Benutzerdefinierte Felder

Sie können in Ihrer gesamten Atera-Plattform benutzerdefinierte Felder (auch als zusätzliche Datenfelder bezeichnet) erstellen. Sie können in Ticket-, Kunden-, Kontakt-, Vertrags-, SLA-, Agenten-, SNMP-, TCP-, HTTP- und allgemeinen Formularen/Seiten erscheinen. Sobald Sie ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen, wird es immer angezeigt (sofern es nicht bearbeitet oder gelöscht wird). Wenn Sie beispielsweise ein benutzerdefiniertes Feld "Ticket" hinzufügen, wird es in allen Ticketformularen angezeigt.

Sie können in Ihrer gesamten Atera-Plattform benutzerdefinierte Felder (auch als zusätzliche Datenfelder bezeichnet) erstellen. Sie können in Ticket-, Standort-, Benutzer-, SLA-, Agent-, SNMP-, TCP-, HTTP- und allgemeinen Formularen/Seiten erscheinen. Sobald Sie ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen, wird es immer angezeigt (sofern es nicht bearbeitet oder gelöscht wird). Wenn Sie beispielsweise ein benutzerdefiniertes Feld "Ticket" hinzufügen, wird es in allen Ticketformularen angezeigt.

Benutzerdefinierte Felder hinzufügen

Passen Sie Atera an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie benutzerdefinierte Felder hinzufügen, wo immer Sie möchten.

Um ein benutzerdefiniertes Feld hinzuzufügen:

1. Klicken Sie in der Verwaltung (auf der Seitenleiste) auf Benutzerdefinierte Felder.

Die Seite Benutzerdefinierte Felder erscheint.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte, für die Sie ein neues Feld hinzufügen möchten. In diesem Beispiel ist die Registerkarte Ticket ausgewählt.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Feld hinzufügen.

Der Bildschirm Feld hinzufügen wird angezeigt.

4. Wählen Sie den Namen des Ziels aus der Dropdown-Liste "Ziel" aus (standardmäßig ist dies bereits auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Registerkarte ausgewählt).

5. Wählen Sie die Art des Feldes aus dem Dropdown-Menü Typ.

6. Geben Sie den Titel des Feldes in das Texteingabefeld Titel ein. In diesem Beispiel haben wir es "Bestellung" genannt.

7. Im Abschnitt Optionen können Sie dieses Feld als "Erforderlich" oder "Nicht erforderlich" für Formulare kennzeichnen. Außerdem können Sie es als "Privat" oder "Nicht privat" kennzeichnen. Privat" bedeutet, dass es im Kundenportal nicht angezeigt wird.

8. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Das neue benutzerdefinierte Feld wird hinzugefügt. Sie können es nun auf dem Formular/der Seite anzeigen.

Notizen

Sie können auch die Reihenfolge des benutzerdefinierten Feldes ändern, indem Sie das Feld auf der Seite Benutzerdefinierte Felder an die gewünschte Stelle ziehen.
Benutzerdefinierte Felder unterstützen HREF-Links.

Benutzerdefinierte Ticket-Status erstellen

Während benutzerdefinierte Felder editierbar sind, sind die Atera-Felder, die standardmäßig in Formularen enthalten sind, in der Regel nicht editierbar. Es gibt eine Ausnahme, und zwar das Feld "Status" des Tickets. Sie können diesem Feld zusätzliche Feldwerte hinzufügen, die in allen Ihren Atera-Tickets erscheinen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierter Ticketstatus