Wenn Sie Probleme beim Einloggen aufgrund des Fehlers „Ein Fehler ist aufgetreten. Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte kontaktieren Sie support@atera.com“ haben, ist dies Teil von Ateras erweiterter Sicherheitsprotektion, unterstützt durch Auth0 Risk Assessment.
Warum das passiert
Ateras Anmeldesystem analysiert mehrere Faktoren, wie Ihre IP-Adresse, Standort und Gerät, um Ihr Konto zu schützen.
Wenn der Anmeldeversuch verdächtig oder riskant erscheint, kann er vorübergehend blockiert werden.
Dies kann passieren, wenn:
Sie sich von einem neuen oder unbekannten Gerät anmelden.
Sie sich von einem anderen Standort oder einer anderen IP anmelden.
Das System ungewöhnliches Anmeldeverhalten erkennt.
Was Sie tun können
Versuchen Sie die folgenden Schritte:
Verwenden Sie ein bekanntes Gerät und Netzwerk, von dem Sie sich schon einmal angemeldet haben.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang, Administratoren erhalten eine E-Mail mit den Anmeldedetails (IP, Benutzer, Standort).
Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht: support@atera.com
Gut zu wissen
Diese Blockierung ist vorübergehend und automatisch, Ihr Konto ist nicht gesperrt.
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Es ist Teil der strengeren Anmeldesicherheitspolitik, die mit Auth0 eingeführt wurde.
Siehe Atera und Auth0 für vollständige Details zu Risk Assessment, Bot-Erkennung und Brute-Force-Schutz.
