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    AteraAgent MSI-Paket kann nicht installiert werden mit dem Fehlercode 2753

    Bei einer Neuinstallation des AteraAgent wird eventuell ein Fehler angezeigt: "Das Installationsprogramm ist bei der Installation dieses Pakets auf einen unerwarteten Fehler gestoßen. Dies kann auf ein Problem mit dem Paket hinweisen. Der Fehlercode lautet 2753."

    mceclip0.png

    Ursache

    Der Fehler tritt auf, da der Registry-Schlüssel einer älteren Version von AteraAgent noch vorhanden ist.

     

    Hinweis: Bevor Sie einen Registrierungsschlüssel löschen, sollten Sie unbedingt ein Backup erstellen, da das Löschen eines Registrierungsschlüssels zu Inkonsistenzen auf dem Gerät führen kann. Sie können ein Backup der Registry über Datei - Exportieren - Dateinamen eingeben - Speichern (Speichern als .reg) exportieren.

     

    Registrierungsschlüssel löschen

    1. Starten Sie die Windows-Registrierung auf dem lokalen Rechner. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen und geben Sie regedit ein, klicken Sie auf OK.

    Run-Regedit.png
     
    2. Navigieren Sie zum folgenden Pfad: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\
    mceclip1.png
     
    3. Suchen Sie nach den Schlüsselwörtern 'AteraAgent' und löschen Sie die jeweilige GUID.
    mceclip2.png
     
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die GUID und löschen Sie sie.
    mceclip4.png
     
    Hinweis: Die im Screenshot zu sehende GUID ist für jede Version von AteraAgent anders, stellen Sie daher sicher, dass Sie mit dem oben genannten Schlüsselwort suchen.
     

    5. Schließen Sie den Registrierungseditor und installieren Sie den AteraAgent neu.

     

     

     

    Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!
    Alina Anton

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