Machen Sie Robin noch intelligenter, indem Sie ihm alle wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre firmeneigene Software und interne Fachbegriffe zur Verfügung stellen. Diese Kontextinformationen helfen dabei, die Abbruchrate der Nutzer zu senken und liefern relevantere sowie präzisere Antworten, die auf Ihr Team zugeschnitten sind. Änderungen werden sofort übernommen und stehen Robin direkt im nächsten Gespräch mit Ihren Endbenutzern zur Verfügung.
Zu den benutzerdefinierten Anweisungen navigieren
Gehen Sie in der Seitenleiste zu AI Center > Tab Benutzerdefinierte Anweisungen.
Hinweis: Für den Zugriff auf das AI Center sind vollständige Administratorrechte erforderlich.
Nach Standort filtern
Benutzerdefinierte Anweisungen können für jeden Standort oder nur für bestimmte Standorte gelten, sodass Robin für jeden Standort eigene, individuelle Anweisungen erhält. Nutzen Sie das Dropdown-Menü oben auf der Seite, um einen Standort auszuwählen und dessen Anweisungen anzuzeigen, oder wählen Sie Alle Standorte, um alles auf einmal zu sehen.
So fügen Sie eine standortspezifische benutzerdefinierte Anweisung hinzu:
Wenn Sie eine Software oder Definition hinzufügen, klicken Sie auf Alle Standorte (unter Anwenden auf) und wählen Sie den/die gewünschten Standort(e) aus. Andernfalls gelten die Anweisungen standardmäßig für alle Standorte.
Unternehmensbeschreibung
Fassen Sie in ein paar Sätzen zusammen, was Ihr Unternehmen macht – nennen Sie Branche, Hauptaktivitäten und alles, was Robin hilft, den Kontext Ihrer Organisation zu verstehen.
Software
Fügen Sie Ihre interne Software hinzu, damit Robin alle nötigen Informationen hat. So weiß Robin sofort, worum es geht, wenn Nutzer nach Ihren internen Tools fragen, und kann direkt Lösungen anbieten.
So fügen Sie eine Software hinzu:
1. Klicken Sie auf Software hinzufügen.
Es erscheint eine neue Eingabezeile.
2. Geben Sie den Namen der Software und eine kurze Beschreibung ein (erklären Sie, was die Software macht, wer sie nutzt und wie sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird).
3. Wählen Sie den/die entsprechenden Standort(e) aus oder belassen Sie es bei Alle Standorte.
4. Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Sie können Software-Definitionen über das Drei-Punkte-Menü deaktivieren oder löschen.
Definitionen
Fügen Sie die unternehmensspezifischen Begriffe, Abkürzungen und internen Spitznamen hinzu, die Ihr Team täglich verwendet, damit Robin diese versteht und in Ihrem Kontext natürlicher antworten kann.
So fügen Sie eine Definition hinzu:
1. Klicken Sie auf Definition hinzufügen.
Es erscheint eine neue Eingabezeile.
2. Geben Sie den Namen der Definition und eine kurze Beschreibung ein (erklären Sie die Bedeutung im Unternehmen, wie und wo sie verwendet wird sowie wichtige Hinweise, Regeln oder Ausnahmen).
3. Wählen Sie den/die entsprechenden Standort(e) aus oder belassen Sie es bei Alle Standorte.
4. Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Sie können Begriffsdefinitionen über das Drei-Punkte-Menü deaktivieren oder löschen.
