Sie können benutzerdefinierte Text- und Zahlenfelder zur Agentenseite hinzufügen. Dies ist nützlich, um zusätzliche agentenbezogene Informationen wie eine SKU, Garantie-Datum usw. zu erfassen.

Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen

1. Klicken Sie im Admin-Bereich (im Seitenpanel) auf Benutzerdefinierte Felder.

Die Seite für benutzerdefinierte Felder erscheint

2. Klicken Sie auf Feld hinzufügen.

Das Fenster zum Hinzufügen von Feldern erscheint

3. Geben Sie die Details des benutzerdefinierten Feldes ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

• Ziel: Wählen Sie Agent aus dem Dropdown-Menü
• Typ: Wählen Sie Text aus dem Dropdown-Menü
• Titel: Geben Sie den Titel für das benutzerdefinierte Feld ein, z.B. Kommentar für Techniker

Fertig! Das benutzerdefinierte Feld wird dem Agentenformular wie im Bild unten hinzugefügt.