Sie haben die Möglichkeit, die 2FA für Homeoffice direkt über das Atera-Dashboard zurückzusetzen, wodurch Sie die volle Kontrolle haben, ohne den Support kontaktieren zu müssen. So können Sie Ihrem Endbenutzer schnell helfen und sicherstellen, dass er wieder sicheren Zugriff auf sein Konto erhält.

So setzen Sie die 2FA für Ihre Benutzer zurück

1. Greifen Sie auf das Atera-Dashboard zu und geben Sie in der Suchleiste die E-Mail-Adresse des Endbenutzers ein und drücken Sie Enter.

2. Klicken Sie auf der Seite Suchergebnisse auf den Benutzer, dessen 2FA Sie zurücksetzen möchten.

3. Entfernen Sie auf der Kontaktseite die Nummer im Feld Mobiltelefon. Klicken Sie auf die Nummer, löschen Sie den Eintrag und klicken Sie auf die Schaltfläche .

Fertig, die 2FA wurde nun für Ihren Endbenutzer zurückgesetzt. Beim nächsten Versuch, eine Remote-Verbindung herzustellen, wird er aufgefordert, seine Telefonnummer einzugeben.