Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements, die beste IT-Management-Plattform auf dem Markt zu bieten, aktualisiert Atera im Jahr 2026 seine Preisstruktur für Bestandskunden. Mit diesem Update werden alle Konten an unsere aktuellen Website-Preise angepasst, um die erhebliche Erweiterung der Atera-Plattform seit unserer letzten Preisaktualisierung widerzuspiegeln.

Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Übergang, zur Abrechnung und dazu, was Sie erwarten können.

Allgemeine Fragen

F: Warum aktualisiert Atera seine Preise?

A: Seit unserer letzten größeren Preisaktualisierung hat sich die Atera-Plattform mit neuen Funktionen, Integrationen und Verbesserungen erheblich weiterentwickelt. Um den gestiegenen Wert der Plattform widerzuspiegeln und allen Kunden eine einheitliche, konsistente Struktur zu bieten, stellen wir Bestandskonten auf unsere aktuellen Website-Preise um. Wir haben alles daran gesetzt, diese Anpassung so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig weiterhin maximalen Mehrwert für Ihr Team zu liefern.

F: Wann treten die neuen Preise in Kraft?

A: Das Datum hängt von Ihrem Abrechnungszyklus ab:

• Monatliche Abonnements: Die neuen Preise gelten ab Ihrem ersten Abrechnungszyklus im Juni 2026.
• Jährliche Abonnements: Die neuen Preise gelten ab Ihrem ersten Verlängerungsdatum am oder nach Ende Juli 2026. Liegt Ihr Verlängerungsdatum vor dem 28. Juli 2026, bleiben Sie bis zur Verlängerung 2027 bei den alten Preisen.
• Enterprise / SuperPower / Individuelle Verträge: Ihr zuständiger CSM wird sich mit einer 90-tägigen Vorankündigung vor Ihrer Verlängerung persönlich bei Ihnen melden.

F: Wie weiß ich, ob ich von dieser Änderung betroffen bin?

A: Dieses Update betrifft in erster Linie Kunden mit alten Preisplänen – also Konten, die vor dem 1. Mai 2024 abgeschlossen wurden oder seit Juli 2022 auf alten Preisen festgesetzt sind.

• Wenn Sie nach Mai 2025 beigetreten oder verlängert haben, sind Sie bereits auf den aktuellen Preisen und für Sie ändert sich nichts.
• Sie können Ihren aktuellen Plan und das Verlängerungsdatum jederzeit auf Ihrer Abonnement-Seite einsehen.

F: Ändern sich meine Planfunktionen oder mein Servicelevel?

A: Nein. Ihre Planfunktionen, Geräte-Limits und Servicelevel bleiben exakt gleich. Die einzige Änderung ist die Anpassung Ihres Abonnementpreises an die aktuellen Tarife bei Ihrer nächsten Verlängerung oder Abrechnungsperiode.

F: Wie kann ich genau sehen, was ich nach der Änderung zahlen werde?

A: Sie können Ihre neuen Preise jederzeit auf Ihrer Abonnement-Seite einsehen. Dort werden Ihr aktueller Plan, das Verlängerungsdatum, der aktuelle und der zukünftige Preis nebeneinander angezeigt, sodass es bei Ihrer nächsten Rechnung keine Überraschungen gibt.

F: Wie wurde ich über diese Änderung informiert?

A: Betroffene Kunden haben am 28. April 2026, dem offiziellen Ankündigungsdatum, eine direkte E-Mail erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren Account Executive.

Abrechnung und Verlängerungen

F: Ich befinde mich mitten in meinem Jahresvertrag. Ändert sich mein Preis sofort?

A: Nein. Wenn Sie sich mitten in einem Jahresvertrag befinden, gelten die neuen Preise erst, wenn Ihre aktuelle Vertragslaufzeit endet und Ihr Konto ab Ende Juli 2026 oder später verlängert wird. Bis dahin werden Sie weiterhin zum aktuellen Tarif abgerechnet.

F: Wie ist die Kündigungsfrist, falls ich nicht verlängern möchte?

A:

• Monatliche Pläne: Sie können jederzeit kündigen, die Kündigung wird zum nächsten monatlichen Abrechnungsdatum wirksam.
• Jährliche Pläne: Es gilt die Standardregelung von Atera zur automatischen Verlängerung mit 60 Tagen Frist. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder kündigen möchten, müssen Sie dies mindestens 60 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum tun.

F: Kann ich die aktuellen Preise vor der Änderung noch sichern?

A: Ja. Wenn Sie einen monatlichen Altvertrag haben, können Sie sich die aktuellen Preise für ein Jahr sichern, indem Sie vor dem 1. Juni 2026 auf jährliche Abrechnung umstellen.

F: Ich habe mein Konto zuvor gekündigt und möchte zurückkommen. Bekomme ich meinen alten Preis?

A: Willkommen zurück! Rückkehrende Kunden zahlen die zum Zeitpunkt der Reaktivierung gültigen aktuellen Preise. Die alten Preise gelten für zurückkehrende Konten nicht mehr, aber unser Team hilft Ihnen gerne, einen passenden Plan für Ihre Anforderungen zu finden.

Kontoverwaltung

F: Ich bin MSP. Ändert sich dadurch, wie viele Kunden oder Endpunkte ich verwalten kann?

A: Überhaupt nicht. Die Preisaktualisierung hat keinen Einfluss auf die Kapazität oder Geräte-Limits Ihres Plans. Die Preise werden ausschließlich pro Techniker berechnet. Wie Sie Ihre Leistungen gegenüber Ihren Endkunden gestalten und bepreisen, liegt weiterhin ganz bei Ihnen.

F: Kann ich meinen Plan oder die Anzahl meiner Technikerplätze vor der Verlängerung ändern?

A: Ja. Sie können Ihren Plan oder die Anzahl der Plätze jederzeit über Ihre Abonnement-Seite anpassen.

• Das Hinzufügen von Plätzen während des laufenden Zyklus wird zum aktuellen Tarif anteilig berechnet.
• Das Reduzieren von Plätzen wird bei Ihrer nächsten Verlängerung wirksam. Wenn Sie einen Downgrade Ihres Plans in Erwägung ziehen, empfehlen wir, vorher mit Ihrem Account Executive zu sprechen, um sicherzustellen, dass der neue Plan weiterhin zu den täglichen Abläufen Ihres Teams passt.

F: Mein Konto wird über einen Partner oder Reseller verwaltet. An wen wende ich mich?

A: Wenn Ihr Atera-Abonnement über einen Reseller oder Distributor verwaltet wird, richten Sie Ihre Fragen zu Konditionen und Preisen bitte direkt an diesen Partner. Er wird Sie über alle spezifischen Verlängerungsbedingungen im Rahmen dieses Updates informieren.

F: An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

A: Unser Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. Alternativ können Sie sich für eine ausführliche Beratung auch an Ihren zuständigen Account Executive wenden.