Hilfe-CenterDeaktivieren Sie Webroot-geschützte Endpunkte, wenn sie nicht mehr verwendet werden. Sie können einen Endpunkt später reaktivieren, falls erforderlich. Durch die Deaktivierung eines Endpunkts können Sie den Lizenzplatz freigeben, sodass Sie einen anderen Endpunkt an dessen Stelle installieren können.
Hinweis:Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage der maximalen Anzahl der geschützten Geräte, die Sie während Ihres Abrechnungszeitraums haben, unabhängig vom Installationsdatum. Für eine genaue Abrechnung stellen Sie bitte sicher, dass die Webroot-Software von jedem ausgewählten Gerät vollständig entfernt wurde. Dies gilt in gleicher Weise für jede DNS-aktivierte Site. Wenn der Deinstallationsbefehl den Endpunkt nicht erreicht, siehe Webroot über Atera deinstallieren
Endpunkte deaktivieren
1. Melden Sie sich über das App Center bei der Webroot-Verwaltungskonsole an und klicken Sie dann auf Webroot.
2. Geben Sie Ihre E-Mail/Telefon, Ihr Passwort und Ihren Sicherheitscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Klicken Sie unter Verwalten > Entitäten auf den entsprechenden Kundenstandort.
4. Wählen Sie die Endpunkte, die Sie deaktivieren möchten, aus der Liste aus und klicken Sie dann auf Richtlinie ändern.
5. Wählen Sie im Fenster "Richtlinie ändern" die nicht verwaltete Richtlinie aus und klicken Sie auf "Richtlinie ändern".
6. Wählen Sie dann die Endpunkte, die Sie deaktivieren möchten, aus der Liste aus und wählen Sie dann im Dropdown-Menü Agent Commands die Option Deactivate Device.
Hinweis: Wenn Sie den Endpunkt nicht aus dem Verwaltungsportal entfernen möchten, aber dennoch die Agentensoftware deinstallieren möchten, können Sie stattdessen den Befehl Agent deinstallieren senden. Bei dieser Aktion bleibt der Endpunkteintrag in der Webroot-Verwaltungskonsole erhalten (obwohl er nach 7 Tagen den Status "Nicht gesehen" anzeigt).
7. Es erscheint eine Warnmeldung, die darauf hinweist, dass ein Deinstallationsbefehl an das ausgewählte Gerät gesendet wird.
8. Klicken Sie auf Gerät deaktivieren, um den Befehl zu bestätigen und mit der Deaktivierung fortzufahren.
Der Agent wird von dem Gerät deinstalliert, wenn das Gerät eingecheckt wird. Deaktivierte Geräte werden in die Gruppe "Deaktivierte Endpunkte" verschoben, die über die Endpoint Protection-Konsole zugänglich ist.
Webroot über Atera deinstallieren
Für den Fall, dass der Deinstallationsbefehl den Endpunkt nicht erreicht, gibt es zwei Optionen zum Entfernen von Webroot SecureAnywhere über Atera.
Wenn das Antivirusprogramm über Atera installiert wurde, können Sie es über die Seite Gerät > Verwalten > Apps > Webroot > Uninstall:
Andernfalls können Sie Webroot direkt auf dem lokalen Computer über Programme und Funktionen oder mithilfe des Skripts Webroot deinstallieren in der gemeinsamen Skriptbibliothek von Atera deinstallieren:
Sie können das Skript sofort ausführen oder automatisch über ein IT-Automatisierungsprofil.
Reaktivieren Sie Webroot SecureAnywhere auf Endpunkten
Wenn Sie einen Endpunkt versehentlich deaktivieren und ihn wieder aktivieren möchten, können Sie ihn über die Gruppe Deaktivierte Endpunkte reaktivieren, auf die Sie über die Endpoint Protection-Konsole zugreifen können.
Zur Reaktivierung:
1. Melden Sie sich bei der Webroot-Verwaltungskonsole über Atera > Add-ons > Webroot an.
2. Wählen Sie Standortliste und klicken Sie auf den Standort, an dem Sie ein Gerät reaktivieren möchten.
2. Gehen Sie zur Registerkarte Endpoint Protection und klicken Sie auf Go to Endpoint Protection Console
3. Klicken Sie in der Endpoint Protection-Konsole auf die Registerkarte Gruppenverwaltung. Klicken Sie dann auf die Gruppe Deaktivierte Endpunkte, um die Liste der deaktivierten Geräte anzuzeigen.
4. Markieren Sie das Kästchen für die zu reaktivierenden Geräte. Klicken Sie dann auf Reaktivieren.
5. Sobald die Endpunkte reaktiviert sind, müssen Sie den Webroot-Agenten neu installieren, damit sie sich in der Konsole melden und vollständig geschützt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie eine neue Richtlinie zuweisen, wenn die Richtlinie "Unmanaged" ausgewählt wurde.
Hinweis: Wenn Sie Endpunkte dauerhaft aus der Gruppe der Gruppe "Deaktivierte Endpunkte" entfernen möchten, wenden Sie sich bitte an Webroot Technical Support
Dragos Tulbure