Techniker-Signatur

Wenn ein Techniker sein Profil in Atera erstellt oder bearbeitet, gibt es eine Option zum Hinzufügen einer "persönlichen Ticket-Signatur". Mit dieser nützlichen Funktion kann die Unterschrift des Technikers automatisch in die Ticketkommunikation für die ihm zugewiesenen Tickets aufgenommen werden. Sie verleiht eine persönliche Note, indem sie den Kunden wissen lässt, mit wem sie kommunizieren und wie sie bei Bedarf Kontakt aufnehmen können.

So fügen Sie eine persönliche Ticket-Signatur hinzu:

1. Klicken Sie im Profilsymbolmenü oben rechts auf Mein Profil (My Profile).

Die Seite Mein Profil wird angezeigt.

2. Geben Sie eine Persönliche Ticketsignatur ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern (Save Changes).

Die Signatur wird nun in den zugewiesenen Ticket-Kommunikationen angezeigt.

Hinweis: Personen mit einer Admin-Rolle können die Seite Mein Profil auch über Admin (im Seitenbereich) > Mein Profil (My Profile) aufrufen.