Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Cynet 360 Protection-Integration mit Atera, einschließlich Aktivierung, Abrechnung, Bereitstellung, Testversionen und Support. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um zu verstehen, wie Sie Cynet über das App Center von Atera für Ihre Kunden einrichten und verwalten können.
Überblick
F: Was ist Cynet?
A: Cynet ist eine umfassende Cybersicherheitsplattform, die Endpunkt-, Netzwerk-, Benutzer- und SaaS-Anwendungsschutz bietet, mit integrierten XDR- und 24/7-MDR (CyOps)-Diensten.
F: Mit welcher Version von Cynet integriert sich Atera?
A: Atera integriert sich mit Cynet 360 Protection (Elite-Plan)—einer All-in-One XDR- und MDR-Sicherheitsplattform.
F: Welche Funktionen sind mit Cynet über Atera enthalten?
A: Cynet 360 Protection umfasst Endpunkt-, Netzwerk- und Benutzersicherheit, Bedrohungserkennung, Analytik, Täuschungstechnologie, SaaS-Transparenz und 24/7-MDR-Support.
F: Welche Plattformen werden von Cynet unterstützt?
A: Cynet unterstützt Windows-, Mac-, Linux-, iOS- und Android-Geräte.
F: Wo werden die Cynet-Daten gehostet?
A:
EU-Kunden: Daten werden in Irland gehostet (ISO27001, SOC2 und DSGVO-konform).
US-Kunden: Daten werden auf AWS gehostet.
F: Ist Cynet MDR standardmäßig enthalten?
A: Ja, der 24/7-MDR (CyOps)-Dienst ist im Elite-Plan über Atera enthalten.
Aktivierung und Einrichtung
F: Wie aktiviere ich Cynet über Atera?
A: Gehen Sie zu App Center > Cynet, klicken Sie auf Erste Schritte, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den hier beschriebenen Aktivierungsschritten:
F: Was sind die Voraussetzungen für die Aktivierung von Cynet?
A: Sie müssen ein Atera-Administrator sein und aktive Endpunkte sowie Kunden/Sites konfiguriert haben.
F: Kann Cynet außerhalb von Atera aktiviert werden?
A: Ja, aber Abrechnung und Verwaltung erfolgen nicht über Atera. Sie müssen ein separates Konto direkt bei cynet.com erstellen.
F: Ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung erforderlich?
A: Ja, die MFA-Einrichtung ist während des Registrierungsprozesses obligatorisch.
Testversionen
F: Gibt es eine kostenlose Testversion für Cynet?
A: Ja, jeder Kunde oder Standort erhält eine 14-tägige kostenlose Testversion.
F: Sind alle Funktionen während der Testversion verfügbar?
A: Ja, die vollständigen Funktionen des Elite-Plans sind während der 14-tägigen Testversion verfügbar.
F: Kann ich Cynet vor Ablauf der Testversion kündigen?
A: Ja, Sie können jederzeit während der Testversion über App Center > Cynet kündigen, ohne dass Kosten anfallen.
F: Was passiert nach Ablauf der Testversion?
A: Wenn nicht gekündigt, wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt und die Abrechnung beginnt.
F: Kann ich Cynet außerhalb von Atera testen?
A: Ja, Sie können Cynet direkt bei cynet.com testen, aber Verwaltung und Abrechnung werden nicht mit Atera verknüpft sein.
Bereitstellung
F: Wie installiere ich den Cynet-Agenten auf Endpunkten?
A: Laden Sie das Installationsprogramm von Ihrer Cynet-Konsole herunter und installieren Sie es mit Atera-Skripten oder Ihrem bevorzugten Bereitstellungstool.
F: Wo finde ich das Cynet MSI-Installationsprogramm?
A: Das MSI-Installationsprogramm ist nach der Aktivierung in Ihrer Cynet-Verwaltungskonsole verfügbar.
F: Können Techniker ohne Admin-Rechte Cynet bereitstellen?
