muss ich Chocolatey, Winget oder Homebrew manuell auf meinen Geräten installieren?
A:
- Chocolatey/Homebrew: Nein. Diese werden automatisch mit dem Atera Agent installiert.
- Winget: Ja, Sie müssen sicherstellen, dass App Installer und Visual C++ Redistributable auf jedem Gerät vorhanden sind. Atera installiert diese Voraussetzungen nicht automatisch.
F: Wie läuft die Installation von Anwendungen über Atera ab?
A: Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Software zu installieren. Sie können die manuelle Installation über das Softwareinstallationsmodul wählen oder Softwareinstallationen automatisieren, indem Sie IT-Automatisierungsprofile in Kombination mit Softwarepaketen nutzen.
F: Was ist eigentlich ein Softwarepaket (Bundle)?
A: Ein Softwarepaket ist eine Zusammenstellung mehrerer Softwareanwendungen innerhalb Ihrer Atera-Instanz. Damit können Sie Installationen vereinfachen, indem Sie das Paket auf ein Gerät anwenden und alle enthaltenen Anwendungen auf einmal installieren. Außerdem können Softwarepakete genutzt werden, um die Installation von Anwendungen auf neu hinzugefügten Geräten zu automatisieren.
F: Wie installiere ich eine Softwareanwendung manuell in Atera?
A: Um eine Softwareanwendung manuell in Atera zu installieren, gehen Sie zum entsprechenden Gerät, wählen Sie "Verwalten" und dann "Softwareinstallation". Suchen Sie anschließend nach der gewünschten Anwendung. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im untenstehenden Artikel.
F: Wie funktioniert die automatische Installation von Softwareanwendungen?
A: Um eine Softwareanwendung automatisch zu installieren, erstellen Sie zunächst ein Softwarepaket. Anschließend verknüpfen Sie dieses Paket mit einem IT-Automatisierungsprofil. Eine ausführliche Anleitung zur Automatisierung von Softwareinstallationen finden Sie im untenstehenden Artikel.
F: Wie kann ich Softwareanwendungen mit dem Softwareverwaltungs-Tool aktualisieren?
A: Eine ausführliche Anleitung zum Aktualisieren Ihrer Softwareanwendungen finden Sie hier.
Privates Repository
F: Kann ich ein privates Repository in das Softwareverwaltungsmodul von Atera integrieren?
A: Ja, Sie können ein eigenes privates Repository einrichten und dort die Anwendungen hinterlegen, die Sie auf Ihren Geräten installieren möchten.
F: Wie funktioniert das private Repository in Atera?
A: Das private Repository von Atera nutzt NuGet und Chocolatey, um das Anwendungsmanagement zu vereinfachen. Mit NuGet können Sie Ihre bevorzugten Anwendungen speichern und verwalten, während Chocolatey für die Installation der aus NuGet bezogenen Anwendungen sorgt.
F: Welche privaten Repositories sind mit Atera kompatibel?
A: Hier finden Sie eine Liste der unterstützten Versionen privater Repositories:
- Azure Artifacts: Erfahren Sie, wie Sie mit NuGet-Paketen in Azure Artifacts starten.
- JFrog Artifactory: Folgen Sie der Anleitung zum Einrichten eines NuGet-Repositorys in JFrog Artifactory.
- MyGet: Starten Sie, indem Sie Ihren eigenen NuGet-Feed mit MyGet erstellen.
Alle drei Optionen bieten eine vollständige Integration mit NuGet. Kunden müssen ihre Repositories auf der gewählten Plattform konfigurieren. Azure Artifacts wird als bevorzugte Plattform empfohlen.
F: Gibt es zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem privaten Repository?
A: Ja, zusätzlich zu den Gebühren innerhalb von Atera sind Sie für die Speicherung der Softwareanwendungen in Ihrem privaten Repository verantwortlich. Diese Speicherkosten werden direkt an Ihren gewählten Anbieter gezahlt, nicht an Atera, und werden über die Hosting-Plattform Ihres Repositorys abgerechnet. Außerdem können Bandbreitengebühren anfallen. Jede Softwareinstallation auf einem Gerät verursacht eine entsprechende Bandbreitengebühr. Die genauen Preise für Speicher und Bandbreite werden von den jeweiligen Anbietern festgelegt. Es empfiehlt sich daher, sich für konkrete Preisinformationen direkt an Ihren Anbieter zu wenden.
