Generische Geräte in Atera ermöglichen es Ihnen, die grundlegende Netzwerkverfügbarkeit von Geräten zu überwachen, die SNMP oder die Installation eines Atera-Agents nicht unterstützen.

Die Überwachung erfolgt durch ICMP (Ping)-Anfragen, die von einem zugewiesenen Windows-Agenten im selben Netzwerk gesendet werden.

Diese Methode bietet eine einfache Online-/Offline-Sichtbarkeit für Geräte wie Switches, Drucker, USV-Einheiten und andere nicht-SNMP-Hardware, ohne dass zusätzliche Konfigurationen erforderlich sind.

Häufig gestellte Fragen FAQ

F: Was ist ein generisches Gerät in Atera?

A: Ein generisches Gerät ist ein netzwerkverbundenes Asset, das über ICMP-Ping überwacht wird, anstatt über einen installierten Agenten oder SNMP-Konfiguration.
Diese Art der Überwachung ist ideal für einfache Geräte, die keine Agentenbereitstellung oder SNMP-Abfrage unterstützen — wie Drucker, Switches, USV-Einheiten oder IP-basierte Geräte.

Generische Geräte ermöglichen es Ihnen, die grundlegende Netzwerkverbindung (Online-/Offline-Status) ohne komplexe Einrichtung aufrechtzuerhalten.

• Nicht-SNMP-Switches, Drucker, USV und mehr überwachen (Generisches Gerät hinzufügen)

F: Wie funktioniert die Überwachung generischer Geräte?

A: Der zugewiesene Windows-Überwachungsagent (ein Endpunkt mit installiertem Atera-Agent) führt alle 120 Sekunden Ping-Überprüfungen durch.

• Wenn das überwachte Gerät auf den Ping antwortet, wird es als Online angezeigt.
• Wenn keine Antwort empfangen wird, wird es als Offline markiert, und Atera generiert eine Warnung.

Der Überwachungsagent muss online sein und das Gerät über das Netzwerk erreichen können, um eine genaue Statusmeldung zu gewährleisten.

F: Wie füge ich ein generisches Gerät in Atera hinzu?

A:

1. Navigieren Sie zu Neu > Überwachtes Gerät > Generisch.
2. Füllen Sie die erforderlichen Details aus:
   • Gerätename
   • Kunde und Standort
   • Überwachungsagent (muss online und im selben Netzwerk sein)
   • IP-Adresse oder Hostname
3. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Überwachung zu starten.

Atera beginnt automatisch alle zwei Minuten mit dem Pingen des Geräts, und Sie können den aktuellen Status und die Warnhistorie in der Gerätekonsole einsehen.

F: Welche Daten werden für ein generisches Gerät erfasst?

A: Die Überwachung beschränkt sich auf die grundlegende Konnektivität (Online/Offline) basierend auf Ping-Antworten.
Es werden keine Hardware- oder Software-Inventardaten, SNMP-Metriken oder Leistungsinformationen für generische Geräte erfasst.

F: Was sind typische Anwendungsfälle für generische Geräte?

A:
Generische Geräte eignen sich am besten für einfache Assets, die keine erweiterte Überwachung unterstützen. Häufige Beispiele sind:

• Netzwerk-Switches und Router ohne aktiviertes SNMP
• Drucker oder Kopierer
• USV-Einheiten und Stromregler
• IoT-Geräte oder netzwerkfähige Geräte ohne Agent

Sie werden hauptsächlich verwendet, um die Betriebszeit und grundlegende Erreichbarkeit sicherzustellen.

F: Warum könnte ein generisches Gerät als offline angezeigt werden, obwohl es tatsächlich läuft?

A: Häufige Ursachen für falsche Offline-/Online-Anzeigen sind:

• Firewalls oder ACLs, die ICMP-Ping-Anfragen blockieren.
• Netzwerkinstabilität oder Paketverlust zwischen dem Überwachungsagenten und dem Gerät.
• Der Überwachungsagent ist offline, veraltet oder getrennt.

Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass:

• Der Agent das Gerät manuell anpingen kann.
• ICMP durch den Netzwerkpfad erlaubt ist.
• Das Agent-Gerät online und funktionsfähig ist.
   
• Firewall-Einstellungen für Ateras Integrationen

F: Kann ich Assets überwachen, die keine IP-Adresse haben?

