Sie können Splashtop RMM verwenden, um eine Remote-Verbindung zu einem Gerät herzustellen, indem Sie die mobile App von Atera oder die WebApp-Version von Atera auf Ihrem Telefon oder Tablet verwenden.
Voraussetzungen
- Sie müssen den Splashtop RMM-Client (im iOS App Store oder bei Google Play erhältlich) auf Ihrem mobilen Endgerät installiert haben, um die remote Verbindung zu initiieren.
- Die einem Techniker zugewiesene Rolle muss den mobilen Zugang aktiviert haben, um eine Remote-Verbindung über ein mobiles Gerät herstellen zu können.
Verbindung über die mobile App
1. Öffnen Sie die Atera Mobile App auf Ihrem Mobilgerät (im iOS App Store oder bei Google Play erhältlich).
2. Klicken Sie auf das betreffende Gerät (entweder über eine Meldung oder über das Kundensymbol am unteren Bildschirmrand).
3. Klicken Sie in der Geräteansicht auf Verbinden.
Sie werden aufgefordert, die Splashtop-App zu installieren, wenn sie noch nicht installiert war.
4. Klicken Sie auf Get Splashtop.
5. Laden Sie die Splashtop-App herunter, sobald sie im iOS/Google Play Store erscheint.
6. Kehren Sie zur Atera-App zurück und initiieren Sie eine weitere Verbindung. Wenn Sie Splashtop zum ersten Mal auf Ihrem mobilen Gerät verwenden, sehen Sie ein Info-Overlay mit Hinweisen zu den Aktionen, die Sie in der Remote-Verbindung verwenden können.
Klicken Sie auf Weiter, und die Remote-Verbindung beginnt.
Verbindung über die Webapp
1. Gehen Sie von Ihrem mobilen Endgerät aus auf www.app.atera.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Suchen Sie das Gerät, auf das Sie remote zugreifen möchten, und greifen Sie darauf zu.
3. Tippen Sie auf Verbinden. Stellen Sie sicher, dass Splashtop für RMM auf Ihrem mobilen Endgerät installiert ist. (Holen Sie es sich bei iOS App Store oder Google Play).
Das Fenster Verbinden mit einem Gerät erscheint, und nach kurzer Zeit startet Splashtop für RMM die Verbindung.
Wenn Sie Splashtop zum ersten Mal auf einem mobilen Gerät verwenden, sehen Sie das Info-Overlay mit Informationen zu Aktionen, die innerhalb der Remote-Verbindung verwendet werden können. Tippen Sie auf Weiter
Hinweis: Sie müssen über ein Atera Growth- oder Power-Abo verfügen, um eine Verbindung über die Webapp auf Ihrem mobilen Endgerät zu initiieren.