F: Wie läuft die Integration meines eigenen Repositorys in Atera ab?
A: Ausführliche Informationen zur Integration Ihres persönlichen Repositorys in Atera finden Sie im folgenden Artikel.
F: Warum findet oder installiert Robin (Autopilot) keine Software aus meinem privaten Repository?
A: Robin verwendet die Felder description und summary aus der .nuspec-Datei jedes Pakets für die Suche. Fehlt eines dieser Felder, wird das Paket von Robin nicht angezeigt und es wird ggf. auf SharePoint oder andere Quellen zurückgegriffen.
Lösung: Aktualisieren Sie die .nuspec-Datei, sodass beide Felder ausgefüllt sind, erhöhen Sie die Paketversion und veröffentlichen Sie das Paket erneut. Weitere Details finden Sie im Artikel zum privaten Software-Repository.
F: Könnten Sie den Unterschied zwischen einem privaten Repository und dem in Atera bereitgestellten Repository erläutern?
A: Natürlich. Das öffentliche Repository ist das Standard-Repository der Chocolatey-, Winget- und Homebrew-Community und für alle frei zugänglich. Es enthält eine große Auswahl an Softwarepaketen, die von der Community gepflegt werden.
Im Gegensatz dazu ist das private Repository speziell auf eine Organisation oder Einzelperson zugeschnitten und kann angepasste oder proprietäre Software enthalten, die im öffentlichen Repository nicht verfügbar ist.
Wenn Sie Software aus Ihrem privaten Repository über Atera bereitstellen, stammen die Anwendungen nicht aus der großen Auswahl an Paketen im öffentlichen Chocolatey-, Winget- oder Homebrew-Repository. Stattdessen beziehen Sie die Software direkt aus Ihrem nahtlos integrierten privaten Repository. So wird sichergestellt, dass nur die von Ihnen hinzugefügte, geprüfte und freigegebene Software auf Ihren Geräten installiert wird.
F: Für welche Betriebssysteme ist das private Repository kompatibel?
A: Das private Repository ist speziell für Windows-Geräte konzipiert. Mac- und Linux-Geräte sind mit dem privaten Repository nicht kompatibel.
F: Wenn ich mein privates Repository integriere, habe ich weiterhin Zugriff auf das öffentliche Repository?
A: Ja, Sie können auch nach der Integration Ihres privaten Repositorys weiterhin über Chocolatey auf das öffentliche Repository zugreifen.
F: Welche Möglichkeiten gibt es, Dateien in das private Repository hochzuladen?
A: Atera bietet zwei verschiedene Methoden, um einen Installer in das private Repository aufzunehmen:
Datei-Upload: Mit dieser Methode können Sie die Installationsdatei direkt in das private Repository hochladen. Beachten Sie jedoch, dass hierbei eine Dateigrößenbeschränkung von 1,5 GB gilt. Außerdem müssen Kunden bei jeder neuen Softwareversion die bestehende Version in ihrer Atera-Instanz manuell ersetzen.
URL-Hinzufügung: Diese Methode bietet mehrere Vorteile. Sie können Installer über einen URL-Link einbinden und umgehen so die 1,5-GB-Beschränkung. Wenn der Softwarehersteller für Updates dieselbe URL verwendet, wird automatisch die neueste Version installiert. Wird die URL jedoch vom Entwickler geändert, müssen Kunden den Link manuell aktualisieren.
Softwareanwendungen deinstallieren
F: Wie kann ich eine Softwareanwendung von meinen Geräten deinstallieren?
