Manchmal bemerken Sie möglicherweise nicht identifizierte Agenten, die zu Ihrer Konsole hinzugefügt wurden. Dies geschieht normalerweise, nachdem Sie den Download-Link des Agenten-Installationsprogramms mit Ihren Kunden geteilt haben.
Ursache
Diese Art von unbekanntem Gerät erscheint, nachdem eine Drittanbieter-Software/ein Anbieter/Antivirus auf Ihre Agenten-Download-URL zugreift und versucht, sie zu installieren, um sicherzustellen, dass sie nicht schädlich ist.
Als Beispiel können Sie die URL Ihres Agenten nehmen und in ein URL-Shortener-Tool einfügen, um sie zu verkürzen. Der erste Schritt wäre, dass das Tool versucht, das Installationsprogramm auszuführen, um es auf schädliche Inhalte zu überprüfen. Nachdem es installiert wurde und bestätigt ist, dass es sauber ist, entfernt das Tool den Agenten und stellt Ihnen dann die verkürzte URL zur Verfügung.
Auswirkung
Infolgedessen erscheint ein unbekanntes Gerät in Ihrem Atera-Dashboard. Diese Geräte sind keine echten Maschinen, sondern virtuelle Maschinen.
Normalerweise gehen diese Maschinen sehr schnell offline, da die Software nicht schädlich ist; daher besteht keine Notwendigkeit, sie auf der lokalen Maschine zu behalten.
Als Beispiel stammen solche Maschinen von HP mit einem Speicher von 1 GB.
Daher können Sie diese unbekannten Geräte einfach löschen, die nicht wieder erscheinen sollten.
Hinweis: Bitte seien Sie versichert, dass dies kein Sicherheitsproblem darstellt. Sie, als MSP, haben vollen Zugriff auf die Maschine, nicht umgekehrt.
AteraAgent in Sandbox auf die Whitelist setzen
Wenn Sie mehr 'Unbekannte Geräte' in Atera sehen, überprüfen Sie Ihre Antivirus (AV)-Einstellungen. Um dies zu beheben, verwenden Sie den Fingerabdruckwert, um den Atera-Agenten in der Sandboxing-Funktion Ihres AVs auf die Whitelist zu setzen.
Allgemeine Schritte
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Fingerabdruckwert finden:
- Sie finden den Fingerabdruck in den Zertifikatsdetails der Installationsdatei.
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In Sandboxing auf die Whitelist setzen:
- Greifen Sie auf die Einstellungen Ihres AVs zu und navigieren Sie zum Abschnitt Sandboxing oder Anwendungskontrolle.
- Fügen Sie den Fingerabdruck des Atera-Agenten-Installationsprogramms als vertrauenswürdige Quelle hinzu.
Zusätzliche Hinweise
- Dieser Ansatz funktioniert bei verschiedenen AV-Lösungen, die das Whitelisting nach Zertifikats-Fingerabdruck unterstützen.
- Aufgrund von Unterschieden zwischen AV-Produkten können in diesem Artikel keine spezifischen Anweisungen für jedes AV gegeben werden. Bitte beziehen Sie sich auf die Dokumentation Ihres AVs für detaillierte Schritte.
