Beim Installieren des Atera-Agents auf einem Windows-Gerät können die Fehlercodes 2203, 2502 oder 2503 auftreten. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Installationsfehler beheben können.
MSI-Installer neu generieren
Das MSI-Paket könnte beschädigt oder veraltet sein.
Erstellen Sie einen neuen MSI-Installer in Ihrem Atera-Konto.
Führen Sie den neuen Installer auf dem betroffenen Gerät aus.
Hinweis: Verwenden Sie immer das zuletzt generierte MSI, um die Kompatibilität mit Ihrem Atera-Konto und den Geräteeinstellungen sicherzustellen.
Ordnerberechtigungen prüfen
Diese Fehler treten häufig auf, wenn Windows keinen Zugriff auf den Ordner C:\Windows\Temp hat.
Überprüfen Sie die Berechtigungen wie folgt:
Rechtsklick auf C:\Windows\Temp → Eigenschaften → Sicherheit.
Stellen Sie sicher, dass SYSTEM und Administratoren Vollzugriff haben.
Passen Sie die Berechtigungen bei Bedarf an und versuchen Sie die Installation erneut.
Sie können die Berechtigungen auch automatisch mit folgendem PowerShell-Skript als Administrator beheben:
# Führen Sie dieses Skript als Administrator aus
$folder = "C:\Windows\Temp"
# Besitz übernehmen
takeown /f $folder /r /d Y
# ACLs zurücksetzen
icacls $folder /reset /T
# SYSTEM Vollzugriff gewähren
icacls $folder /grant SYSTEM:(OI)(CI)F /T
# Administratoren Vollzugriff gewähren
icacls $folder /grant Administrators:(OI)(CI)F /T
# Benutzern Änderungsrechte gewähren
icacls $folder /grant Users:(OI)(CI)M /T
# Änderungen bestätigen
icacls $folder
Curl-Installer mit Administratorrechten ausführen
Stellen Sie sicher, dass der Installer mit erhöhten Rechten ausgeführt wird:
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
Führen Sie den von Atera bereitgestellten curl-Installer-Befehl aus.
Hinweis: Die Ausführung mit Administratorrechten stellt sicher, dass der Installer Dateien schreiben und notwendige Systemaktionen durchführen kann.
.NET Framework überprüfen
Der Atera-Agent benötigt das .NET Framework 4.5 oder höher.
So prüfen Sie die installierte Version:
Öffnen Sie PowerShell.
Führen Sie einen Befehl oder ein Skript aus, um die .NET Framework-Version zu bestätigen.
Liegt die Version unter 4.5, installieren Sie das neueste unterstützte .NET Framework und versuchen Sie die Installation erneut.
Cleanup-Skript ausführen
Alte oder unvollständige Agent-Installationen können neue Setups blockieren.
Führen Sie die Bereinigungsschritte aus: Wie entferne ich den Atera-Agenten nach Ablauf meiner Testphase?
Starten Sie das Gerät nach der Bereinigung neu.
Installieren Sie den Agenten erneut.
Geo-Proxy deaktivieren (falls nötig)
Falls das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie vorübergehend alle Geo-Proxy-Einstellungen oder VPN-Dienste.
In manchen Regionen kann Proxy-Routing die Kommunikation des Installers stören und diese Fehler verursachen.
