Dieser Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung mit Ihrem Gerät über die Work from Home-Funktion.

Voraussetzungen

Um erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem Gerät über Work from Home herzustellen, benötigen Sie Folgendes:

• Verbindungslink: Dies ist die URL, die verwendet wird, um auf Ihr Gerät aus der Ferne zuzugreifen. Wenn Sie diesen Link nicht haben, wenden Sie sich bitte an Ihr IT-Team.
• Splashtop für RMM: Stellen Sie sicher, dass Splashtop RMM auf dem Gerät installiert ist, das Sie zur Initiierung der Fernverbindung verwenden.

Remote-Verbindung herstellen

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um über Work from Home auf Ihr Gerät aus der Ferne zuzugreifen:

1. Link öffnen: Starten Sie Ihren Webbrowser und geben Sie den von Ihrem IT-Team bereitgestellten Verbindungslink ein. Dies leitet Sie zur Work from Home-Anmeldeseite weiter.

2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Anmelden. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldedaten für Work from Home dieselben sind wie für das Kundenportal.

2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Anmelden. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldedaten für Work from Home dieselben sind wie für das Serviceportal.

Wichtig: Wenn Sie sich nicht an Ihre Portal-Anmeldedaten erinnern, wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um Unterstützung beim Zurücksetzen zu erhalten.

3. Geben Sie Ihre Telefonnummer an: Nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer einzugeben. Wählen Sie Ihre Landesvorwahl und geben Sie Ihre Nummer ein. Klicken Sie auf Anmelden, sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben.

Falls Sie den Bestätigungscode nicht per SMS erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails. Falls der Code nicht per SMS gesendet werden kann, wird Atera den Code an Ihre E-Mail-Adresse senden.

4. Geben Sie den Bestätigungscode ein: Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS. Geben Sie diesen Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf Verifizieren.

Herzlichen Glückwunsch! Sie können jetzt eine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellen, indem Sie auf die Schaltfläche Verbinden klicken.

Wichtige Hinweise

• Wenn Sie Work from Home zum ersten Mal verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Splashtop für RMM auf dem Gerät herunterladen und installieren, von dem aus Sie die Verbindung herstellen.
• Der Bestätigungscode wird alle sieben Tage an Ihre Telefonnummer gesendet.
• Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Telefon verloren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr IT-Team, um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen.
• Stellen Sie sicher, dass Pop-ups in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind, um die Verbindung zu erleichtern.