Wenn Ihr RMM-Geschäft wächst, möchten Sie vielleicht Ihren Atera-Abonnementplan upgraden, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Mit Atera können Sie Ihren Abonnementplan jederzeit ganz einfach ändern. Wir bieten diese Flexibilität, indem wir bei einem Wechsel zwischen den Plänen eine anteilige Berechnung vornehmen. Weitere Informationen (einschließlich nützlicher Add-ons und anderer Abrechnungsdetails) finden Sie unter Atera-Abonnementinformationen
Wie berechnet Atera meine Upgrade-Gebühr?
Bei älteren Preismodellen? Ihre Planpreise werden beim ersten Abrechnungszyklus im Juni 2026 (monatlich) oder bei Ihrer ersten Verlängerung ab Ende Juli 2026 (jährlich) an die aktuellen Website-Preise angepasst. Enterprise- und individuelle Verträge werden mit einer Frist von 90 Tagen separat behandelt. AI Copilot ist jetzt in jedem Plan ohne zusätzliche Kosten enthalten und erscheint nach der Umstellung automatisch in Ihrer Plattform. Sehen Sie Ihren aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum und die kommenden Preise unter app.atera.com/settings/subscription.
Wir berechnen die Preisdifferenz zwischen dem neuen und dem alten Plan, abzüglich der bereits genutzten Zeit im aktuellen Paket.
Wie viel muss ich bezahlen?
Wenn Sie während Ihres Abrechnungszyklus upgraden, wird Ihnen eine einmalige Gebühr berechnet, die der Differenz zwischen dem Preis des Upgrades und Ihrem aktuellen Plan für den Rest des Abrechnungszeitraums entspricht. Zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wird Ihnen dann der volle Preis des neuen Pakets berechnet.
Hinweis:
- Die gleiche Berechnung gilt beim Upgrade Ihres Jahresplans, beim Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung sowie bei der Erhöhung der Technikeranzahl in Ihrer Lizenz bei einem Jahres- oder Monatsabonnement.
- Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen, behält dieser bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf Ihr Konto.
- Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen und im selben Abrechnungszeitraum einen neuen Techniker hinzufügen, wird Ihnen eine Gebühr für den neuen Techniker berechnet. Sie können Techniker zu Ihrem Konto hinzufügen oder entfernen, ohne die Anzahl der Techniker in Ihrer Lizenz zu ändern, indem Sie diese Anleitung befolgen.
Plan upgraden
Sie können zu einem niedrigeren Plan wechseln, Ihren aktuellen Plan beibehalten oder Ihr Erlebnis durch ein Upgrade auf einen höheren Plan verbessern.
So upgraden Sie Ihren Plan:
1. Gehen Sie zu Admin > Mein Konto > Abonnement.
Die Seite Abonnement wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Abonnement anpassen.
3. Klicken Sie auf Ändern (neben dem Namen des ausgewählten Plans).
Verfügbare Pläne werden angezeigt.
3. Klicken Sie beim gewünschten Plan auf Upgrade.
Hinweis: Für Enterprise klicken Sie auf Vertrieb kontaktieren.
Hinweis: Für Superpower klicken Sie auf Vertrieb kontaktieren.
Sie werden aufgefordert, die geplanten Änderungen an Ihrem Konto zu überprüfen.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Hinweis: Downgrades für Jahrespläne müssen ebenfalls mehr als 60 Tage vor Ihrem jährlichen Verlängerungsdatum beantragt werden.
Abrechnungszeitraum ändern
Hinweis: Sie können jederzeit von einem monatlichen auf ein jährliches Abonnement wechseln.
So ändern Sie den Abrechnungszeitraum:
1. Gehen Sie zu Admin > Mein Konto > Abonnement.
Die Seite Abonnement wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Abonnement anpassen.
3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Abrechnungszeitraum aus. Klicken Sie dann auf Aktualisieren.
Techniker ersetzen
Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen und im selben Abrechnungszeitraum einen neuen Techniker hinzufügen, wird Ihnen der zusätzliche Techniker berechnet. Sie können einen Techniker ersetzen, ohne die Anzahl der Techniker in Ihrer Lizenz zu ändern und ohne zusätzliche Kosten, indem Sie einen Techniker deaktivieren, bevor Sie einen neuen hinzufügen.
Hinweis: Das Deaktivieren eines Technikers löscht alle erweiterten Berichte, die sich in dessen persönlichem Ordner befinden.
So deaktivieren und ersetzen Sie einen Techniker:
1. Gehen Sie zu Admin > Benutzer und Sicherheit > Techniker.
Die Seite Techniker wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Deaktivieren neben dem Techniker, den Sie entfernen möchten.
Ein Bestätigungsfenster erscheint.
3. Klicken Sie auf Deaktivieren.
4. Klicken Sie auf Techniker hinzufügen.
Die Seite Techniker hinzufügen wird angezeigt.
5. Geben Sie die Details des Technikers ein:
- E-Mail-Adresse (Benutzername): Geben Sie die E-Mail-Adresse des Technikers ein.
- Rolle: Wählen Sie zwischen Techniker oder Admin. Erfahren Sie, wie Sie eine Rolle einrichten
- Vorname: Geben Sie den Vornamen des Technikers ein.
- Nachname: Geben Sie den Nachnamen des Technikers ein.
- Telefon: Geben Sie die Telefonnummer des Technikers ein.
Hinweis: Die zugewiesene Rolle ist 'Beginner'. Ein Admin-Benutzer kann die Rolle des Technikers nach dessen Anmeldung neu zuweisen.
6. Klicken Sie auf Speichern.
Der neue Techniker wurde zu Ihrem Atera-Konto hinzugefügt. Die Anweisungen zur Kontoaktivierung werden ihm per E-Mail zugesendet.
