AnyDesk hat aktualisierte Zertifikate und einen neuen benutzerdefinierten Client für sowohl Windows- als auch Mac-Agenten bereitgestellt. Wir haben die aktualisierte AnyDesk-Version automatisch auf Endbenutzergeräten installiert, die den Atera-Agenten installiert haben.
Wir sind jedoch nicht in der Lage, den aktualisierten benutzerdefinierten Client für Techniker automatisch bereitzustellen. Daher empfehlen wir, sicherzustellen, dass die Agenten auf dem neuesten Stand sind, und den benutzerdefinierten Client manuell auf den Geräten der Techniker bereitzustellen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
Es besteht auch die Möglichkeit, dass einige Endbenutzer das Update aufgrund verschiedener Faktoren, wie z. B. offline befindlicher Geräte, nicht erhalten haben. Um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, empfehlen wir, die Version von AnyDesk auf Ihren Geräten zu überprüfen. Für Geräte, die nicht aktualisiert wurden, empfehlen wir, die neueste Version des Agenten herunterzuladen und zu installieren.
AnyDesk-Version überprüfen
Endbenutzer können die Versionsnummer lokal auf dem Gerät anzeigen, wenn sie die AnyDesk-App öffnen.
Um zu überprüfen, ob die aktualisierte Version von AnyDesk auf Ihren verwalteten Geräten bereitgestellt wurde, führen Sie einen Software-Inventar-Bericht aus und stellen Sie sicher, dass die Geräte die neueste Version haben (Windows 7.0.15 oder MacOS 8.0.0).
Aktualisierte AnyDesk-Version bereitstellen
Um den aktualisierten benutzerdefinierten Client auf einem Technikergerät bereitzustellen:
1. Laden Sie die aktualisierte Version für Ihr Gerät mit dem untenstehenden Link herunter:
- Download für Windows-Gerät: Windows .exe v7.0.15
- Download für Mac-Gerät: MacOS .dmg v8.0.0
2. Klicken Sie auf den Installer, der unten links auf Ihrem Bildschirm erscheint, und folgen Sie den Anweisungen, um die aktualisierte Version von AnyDesk zu installieren.
Um den Agenten auf den Geräten der Endbenutzer bereitzustellen:
Laden Sie die aktualisierte Version für die Geräte Ihrer Endbenutzer mit dem untenstehenden Link herunter oder von der Geräte-Seite, indem Sie die Schritte befolgen, wie Sie auf die neueste AnyDesk-Version aktualisieren
FAQs
Wird AnyDesk automatisch auf allen Agenten bereitgestellt?
Atera wird die AnyDesk-Version automatisch auf allen Agenten aktualisieren, die AnyDesk installiert haben, und auf neuen Agenten, es sei denn, es ist in den Einstellungen deaktiviert. Jede neue AnyDesk-Installation (neue Agenten und bestehende Agenten ohne AnyDesk) wird die neue Version enthalten.
Wird AnyDesk nach der Bereitstellung automatisch für alle Konten aktiviert?
Wenn der Benutzer es deaktiviert hat, bleibt es deaktiviert. Wenn es als Standard festgelegt ist, bleibt es der Standard. Wenn es nicht deaktiviert oder der Standard ist, wird AnyDesk verfügbar sein und bereitgestellt, wenn Sie auf Verbinden klicken.
Wie kann ich AnyDesk deaktivieren oder die Bereitstellung auf meinen verwalteten Geräten verhindern?
Sie können die Installation von AnyDesk auf Ihren Geräten deaktivieren und alle direkten Verbindungen zu ihnen von innerhalb Atera blockieren, indem Sie diesen detaillierten Anweisungen folgen. Dadurch werden alle AnyDesk-Pakete, die auf dem Agenten vorhanden sind, entfernt und Installationen auf neuen Agenten verhindert.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team zur Verfügung.