A: Atera bietet drei Methoden, um Softwareanwendungen von Ihren Geräten zu deinstallieren. Die erste Möglichkeit ist das Software-Inventar-Modul in Atera, mit dem Sie einzelne Softwareanwendungen von Ihren Geräten entfernen können. Sie können auch einen Software-Inventar-Bericht erstellen, um Anwendungen gesammelt zu entfernen. Die zweite Option ist die Nutzung von Skripten, um die Softwareanwendung von Ihren Geräten zu deinstallieren. Mit dieser Skript-basierten Methode können Sie die Deinstallation auf einem einzelnen Gerät oder gesammelt durchführen. Weitere Informationen finden Sie in den unten verlinkten Artikeln.
F: Ich versuche, eine Softwareanwendung von meinen Geräten zu deinstallieren, aber die Option zur Auswahl der Software ist ausgegraut. Woran liegt das?
A: Der Grund für die ausgegraute Option ist, dass bestimmte Softwareanwendungen keine Unterstützung für die "stille Deinstallation" bieten – eine Funktion, die normalerweise vom Softwareentwickler bereitgestellt wird. Fehlt diese Funktion, kann die Software nicht über das Software-Inventar in Atera deinstalliert werden. In diesem Fall bleibt nur die Deinstallation per Skript.
Technische Fragen
In diesem Abschnitt werden technische Fragen zum Atera Software-Management-Modul behandelt.
F: Welche Dateitypen werden derzeit im privaten Repository unterstützt?
A: Aktuell unterstützt das private Repository ausschließlich .EXE- oder .MSI-Dateien.
F: Welche typischen Probleme oder Einschränkungen sollte man beim Umgang mit dem privaten Software-Repository beachten?
A: Es gibt einige häufige Probleme, auf die Sie achten sollten:
Authentifizierungsfehler: Wenn die Authentifizierung fehlschlägt, zum Beispiel weil das Token abgelaufen ist, wird die Synchronisierung deaktiviert. In diesem Fall können Sie die Software in Ihrem privaten Repository nicht mehr sehen oder auf Ihre Geräte bereitstellen.
Getrenntes Repository: Wenn Sie das Repository trennen, werden alle Softwareelemente aus allen zugehörigen Bundles gelöscht.
F: Kann man File-Sharing-Websites wie OneDrive mit einem privaten Repository nutzen?
A: File-Sharing-Websites wie OneDrive können aufgrund bestimmter Einschränkungen im Chocolatey-Framework Kompatibilitätsprobleme verursachen.
F: Welche typischen Herausforderungen oder Einschränkungen gibt es beim öffentlichen Repository in Atera?
A: Bei der Nutzung von Chocolatey bedeutet die Fehlermeldung "429 Too Many Requests", dass Sie das Rate-Limit erreicht haben. Dieses gilt für eine Stunde. Wird das Limit innerhalb dieser Zeit erneut überschritten, verlängert sich die Sperre um eine weitere Stunde. Dieses Limit wird von Chocolatey festgelegt und kann von Atera nicht geändert werden.
Bei Homebrew ist zu beachten, dass bestimmte Softwareanwendungen und Patches eine Passwort-Authentifizierung oder andere Berechtigungen erfordern können. Solche Software kann derzeit nicht über Atera installiert werden. In diesen Fällen erhalten Sie eine Benachrichtigung über die jeweiligen Anforderungen. Dieses Verhalten ist eine Sicherheitsmaßnahme von Mac OS.
Typische Einschränkungen oder Probleme bei Winget sind die Abhängigkeit von Microsoft-/Community-Repositories (nicht alle Apps können über Winget installiert oder aktualisiert werden), eingeschränkte Versionskontrolle wie die fehlende Möglichkeit zum Downgrade, unvollständiges Abhängigkeitsmanagement, das gelegentlich manuelle Eingriffe erfordert, mögliche Fehler, wenn Voraussetzungen wie Microsoft Visual C++ Redistributable fehlen, sowie Probleme, wenn Software unter dem Systemkonto installiert wurde und daher für Benutzer oder im Startmenü nicht wie erwartet erscheint. Außerdem wird Winget nur auf modernen Windows-Versionen unterstützt (nicht auf älteren Windows-Server-Editionen), und zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Installationen kann es notwendig sein, Protokolle oder den Installationskontext zu prüfen.
