Diese FAQ behandelt, wie Vicarius in Atera integriert wird, einschließlich Einrichtung, Bereitstellung, Lizenzierung und Support. Sie soll MSPs und IT-Profis dabei helfen, zu verstehen, wie sie die Erkennung und Behebung von Schwachstellen auf Endgeräten mit Vicarius über die Atera-Plattform verwalten können.
Allgemeine Übersicht
F: Was ist Vicarius?
A: Vicarius ist eine Plattform für Schwachstellenmanagement und -behebung, die Sicherheitslücken (CVEs) auf Endgeräten und Anwendungen identifiziert, priorisiert und mindert. Sie unterstützt proaktive Verteidigung mit Funktionen wie virtuellem Patchen, Automatisierung und risikobasierter Behebung.
F: Wie unterscheidet sich Vicarius von Atera Patch Management?
A: Atera Patch Management konzentriert sich auf Betriebssystem- und Standardsoftware-Updates. Vicarius ist spezialisiert auf Schwachstellenscans, Priorisierung und risikobasierte Behebung, einschließlich patchloser Schutz für über 10.000 Drittanbieteranwendungen.
Aktivierung & Einrichtung
F: Wie aktiviere ich Vicarius in Atera?
A: Gehen Sie in Atera zu App Center > Vicarius, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Aktivierungs-E-Mail. Voller Admin-Zugriff ist erforderlich, um die Einrichtung abzuschließen.
F: Gibt es eine Testphase für Vicarius?
A: Ja, Atera bietet eine 14-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang an, bevor automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird.
F: Kann ich ein bestehendes Vicarius-Konto zu Atera migrieren?
A: Ja. Sie können die Migration des Kontos über das App Center anfordern, um Abrechnung und Integration unter Atera zu konsolidieren.
Bereitstellung & Verwaltung
F: Kann ich Vicarius nur auf ausgewählten Geräten eines Kunden bereitstellen?
A: Ja, Sie können auswählen, welche Geräte den Vicarius-Agenten erhalten. Die Abrechnung erfolgt nur für installierte Geräte, nicht für alle synchronisierten.
F: Muss ich einen separaten Agenten für Vicarius installieren?
A: Nein. Vicarius nutzt den vorhandenen Atera-Agenten für Bereitstellung und Überwachung, sodass keine zusätzliche Agenteninstallation erforderlich ist.
F: Wie installiere ich Vicarius auf Geräten über Atera?
A: Wählen Sie Geräte in Atera aus, gehen Sie zu Apps > Vicarius > vRx > Installieren und bestätigen Sie die Aktion. Die Installation erfolgt still und nach Abschluss erscheinen die Geräte in Ihrer Vicarius-Konsole.
F: Können mehrere Atera-Sites in einen Vicarius-Mandanten synchronisiert werden?
A: Nein. Vicarius verwendet eine 1:1-Site-zu-Mandant-Struktur, bei der jede Atera-Site einem separaten Vicarius-Mandanten entspricht.
F: Kann Vicarius auf mobilen Geräten verwendet werden?
A: Ja, es unterstützt iOS und Android sowie Windows, macOS und Linux.
F: Kann ich den Vicarius-Agenten entfernen oder deinstallieren?
A: Ja. Die Deinstallation kann direkt von den Geräten oder über die Konsole erfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle Endpunkte gelöscht sind, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Funktionen & Funktionalität
F: Welche Funktionen bietet Vicarius für das Patchen?
A: Vicarius bietet:
Risikobasiertes Patchen für über 10.000 Drittanbieter-Apps
Virtuelles Patchen für ungepatchte Schwachstellen
Automatisierte Workflows zur Erkennung und Behebung von Schwachstellen
F: Was ist virtuelles Patchen in Vicarius?
A: Virtuelles Patchen schützt Endgeräte, indem es Exploit-Pfade blockiert, wenn ein offizieller Anbieter-Patch noch nicht verfügbar ist – ideal für Legacy- oder nicht unterstützte Software.
F: Erfordert Vicarius einen Neustart des Geräts bei der Installation von Patches?
A: Nein. Vicarius konzentriert sich auf die Behebung von Schwachstellen und erzwingt keine Neustarts von Geräten; das Verhalten folgt den typischen Optionen des Patch-Managements.
F: Ist die Alarmierung in die Vicarius-Integration integriert?
A: Es ist kein separates Alarmmodul verfügbar. Der Fokus liegt auf der Erkennung, Behebung und Berichterstattung von Schwachstellen.
Lizenzierung & Abrechnung
F: Wie wird Vicarius lizenziert und abgerechnet?
A: Die Abrechnung basiert auf der Anzahl der Geräte, auf denen Vicarius installiert ist. Lizenzen können monatlich oder jährlich abgerechnet werden, abhängig von Ihren Atera-Abonnementeinstellungen.
F: Gibt es eine kostenlose Lizenzoption für Vicarius über Atera?
A: Nein. Kostenlose Lizenzen sind derzeit nicht verfügbar; jedes installierte Gerät wird während der aktiven Periode abgerechnet.
F: Wie funktioniert die Abrechnung, wenn Vicarius deaktiviert ist?
A: Wenn Vicarius deaktiviert ist und keine Nutzung zeigt, wird die Abrechnung für diesen Zeitraum gestoppt.
F: Was kostet ein Endpunkt?
A: Die Preise liegen im Durchschnitt bei 5 $ pro Endpunkt pro Monat, aber die Raten können variieren. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif im Atera App Center.
F: Was passiert am Ende der Vicarius-Testphase?
A: Ihr Konto wird automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, es sei denn, es wird vor Ablauf der Testphase gekündigt.
F: Was passiert nach einem Zahlungsausfall?
A: Sie haben eine 7-tägige Nachfrist, gefolgt von 21 zusätzlichen Tagen, bevor das Konto und die Daten gelöscht werden (insgesamt 28 Tage).
Kontoverwaltung
F: Wie kann ich mein Vicarius-Abonnement oder -Konto kündigen oder löschen?
A:
Deinstallieren Sie Vicarius von allen Geräten.
Gehen Sie zu App Center > Vicarius > Abonnement deaktivieren in Atera.
Für eine vollständige Löschung kann eine API-Anfrage oder Unterstützung durch den Support erforderlich sein.
F: Was soll ich tun, wenn Aktivierungs- oder Löschoptionen ausgegraut sind?
A: Stellen Sie sicher, dass alle Agenten vollständig deinstalliert sind, versuchen Sie, den Cache zu leeren oder den Inkognito-Modus zu verwenden, und kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
F: Kann ich Kunden oder Mandanten mit Vicarius migrieren?
A: Ja, die Migration wird 1:1 über den Atera- und Vicarius-Support gemäß dem offiziellen Prozess abgewickelt.
Berichterstattung & Support
F: Gibt es Nutzungs- oder Installationsberichte für Vicarius?
A: Ja. Berichte sind sowohl im Atera-Dashboard als auch im Vicarius-Portal verfügbar, um Nutzung und Schwachstellen zu verfolgen.
F: Kann ich Geräte- oder Schwachstellenberichte exportieren?
A: Ja, Exporte können sowohl aus den Atera- als auch den Vicarius-Konsolen für Compliance oder Audits erstellt werden.
F: Wer bietet Support für Vicarius?
A:
Atera-Support: Aktivierung, Abrechnung, Installation, Migration und Synchronisation der Website.
Vicarius-Support: Fortgeschrittene Produktprobleme, Schwachstellendaten und Behebungsabläufe.
