Atera ermöglicht den Export der meisten Betriebsdaten über Berichte (CSV) oder die öffentliche API (JSON).
Berichte eignen sich ideal für schnelle, manuelle Exporte, während die API vollen Zugriff auf große Datensätze, Automatisierung und geplante Export-Workflows bietet.

Einige Datentypen – wie Tickets und Kontakte – haben keine integrierte Massenexportoption in der Weboberfläche. Diese können nur über die API exportiert werden, was die empfohlene Methode für eine vollständige Datenabdeckung ist.
 

Überblick

F: Wie kann ich Kundendaten aus Atera exportieren?
A: Sie können Kundendaten entweder über Berichte oder die API exportieren:

• Berichte: Führen Sie den Bericht Kundengesundheit (oder einen anderen kundenorientierten Bericht) unter Berichte > Betrieblich aus und exportieren Sie ihn als CSV.

• Analytische Berichte: Greifen Sie auf Kunden- und Ticketmetriken in den Dashboards Kundenübersicht oder Ticketübersicht unter Berichte > Analytisch zu.
  (Voreinstellungen verfügbar bei Growth/Expert; benutzerdefinierte Dashboards bei höheren Plänen.)

• API: Rufen Sie Ihren API-Schlüssel unter Admin > Datenverwaltung > API ab und rufen Sie den Endpunkt GET /api/v3/customers auf.

F: Gibt es eine „Alle Daten exportieren“-Funktion in Atera?
A: Nein. Daten müssen pro Entität (Kunden, Geräte, Tickets usw.) über Berichte oder die API exportiert werden.

F: Welche Datenformate werden für den Export unterstützt?
A:

• Berichte: Export als CSV.

• Analytische Berichte: Export als PDF oder Excel von Dashboards. ((Voreinstellungen verfügbar bei Growth/Expert; benutzerdefinierte Dashboards bei höheren Plänen.)

• API: Gibt JSON zurück, das in CSV/Excel konvertiert werden kann.

Berichte vs. API

F: Wann sollte ich Berichte vs. die API verwenden?
A:

• Berichte: Für schnelle, ad-hoc Exporte innerhalb der Benutzeroberfläche.

• Analytische Berichte: Für visuelle Zusammenfassungen, Trendanalysen und begrenzte Exporte in PDF/Excel-Formaten. (Voreinstellungen für Growth/Expert; benutzerdefiniert für höhere Pläne.)

• API: Für Massen-, automatisierte oder wiederkehrende Exporte, insbesondere für Entitäten ohne direkten UI-Export.

F: Kann ich Exporte planen?
A: Nicht über die Atera-Benutzeroberfläche. Sie können jedoch automatisierte Exporte mit der API und eigenen Skripten (z.B. PowerShell, Python oder cron jobs) planen.

Kunden, Kontakte & Benutzer

F: Kann ich Kunden und Benutzer exportieren?
A: Ja—verwenden Sie Betriebsberichte (CSV) oder die API für einen vollständigen Export.

Analytische Berichte können kundenbezogene Zusammenfassungen, Benutzeraktivitäten und Ticketverteilungen anzeigen. (Growth/Expert Voreinstellungen, benutzerdefiniert bei höheren Plänen.)

F: Wie exportiere ich Benutzer- oder Kontaktinformationen?
A:

• Berichte: Abruf aus Kundengesundheit oder ähnlichen Berichten.

• Analytische Berichte: Abruf von zusammengefassten Benutzer-/Kontaktdaten (z.B. Ticketvolumen pro Kontakt). (Verfügbar je nach Plan.)

• API: Verwenden Sie GET /api/v3/contacts, um alle Kontakte in JSON zu exportieren. 

F: Kann ich Kundendaten oder Unterkontodaten exportieren?
A: Ja, entweder über Berichte, analytische Dashboards (wo verfügbar) oder die API. Sie können zusätzliche Attribute mit benutzerdefinierten Feldern einfügen.

Geräte & Assets

F: Wie exportiere ich Gerätelisten pro Kunde?
A: Führen Sie den Auditor-Bericht unter Berichte > Betrieb aus und exportieren Sie ihn dann als CSV.
Sie können auch Analytische Berichte verwenden, um Gerätestatus, Leistungskennzahlen und Zusammenfassungen der Agenteninstallation anzuzeigen. (Voreinstellungen für Wachstum/Experte; benutzerdefiniert für höhere Pläne.)

F: Kann ich alle Gerätedaten (einschließlich Kundennamen und Gerätestatus) exportieren?
A:

• Berichte: Verwenden Sie Analytische Berichte (bis zu ~5.000 Zeilen pro Batch).

