Dieser Bericht zeigt die folgenden Metriken zur Ticketauslastung:

• Ticketauslastung nach Status
• Tickets nach Ankunftszeit

Lastanalysebericht erstellen

1. Gehen Sie unter Berichte (im Seitenpanel) auf Klassische Berichte, und klicken Sie auf Lastanalyse.

Der Lastanalysebericht

2. Wählen Sie die Berichtsparameter aus und klicken Sie auf Generieren.

• Zeitraum
• Kunde
• Standort
• Ticket-Priorität
• Auswirkung des Tickets
• Ticket-Quelle

Der Bericht zeigt

Hinweis: Der Wert für den Rückstand berücksichtigt alle offenen und ausstehenden Tickets, die bis zum ausgewählten Zeitraum des Berichts noch nicht geschlossen/gelöst wurden.

Sie haben die Möglichkeit, den Bericht als Excel oder PDF zu exportieren, indem Sie auf Exportieren klicken.

Bericht zur Lastanalyse planen

Sie können den Lastanalysebericht so planen, dass er an einem von Ihnen gewählten Tag und zu einer von Ihnen gewählten Uhrzeit in den Posteingang Ihres Kunden oder Technikers geschickt wird.. Schauen Sie sich diesen Artikel, um mehr über die Terminierung eines Berichts zu erfahren.

Sie können den Lastanalysebericht so planen, dass er an einem von Ihnen gewählten Tag und zu einer von Ihnen gewählten Uhrzeit in den Posteingang Ihrer Benutzer oder Techniker geschickt wird. Schauen Sie sich diesem Artikel, um mehr über das Planen eines Berichts zu erfahren.