Neue Ticket-SMS-Text-Benachrichtigungen

Neue Ticket-SMS-Text-Benachrichtigungen einrichten

1. Android-Handy
   • Holen Sie sich eine App von E-Mail zu SMS. Diese kann man benutzen:
     
     • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxlabmobile.emailtosmsgateway&hl=en
       • Hinweis: 80-Zeichen-Limit, wenn Sie nicht die komplette App kaufen.
2. Ihr E-Mail-System
   • Richten Sie eine E-Mail-Adresse ein, an die Benachrichtigungen gesendet werden sollen: z.B. emailtosms@yourdomain.com
3. E-Mail zu SMS-App
   • Geben Sie der App Ihre Details für das E-Mail-Konto, damit sie nach neuen E-Mails suchen kann.
4. Atera
   • Richten Sie eine E-Mail-Vorlage ein, die die Informationen enthält, die Sie verwenden möchten
     
     • Wenn Sie die erwähnte App verwenden, muss der Betreff lauten: ets: mobilnummer, mobilnummer (ersetzen Sie die Handynummer durch Ihre Handynummer(n) )
     • Atera verwendet einen Doppelpunkt ( : ), um dies im Austausch mit einer Transportregel zu tun, die ets voranstellt: am Anfang jeder Nachricht von Atera an die emailtosms@-Adresse
     • Die Betreffzeile enthält nur die Mobilnummern, an die Sie eine SMS senden möchten, getrennt durch ein Komma ( , )
     • Der Text ist das, was gesendet wird.
     • Wir verwenden zwei Vorlagen.
       
       • Der neue und aktualisierte Bodytext sieht für uns wie folgt aus.
         
         • Neu {[Ticket-Portal-Link]}
         • Aktualisierung {[Link zum Ticket-Portal]}
   • Erstellen einer Automatisierungsregel
     
     • Benennen > beschreiben > Veranstaltung = neues Ticket oder Update > dann hinzufügen
       
       • Unter Aktionen > E-Mail senden > die passende Vorlage auswählen > Wert ist dann emailtosms@yourdomain.com

Und das sollte reichen!

Um es zusammenzufassen: 

1. Neues Ticket ausgestellt
2. Automatisierungsregel sendet E-Mail mit Vorlage an emailtosms@
3. App am Telefon liest E-Mail
4. Die App sendet dann eine SMS-Nachricht, um Sie zu warnen.
5. Link in E-Mail öffnen, um das Ticket anzuzeigen

FYI: Dasselbe könnten Sie auch mit einem E-Mail-zu-SMS-Dienst erreichen, anstatt ein Mobiltelefon zu benutzen.

Vielen Dank, Dave Webster, für die Zusendung und für euren Beitrag zur Atera-Gemeinschaft!

"Translated by - Magdalena Mardari (Application Support Specialist)"