• Ateras analytische Berichte

• API: Rufen Sie Ihren API-Schlüssel ab und verwenden Sie Endpunkte wie GET /api/v3/agents oder GET /api/v3/devices.
  Diese Endpunkte liefern detaillierte Gerätedaten (einschließlich Kunde und Status). Verwenden Sie Paginierung für große Exporte und konvertieren Sie die Ergebnisse in CSV oder Excel für Berichte.

• GET Agents API

F: Kann ich benutzerdefinierte Asset-Typen und Metadaten exportieren?
A: Ja. Wenn benutzerdefinierte Felder vorhanden sind, erscheinen sie in den API-Ergebnissen und in zugeordneten Berichten. Für vollständige Exporte verwenden Sie die CustomValues-API-Endpunkte.

• Benutzerdefinierte Werte
   

Tickets & Warnungen

F: Wie exportiere ich Tickets von Atera?
A:

• Berichte: Verwenden Sie Stundenzettel, Ticket-Zusammenfassung oder Kunden-Ticket-Übersicht und klicken Sie dann auf Exportieren (CSV oder Excel).

• Analytische Berichte: Greifen Sie auf Ticket-Übersicht, Technikerleistung oder Reaktionszeit-Dashboards zu, um visuelle Kennzahlen und exportierbare Zusammenfassungen zu erhalten.
  (Voreinstellungen für Wachstum/Experte; benutzerdefinierte Dashboards bei höheren Plänen.)

• API: Verwenden Sie GET /api/v3/tickets für vollständige Ticketdaten.

F: Wie exportiere ich Warnungen und deren Auflösungsstatus?
A:

• Berichte: Verwenden Sie Alerts oder Automatisierungs-Feedback-Berichte.

  - Ticket-Alarme

  - Standortgesundheit

  - System auf einen Blick

  - Kundengesundheit

• Analytische Berichte: Greifen Sie über Standortgesundheit oder Systemübersicht-Dashboards auf Alarmtrends und Leistungsanalysen zu. (Abhängig vom Plan.)

• API: Verwenden Sie den GET /api/v3/alerts-Endpunkt, um alle Alarme und Status im JSON-Format zu exportieren. Bei Bedarf in CSV/Excel konvertieren.

       - GET Alerts API

Abrechnung & Buchhaltung

F: Kann ich Abrechnungs- oder Buchhaltungsdaten (QuickBooks, Xero, etc.) exportieren?
A: Ja—Rechnungen und Abrechnungsbatches können exportiert oder direkt mit QuickBooks Online/Desktop oder Xero synchronisiert werden.

F: Werden exportierte Rechnungen Ticketdetails enthalten?
A: Ja—wenn Rechnungen auf Ticket- oder Zeiteintragsebene erstellt wurden, sind alle zugehörigen Details enthalten.

F: Kann ich Produkt-, Kosten- oder Zeiteintragsberichte exportieren?
A: Ja—diese können als CSV über Abrechnung > Berichte oder den Stundenzettelbericht exportiert werden.

Benutzerdefinierte Felder

F: Sind benutzerdefinierte Felder in den Exporten enthalten?
Berichte: Benutzerdefinierte Felder erscheinen als zusätzliche Spalten in Auditor- oder Geräteexporten.

• Analytische Berichte: Werden als Spalten oder Filter in Dashboards angezeigt (abhängig vom Plan).

• API: Verwenden Sie CustomValues-Endpunkte, um alle benutzerdefinierten Felddaten abzurufen.

   

Grenzen, Filter & Datenumfang

F: Gibt es Grenzen für Exporte?
A:

• Berichte: Typischerweise auf ~500–5.000 Zeilen pro Export begrenzt.

• API: Unterstützt Paginierung, was den Export viel größerer Datensätze ermöglicht.

F: Kann ich nach Datum, Status oder Kunde exportieren?
A: Ja—filtern Sie innerhalb von Berichten oder verwenden Sie API-Parameter für gezielte Exporte.

F: Sind gelöschte Datensätze enthalten?
A: Nein—nur aktive Datensätze sind in Exporten enthalten.

Sicherheit & Nicht unterstützte Elemente

F: Werden Exporte Passwörter oder sensible Anmeldedaten enthalten?
A: Nein—Passwörter und sensible Daten sind niemals exportierbar über UI oder API.

F: Sind Anhänge in den Massendatenexporten enthalten?
A: Nein—Anhänge müssen einzeln heruntergeladen werden.

F: Kann ich Automatisierungseinstellungen, Schwellenwerte oder Überwachungsprofile exportieren?
A: Nein—diese können derzeit nicht exportiert werden. Sie müssen sie dokumentieren oder manuell neu erstellen.

Nur-API-Export-Workflows

Einige Daten—insbesondere Tickets, Kontakte und benutzerdefinierte Objekte—haben keine „Massendatenexport“-Option in der Atera-Konsole.

Diese müssen über die API abgerufen werden.