A: Nein. Generische Geräte benötigen eine gültige IP-Adresse oder einen Hostnamen, um Ping-Überprüfungen durchzuführen.
Nicht vernetzte Assets (wie eigenständige Hardware) können als manuelle oder benutzerdefinierte Assets über CSV-Import oder Asset-Management hinzugefügt werden.

F: Kann ich generische Geräte in großen Mengen importieren oder exportieren?

A:

• Bulk-CSV-Import von generischen Geräten wird derzeit nicht unterstützt.
• Sie können jedoch die Atera-API verwenden, um mehrere generische Geräte programmgesteuert zu erstellen oder zu verwalten.
• Für Exporte umfasst die analytische Berichterstattung (verfügbar in höheren Tarifen) Daten zu generischen Geräten.
   
• API
• Ateras analytische Berichte

F: Kann ich den Überwachungsagenten für ein generisches Gerät ändern oder neu zuweisen?

A: Ja. In der Gerätekonsole können Sie auf Bearbeiten → Überwachungsagent ändern klicken, um einen anderen Windows-Agenten im selben Netzwerk zuzuweisen.
Dies ist besonders nützlich, wenn der ursprüngliche Überwachungsagent offline ist oder ersetzt wird.

F: Welche Art von Warnungen generieren generische Geräte?

A: Generische Geräte generieren Verfügbarkeitswarnungen, wenn sie nicht auf Ping-Anfragen reagieren.
Diese Warnungen erscheinen:

• In der Gerätekonsole, die Online-/Offline-Übergänge anzeigt.
• Im Hauptwarnungs-Dashboard zusammen mit allen anderen Gerätewarnungen.

Warnungen können auch automatisch Tickets erstellen innerhalb Ihres Atera-Ticketsystems, abhängig von Ihrer Automatisierungs- und Workflow-Konfiguration.

F: Sind generische Geräte in Asset- oder Auditor-Berichten enthalten?

A:

• Standardmäßig erscheinen nur Agent-installierte Geräte in den standardmäßigen Asset- und Auditor-Berichten.
• Generische Geräte sind in analytischen Berichten enthalten (verfügbar in höheren Plänen).
• Wenn Sie eine vollständige Berichterstattung für generische Geräte benötigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement-Tarif erweiterte Berichterstattung unterstützt.
   

F: Kann ich Automatisierungen oder Skripte für Warnungen von generischen Geräten auslösen?

A: Nein. Atera unterstützt derzeit keine Auto-Remediation oder Skripte, die direkt von Warnungen generischer Geräte ausgelöst werden.
Allerdings können Warnungsbenachrichtigungen weiterhin Tickets generieren oder in benutzerdefinierten Automatisierungs-Workflows über die API verwendet werden.

F: Was sind die Einschränkungen der Überwachung generischer Geräte?

A:

• Begrenzt auf den ICMP-Ping-Status (kein SNMP, Agent-Metriken oder Leistungsdaten).
• Erfordert einen Überwachungsagenten im selben Netzwerk.
• Kann keine nicht-IP- oder offline Netzwerk-Assets überwachen.
• Masseneinführungen müssen über die API abgewickelt werden (nicht CSV).

Für eine fortschrittlichere Überwachung verwenden Sie SNMP für Netzwerkgeräte oder Agent-installierte Endpunkte für vollständige Metriken und Automatisierung.

F: Was sind die besten Praktiken für die Verwendung generischer Geräte?

A:

• Weisen Sie einen stabilen, online Überwachungsagenten im selben Netzwerk wie das Gerät zu.
• Stellen Sie sicher, dass ICMP-Verkehr durch Firewalls erlaubt ist.
• Verwenden Sie generische Geräte nur für Assets, die nicht mit SNMP oder einem Atera-Agenten überwacht werden können.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Erreichbarkeit der Geräte und die Genauigkeit der Warnungen.
• Überprüfen Sie die Berichterstattungsoptionen, um generische Geräte bei Bedarf einzuschließen.
   

F: Ist die Überwachung generischer Geräte in meinem Atera-Abonnement enthalten?

A: Ja. Die Überwachung generischer Geräte ist in allen Atera-Abonnementplänen ohne zusätzliche Kosten enthalten.