Domotz ist eine leistungsstarke Netzwerküberwachungs- und Managementplattform, die in Atera integriert ist und für MSPs und IT-Profis entwickelt wurde, die vollständige Transparenz über alle verbundenen Geräte benötigen. Sie entdeckt automatisch Assets, kartiert die Netzwerktopologie und bietet Echtzeiteinblicke in die Leistung, Fernzugriff, Konfigurationssicherungen und erweiterte Benachrichtigungen.
Aktivierung & Testversion
F: Wie aktiviere ich Domotz über Atera?
A: Im Atera App Center wählen Sie Domotz, klicken auf Erste Schritte, erstellen Ihr Konto, und eine 14-tägige Testversion mit vollem Funktionsumfang startet automatisch.
F: Ist die Testversion eingeschränkt?
A: Nein. Die 14-tägige Testversion umfasst alle Funktionen ohne Einschränkungen.
F: Kann ich vor Ablauf der Testversion zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechseln?
A: Die Umstellung erfolgt automatisch—wenn Sie nicht vor dem 14. Tag kündigen, beginnt die Abrechnung im nächsten Zyklus.
F: Wie kündige ich nach der Testversion oder während der kostenpflichtigen Nutzung?
A: Öffnen Sie ein Ticket bei Domotz, um die Kontolöschung zu veranlassen. Deinstallieren Sie die Agenten von den Geräten als Teil des Prozesses.
F: Kann ich ein bestehendes Domotz-Konto in Atera migrieren?
A: Ja, folgen Sie einfach den unten aufgeführten Schritten:
Abrechnung & Nutzung
F: Wird die Abrechnung von Domotz über Atera verwaltet?
A: Ja—wenn über Atera aktiviert, wird die gesamte Abrechnung über Ihr Atera-Abonnement-Dashboard abgewickelt.
F: Wie wird Domotz bepreist?
A: Die Preise (Agent und Add-ons wie Booster Pack) werden im Atera App Center angezeigt. Jährliche Abrechnung kann über den Atera-Vertrieb verfügbar sein.
F: Wie wird Übernutzung abgerechnet?
A: Die Abrechnung basiert auf der höchsten Nutzung innerhalb der letzten 30 Tage.
F: Wo kann ich Plan/Nutzung/Kosten und Berichte einsehen?
A: In Atera > Admin > Abonnement finden Sie einen Nutzungs-Tab für Domotz.
Bereitstellung & Agenten
F: Welche Plattformen unterstützen den Domotz-Agenten?
A: Windows, Debian/Ubuntu, Docker, AWS, QNAP, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware und VirtualBox.
F: Wie installiere ich den Agenten?
A: Manuell über die Domotz-Konsole/Downloads (Atera schiebt den Installer nicht).
F: Wie viele Agenten benötige ich?
A: In der Regel einen Agenten pro physischem Netzwerk oder pro isoliertem VLAN.
F: Kann Domotz VLAN-getrennte Netzwerke verwalten?
A: Ja—setzen Sie einen Agenten pro isoliertem VLAN ein, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
F: Was passiert, wenn ein Agent offline geht?
A: Viele Fälle beziehen sich auf npcap/Firewall-Probleme. Verwenden Sie die Domotz-Fehlerbehebungsanleitungen und überprüfen Sie die ausgehende Allowlist.
F: Wie migriere ich einen Agenten auf neue Hardware?
A: Folgen Sie dem Agenten-Migrationsleitfaden von Domotz und aktualisieren Sie die ausgehenden Firewall-Regeln auf dem neuen Host.
F: Welche Firewall-Regeln sind erforderlich?
A: Setzen Sie die Domotz-Ausgangsports auf die Allowlist gemäß dem offiziellen Netzwerkleitfaden, um die Erkennung und Cloud-Kommunikation sicherzustellen.
Erkennung, Überwachung & Fernzugriff
F: Wie entdeckt Domotz Geräte?
A: Der Agent scannt Subnetze/VLANs, um Assets zu erfassen und Gerätetypen zu klassifizieren.
F: Kann ich das Scannen einschränken?
A: Sie können nach Subnetz(en) einschränken (nicht nach einzelnen IP-Adressen).
F: Unterstützt Domotz SNMP und benutzerdefinierte MIBs/OIDs?
A: Ja—laden Sie benutzerdefinierte MIBs hoch, setzen Sie OIDs und überwachen Sie SNMP-Geräte.
F: Verarbeitet Domotz SNMP-Traps?
A: Ja—Domotz kann SNMP-Traps empfangen und analysieren.
F: Ermöglicht Domotz den Fernzugriff auf Assets?
A: Ja—Fernzugriff wird für kompatible Geräte mit entsprechender Konfiguration unterstützt.
F: Kann Domotz IoT- und nicht verwaltete Assets überwachen?
A: Ja—jedes erreichbare IP-Gerät kann inventarisiert und überwacht werden.
F: Wie kann ich den Gerätestatus und die Topologie anzeigen?
A: Verwenden Sie Live-Topologiekarten und Echtzeit-Status-Dashboards in Domotz.
Konfigurationsmanagement
F: Ist ein dediziertes Gerät für das Konfigurations-Backup erforderlich?
A: Ja—verwenden Sie eine On-Premise-Probe (Hardware oder virtuell) für Netzwerkkonfigurations-Backup-Funktionen.
F: Wie sichere ich die Konfigurationen von Netzwerkgeräten?
A: Aktivieren Sie Konfigurationsmanagement in Domotz für unterstützte Geräte; Änderungen werden verfolgt und versioniert.
Add-ons & Erweiterte Funktionen
F: Was ermöglicht das Booster Pack?
A: Erweiterte Überwachung, umfangreichere Analysen und verbesserte Alarmierung/Integrationen. Es kann pro Gerät in der Domotz-Konsole umgeschaltet werden.
F: Kann Domotz nach Schwachstellen scannen?
A: Ja—Domotz meldet offene Ports und korreliert mit CVE-Exposition, um Sicherheitsinformationen bereitzustellen.
F: Kann Domotz Alarme/Aktionen automatisieren?
A: Ja—konfigurieren Sie benutzerdefinierte Alarme pro Asset und integrieren Sie mit Ticketing-/Benachrichtigungstools; einige Fernaktionen (z.B. Soft-Reboot/PoE-Zyklus) werden auf kompatibler Hardware unterstützt.
Integrationen & Datenfluss
F: Werden Atera-Assets mit Domotz-Entdeckungen synchronisiert?
A: Nein. Direkter Asset-Import/Export mit Atera wird derzeit nicht unterstützt. Verwalten Sie entdeckte Assets im Domotz-Dashboard.
F: Gibt es eine öffentliche API?
A: Ja—Domotz bietet APIs für Automatisierung und Workflow-Integrationen (PSA/RMM/Hardware-APIs).
Support & Kontoverwaltung
F: Wer unterstützt was?
A: Atera kümmert sich um Aktivierung, Abrechnung und Integration. Domotz kümmert sich um technischen Support, Installation und fortgeschrittene Produktprobleme.
F: Wie erhalte ich technische Hilfe?
A: Kontaktieren Sie support@domotz.com. Bei Aktivierungs-/Abrechnungsproblemen kontaktieren Sie Atera Support.
F: Wie entferne/deinstalliere ich Domotz nach der Kontolöschung?
A: Deinstallieren Sie den Agenten manuell von jedem Gerät und bestätigen Sie die Löschung über den Domotz-Ticket-Prozess.
