Hilfe-CenterSie können benutzerdefinierte Felder auf Ihrer Atera-Plattform erstellen. Sie können in Formularen/Seiten wie Ticket, Customer (Kunde), Contact (Kontakt), Contract (Vertrag), SLA, Agent, SNMP, TCP, HTTP und Generic (Allgemein) erscheinen. Sobald Sie ein benutzerdefiniertes Feld erstellt haben, wird es immer angezeigt (sofern es nicht bearbeitet oder gelöscht wird). Wenn Sie beispielsweise ein benutzerdefiniertes Feld „Ticket“ erstellen, wird es auf allen Ticketformularen angezeigt.
So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Feld:
1. Navigieren Sie zu Admin > Custom Fields (Admin > Benutzerdefinierte Felder).
Die Seite Custom Fields (Benutzerdefinierte Felder) wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte, für die Sie ein neues Feld hinzufügen möchten. In diesem Beispiel ist die Registerkarte Ticket ausgewählt.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add Field (Feld hinzufügen).
Der Bildschirm Add Field (Feld hinzufügen) wird angezeigt.
4. Wählen Sie den Namen des Ziels aus der Dropdown-Liste Target (Ziel) (standardmäßig ist dieser bereits auf Basis der von Ihnen gewählten Registerkarte ausgewählt).
5. Wählen Sie den Feldtyp aus dem Dropdown-Menü Type (Typ) aus.
6. Geben Sie den Titel des Feldes in das Texteingabefeld Title (Titel) ein. In diesem Beispiel haben wir es ‚Product Family‘ (Produktfamilie) genannt.
7. Im Bereich Options (Optionen) können Sie dieses Feld auf Formularen als ‚Required‘ (Erforderlich) oder ‚Not Required‘ (Nicht erforderlich) markieren. Außerdem können Sie es als ‚Private‘ (Privat) oder ‚Not Private‘ (Nicht privat) markieren. ‚Private‘ (Privat) bedeutet, dass es im Kundenportal nicht zu sehen sein wird.
8. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen).
Das neue benutzerdefinierte Feld wird hinzugefügt. Sie können es nun auf dem Formular/der Seite anzeigen.
Hinweis: Sie können auch die Reihenfolge des benutzerdefinierten Feldes ändern, indem Sie das Feld per Drag & Drop an die gewünschte Stelle auf der Seite Custom Fields (Benutzerdefinierte Felder) ziehen.
Liron Hanania