In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Sicherheit, Datenschutz und Compliance rund um Copilot. So können Sie besser nachvollziehen, wie Copilot funktioniert, Daten schützt und in Ihre Umgebung passt.
Datenschutz und Hosting
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle für Copilot verwendeten KI-Modelle werden auf Microsoft Azure OpenAI gehostet, das Sicherheit auf Unternehmensniveau und regionale Datensouveränität bietet. Die Daten nordamerikanischer Kunden werden in den USA gespeichert, die Daten europäischer Kunden verbleiben in Europa. Microsoft betreibt die OpenAI-Modelle in der eigenen Azure-Umgebung, und der Dienst interagiert nicht mit von OpenAI betriebenen Diensten wie ChatGPT oder der OpenAI API.
Werden meine Daten zur Schulung von OpenAI-, Microsoft- oder Atera-Modellen verwendet?
Nein. Ihre Eingaben (Prompts) und Ausgaben (Completions), Ihre Embeddings und Ihre Trainingsdaten stehen anderen Kunden nicht zur Verfügung, werden nicht zur Verbesserung von OpenAI-Modellen genutzt und nicht zur Schulung, Nachschulung oder Verbesserung der Azure OpenAI Service Foundation-Modelle verwendet. Ihre Daten werden niemals mit OpenAI oder Microsoft geteilt und nicht zur Schulung von KI-Modellen verwendet – auch nicht von Atera selbst.
Sind Kundenumgebungen voneinander isoliert?
Ja. Alle Kundenumgebungen sind innerhalb von Azure logisch voneinander getrennt, sodass kein Zugriff auf Daten anderer Mandanten möglich ist. Die Wissensdatenbank, Skripte, Protokolle und Konfigurationen jedes Kunden sind logisch isoliert. Für MSPs werden die Daten zusätzlich pro Endkunde segmentiert.
Werden Daten verschlüsselt?
Ja. Alle Daten werden sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung verschlüsselt.
Greift Copilot auf lokale Dateien auf Endgeräten zu oder durchsucht sie?
Nein. Copilot durchsucht, liest oder indexiert während des normalen Betriebs, bei Hintergrundscans oder Support-Sitzungen keine Inhalte von lokalen Dateien auf Endgeräten. So bleiben die Grenzen Ihrer Umgebung gewahrt.
Missbrauch und Inhaltssicherheit
Verfügt Copilot über Schutzmechanismen zur Filterung schädlicher oder bösartiger Inhalte?
Diese Schutzschicht ist immer aktiv und kann nicht deaktiviert werden, sodass alle Interaktionen konform und professionell bleiben.
Freigaben und menschliche Kontrolle
Ist eine menschliche Freigabe erforderlich, bevor Copilot-Ausgaben verwendet werden?
Ja. Von der KI generierte Inhalte wie Wissensdatenbank-Artikel und Skriptvorschläge sind optional und müssen von einem Administrator manuell geprüft und freigegeben werden, bevor sie veröffentlicht oder ausgeführt werden. Keine Ausgaben werden ohne Überprüfung umgesetzt.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Kontaktieren Sie unseren Support oder Ihr Atera-Konto-Team.
