Sind Sie es leid, jede Lösung manuell zu dokumentieren? Lassen Sie Copilot das für Sie erledigen. Generieren Sie automatisch Artikel aus Ticketlösungen als Referenz für ähnliche Probleme in der Zukunft. Stellen Sie sicher, dass Sie wertvolle Erkenntnisse nie verlieren und kritische Informationen immer dokumentiert und leicht zugänglich sind – und verwandeln Sie Ihre Wissensdatenbank sofort in eine Schatzkammer von Lösungen.

Hinweis: Die Einbeziehung einer Ticketlösung verbessert die von der KI generierten Artikelergebnisse. Erfahren Sie mehr

Wissensdatenbank-Artikel generieren

So generieren Sie einen Artikel aus einem Ticket:

1. Wählen Sie im Tickets (in der Seitenleiste) ein Ticket aus.

Die individuelle Ticket-Seite erscheint.

2. Klicken Sie auf Artikel generieren.

Der Artikel wird generiert und erscheint in einem neuen Fenster auf der Wissensdatenbank-Seite.

3. Füllen Sie die erforderlichen Felder für den Artikel aus. Klicken Sie dann auf Erstellen.

Der Artikel wird erstellt und erscheint in Ihrem Wissensdatenbankzentrum.