Kunden, die den Power- oder Master Plan von Atera kaufen, profitieren von Datenbank-Snapshots und der Geo-redundanten Datenbank. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. 

• Was sind die Datenbank-Snapshots und die Geo-redundante Datenbank? 
• Sind zusätzliche Gebühren erforderlich?
• Was passiert, wenn ich einen Kunden lösche?
• Was passiert, wenn ich einen Kontakt lösche?
• Was passiert, wenn ich einen Agenten lösche?
• Aktivitätsprotokoll
• Wie erfolgt die Datenabfrage?

Was sind die Datenbank-Snapshots und die Geo-redundante Datenbank? 

Die Hauptanwendung dieser Funktionen ist das Sichern Ihrer Atera-Daten. Die Datenbank-Snapshots sind auf die verschiedenen Rechenzentren verteilt, die wir weltweit nutzen.

Sind zusätzliche Gebühren erforderlich?

Solange Sie ein Power- oder Master-Benutzer sind, sind die Backups ohne zusätzliche Kosten im Preis des Abonnements enthalten. 

Was passiert, wenn ich einen Kunden lösche?

Wenn Sie einen Kunden löschen, werden alle Informationen zu diesem Kunden entfernt

• Geräte
• Kontakte
• Tickets
• Agenten

Wenn Sie versuchen, einen Kunden zu löschen, wird die folgende Meldung auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

Was passiert, wenn ich einen Kontakt lösche?

Beim Löschen eines Kontakts werden alle Tickets gelöscht, die sich auf diesen Kontakt beziehen. Wenn Sie einen Kontakt löschen, wird die folgende Meldung angezeigt.

Was passiert, wenn ich einen Agenten lösche?

Wenn Sie aus dem Atera-Dashboard einen Agenten löschen, wird ein Deinstallationsbefehl lokal an den Zielagenten gesendet. Neben der Deinstallation des Agenten auf dem Gerät wird der Agent auch aus dem Atera-Dashboard entfernt.

Aktivitätsprotokoll

Nachdem ein Kunde, Kontakt oder Agent gelöscht wurde, können Sie einige Informationen über die Löschung finden, indem Sie auf die Seite Aktivitätsprotokoll gehen. Verwenden Sie den Protokolltyp Gelöscht, um die Löschung von Kunden, Kontakten und Agenten anzuzeigen. Das Aktivitätsprotokoll zeigt Ihnen das Datum, an dem die Daten gelöscht wurden, zusammen mit dem Techniker.

Kunde gelöscht

Kontakt gelöscht

Agent gelöscht

Wie erfolgt die Datenabfrage?

Senden Sie Ihre Anfrage an unser Support-Team, um Ihre Daten wiederherzustellen. 

Hinweis: Daten können nur für Kunden wiederhergestellt werden, die den Power- oder Master-Plan von Atera haben. Für andere Pläne (Pro, Growth, Professional und Expert) ist eine Datenwiederherstellung nicht möglich.