A: Nur Atera-Administratoren können Cynet aktivieren, aber Techniker können Agenten bereitstellen, wenn sie Zugriff auf das Installationsprogramm haben.
F: Kann ich Cynet-Bereitstellungen in Atera automatisieren?
A: Ja, laden Sie das MSI-Installationsprogramm als Skript mit Silent-Installationsargumenten hoch und führen Sie es auf den Zielgeräten aus.
Abrechnung und Abonnement
F: Was ist das Mindestabonnement für Cynet?
A: Es sind mindestens 20 Endpunkte erforderlich. Sie werden für 20 berechnet, auch wenn weniger bereitgestellt werden.
F: Was passiert, wenn ich mehr als 20 Endpunkte überschreite?
A: Sie werden für die tatsächliche Anzahl aktiver Geräte berechnet (z. B. 25 Geräte = 25 × 5,99 $).
F: Kann ich Geräte entfernen, um Kosten zu senken?
A: Sie können Endpunkte entfernen, aber die Abrechnung bleibt bei mindestens 20.
F: Ist eine jährliche Abrechnung möglich?
A: Ja, aber nur über eine formelle Verkaufsvereinbarung. Die monatliche Abrechnung ist die Standardoption.
F: Wann wird Cynet abgerechnet?
A: Atera stellt alle App Center-Apps (einschließlich Cynet) am 10. jedes Monats in Rechnung, basierend auf dem Nutzungsverhalten des Vormonats.
F: Gibt es eine separate Rechnung für Cynet?
A: Nein, die Cynet-Gebühren sind in Ateras einheitlicher Rechnung enthalten.
F: Was passiert, wenn die Abrechnung fehlschlägt?
A: Es gilt eine Nachfrist von 21 Tagen. Wenn das Problem nach 28 Tagen nicht gelöst ist, wird Ihr Cynet-Konto gelöscht.
F: Wie wird die Nutzung für die Abrechnung gemessen?
A: Die Abrechnung basiert auf der maximalen Anzahl gleichzeitiger aktiver Endpunkte während des Abrechnungszeitraums.
F: Kann ich mein Abrechnungsdatum ändern?
A: Nein, das Abrechnungsdatum ist festgelegt auf den 10. jedes Monats.
Kontoverwaltung
F: Wie kündige oder lösche ich mein Cynet-Konto?
A: Gehen Sie zu App Center > Cynet, wählen Sie Konto löschen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Agenten zuerst entfernen.
F: Kann ich mein Cynet-Konto migrieren, wenn ich Atera verlasse?
A: Ja, kontaktieren Sie den Cynet-Support, um zu einem eigenständigen Konto zu migrieren oder Ihren Schutz zu schließen.
F: Was passiert, wenn ich mein Atera-Konto lösche?
A: Ihre Cynet-Integration wird gestoppt. Sie müssen Cynet kontaktieren, um das Konto zu migrieren oder zu schließen.
Support
F: Wer bietet das Onboarding für Cynet an?
A: Das Onboarding-Team von Cynet kontaktiert neue Kunden, um nach der Aktivierung Einrichtungs-Sitzungen zu planen.
F: Wen kontaktiere ich bei produktbezogenen Problemen?
A: Wenden Sie sich an support@cynet.com oder loggen Sie sich in das Cynet Community-Portal ein.
F: Welche Unterstützung bietet Atera?
A: Atera kümmert sich um Integration, Abrechnung, Kontoerstellung und Kundensynchronisation.
Cynet übernimmt den Produkt- und technischen Support.
Sicherheit und Compliance
F: Entspricht die Datenspeicherung von Cynet den Vorschriften?
A: Ja, Cynet erfüllt die Compliance-Standards GDPR, ISO27001 und SOC2.
F: Ist die Multi-Faktor-Authentifizierung obligatorisch?
A: Ja, MFA ist erforderlich während der Einrichtung für alle Konten.
