In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Verbesserungen des Atera Help Centers, die darauf abzielen, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihren Zugang zu Informationen zu vereinfachen. Egal, ob Sie ein langjähriger Benutzer oder ein neuer Benutzer unserer Plattform sind, diese Verbesserungen werden Ihre Arbeit mit uns intuitiver, effizienter und angenehmer machen. Schauen wir uns an, was neu ist!

Die Startseite des Help Centers

Das Help Center wurde neu gestaltet, um Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform zu optimieren.

Ressourcen

• Atera Gemeinschaft: Treten Sie mit anderen Benutzern und Experten in Kontakt, tauschen Sie Ideen aus und gewinnen Sie neue Erkenntnisse.
• Veranstaltungen und Webinare: Greifen Sie auf Live-Lernangebote zu oder sehen Sie sich diese bequem auf Abruf an.
• Blog: Tauchen Sie ein in eine Welt informativer und ansprechender Inhalte zu einer Reihe von relevanten Themen.
• Skripte (Scripts): Erweitern Sie Ihr Toolkit mit unseren am häufigsten verwendeten und empfohlenen Skripten.
• Apollo IT: Gönnen Sie sich eine unterhaltsame Pause und beschäftigen Sie sich mit unserem interaktiven, unterhaltsamen Spiel.

Hilfe nach Thema

Dieser Abschnitt ist Ihr Wegweiser zur Beherrschung unserer Plattform, unterteilt in sechs Hauptthemen. Klicken Sie auf eine beliebige Kachel, um Artikel zu folgenden Themen anzuzeigen:

• Erste Schritte: Eine Schnellstart-Anleitung, damit Sie mit Atera loslegen können.
• Fernüberwachung und -verwaltung (RMM): Detaillierte Einblicke in die Einrichtung von Schwellenwerten, IT-Automatisierungsprofilen, Einstellungen (Settings) für Alarme und die Live-Verwaltung Ihrer Geräte.
• Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA): Alles, was Sie über das Anlegen von Kunden, Kontakten, Verträgen und die Verwendung des Ticket-Systems wissen müssen.
• Fernzugriff: Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Nutzung von Fernzugriffstools wie Splashtop, AnyDesk, TeamViewer und ScreenConnect.
• Add-ons und Integrationen: Ein Überblick über die Add-ons von Atera und die Integrationen von Drittanbietern.
• Mobile Anwendung: Tipps zur Verwaltung Ihrer Geräte und Tickets von unterwegs mit der Atera Mobile App.

Versionshinweise

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren neuesten Funktionen, Verbesserungen und aufregenden Ergänzungen, die Ihr Atera-Erlebnis verbessern werden. Klicken Sie auf den Link, um die neuesten Updates der Atera-Plattform zu sehen.

Beliebte Artikel

Eine kuratierte Auswahl unserer meistgefragten Artikel, die einen Einblick in Themen wie die ersten Schritte mit Atera, die Aktivierung des Helpdesk-Agenten, die Patch-Verwaltung, die Einrichtung der Microsoft 365 E-Mail-Weiterleitung und die Erkundung der KI-Funktionen von Atera bieten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ein erweiterter Bereich, in dem Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen, dem Betriebsumfang, dem Preismodell, den CRM-Funktionen, dem Kundenportal, den unterstützten Plattformen und vielem mehr finden können.

Innerhalb jedes Artikels

Inhalt umschalten

Diese Funktion passt den angezeigten Inhalt dynamisch an und verlagert den Schwerpunkt von MSP-Informationen auf Inhalte, die speziell für IT-Abteilungen relevant sind. Ihre Präferenzen werden gespeichert, so dass Sie bei jedem Besuch eines Wissensdatenbank-Artikels ein individuelles Erlebnis haben.

Artikel-Navigation

Die Tage des eintönigen, endlosen Scrollens gehören nun der Vergangenheit an. Mit unserer aktualisierten Seitennavigation können Sie ganz einfach durch den Artikel blättern. Klicken Sie auf eine der Überschriften, um automatisch zu dem entsprechenden Abschnitt im Artikel zu gelangen.

Breadcrumbs

Unsere Artikel verfügen jetzt über eine Breadcrumb-Navigation am oberen Rand, mit der Sie schnell und präzise durch die verschiedenen Abschnitte unseres Help Centers navigieren können. So wird sichergestellt, dass Sie nicht direkt durch einen Stern fliegen oder zu nahe an einer Supernova vorbeischrammen.

Verwandte Artikel

Der Abschnitt "Verwandte Artikel" in unseren Artikeln wurde umgestaltet, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Bisher befand sich dieser Bereich am unteren Rand, jetzt gibt es klickbare Pillen. Mit einem einfachen Klick können Sie eine Konstellation von Artikeln erkunden, die eng um dasselbe Thema kreisen, was eine konzentrierte und tiefgehende Reise gewährleistet.

Feedback hinterlassen

Am Ende jedes Artikels können Sie ein Feedback hinterlassen, das mehr als nur eine Formalität ist - es ist Ihr Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank. Egal, ob ein Artikel Sie verwirrt, eine Funktion nicht ganz das Ziel trifft, Ihre Fragen unbeantwortet bleiben oder Sie andere Erkenntnisse mit uns teilen möchten - Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert.

Skripte kopieren

Kopieren Sie Skripte (Scripts) mühelos mit einem einzigen Klick, um Ihren Arbeitsablauf zu vereinfachen und die Skripte für Ihre eigenen Aufgaben zu nutzen.

Artikel teilen

Verkörpern Sie den Geist von "sharing is caring". Ob über Facebook, LinkedIn, Twitter ("X"??) oder durch einfaches Kopieren des Links - Sie können wertvolles Wissen aus unseren Artikeln ganz einfach in Ihrem Netzwerk verbreiten.