Versionshinweise: Dezember 2022

WM-Fieber, verbesserte Offline-Berichterstattung, Austausch von Ticket- und Geräteseiten-'Ansichten' mit Ihren Teamkollegen und mehr!

Freigegebene Ansichten und Warteschlangen: Jetzt können Sie die „Ansichten“ der Ticket- und Geräte-Seiten mit Ihren Kollegen teilen! Diese können jederzeit die „Ansicht“ auswählen, um Tickets oder Geräte schnell nach den eingestellten Parametern zu filtern. Weitere Informationen

Applaus für Anthony Mennell für diesen Vorschlag!

Interne Notizen zum Ticketing: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Sie eine interne Notiz erhalten, und rufen Sie das Ticket mit einem einzigen Klick auf! Weitere Informationen

Vielen Dank an Adam Maxwell für diesen Vorschlag!

Offline-Software-Inventar: Jetzt können Sie das Software-Inventar von 'Offline'-Geräten sehen! Weitere Informationen

Ein großes Lob an Nathan Ramsden-Lock für den Vorschlag!

Wir haben einige Fehler für Sie behoben:

RMM

52196: Es wurde ein Problem behoben, das sich auf die Funktionen der Schaltflächen „Löschen“, „Schlummern“ und „Lösen“ auf der Seite Warnungen ausgewirkt hat.

55558: Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Speicher- und Videokarteninformationen für macOS Ventura-Geräte unter Hardware in der Agent-Konsole verhindert hat.

55639: Es wurde ein Problem behoben, bei dem „temporäre Dateien löschen“ beim Erstellen oder Bearbeiten eines IT-Automatisierungsprofils fälschlicherweise als Option für macOS-Geräte angezeigt wurde.

55795: Es wurde ein Problem behoben, das verhindert hat, dass Online-macOS-Geräte im Software-Bestandsbericht angezeigt wurden.

56701: Es wurde ein Problem behoben, das sich auf die Anzeige der „Festplatteninformationen“ ausgewirkt hat, wenn in den geplanten Auditorberichten auf „Mehr anzeigen“ geklickt wurde.

PSA

51131: Es wurde ein Problem behoben, bei dem gelegentlich das falsche SLA für Tickets angewendet wurde.

54166: Es wurde ein Problem behoben, bei dem die „erste Antwort“ eines SLA fälschlicherweise als überschritten angezeigt wurde. 

55461: Es wurde ein Problem behoben, das verhindert hat, dass interne Kommentare zu Tickets das Ziel „erste Antwort“ in einem SLA auslösen.

56048: Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass das SLA auf einem Ticket verschwindet, nachdem ein Techniker manuell innerhalb des Tickets zugewiesen wurde.

56438: Es wurde ein Problem behoben, das die Einrückung von Aufzählungszeichen in Ticket-Antworten verhindert hat.

56522: Es wurde ein Problem behoben, bei dem keine Kontakt-E-Mails generiert wurden, wenn in einem Ticket Informationen in das CC-Feld eingegeben wurden.

56709: Es wurde ein Problem mit der Beta-Umgebung behoben, bei dem abgeschlossene Tickets auf die E-Mail-Antwort des Kontakts hin erneut geöffnet wurden.

Allgemein

56127: Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die erweiterten Ergebnisse des Hardware-Bestandsberichts falsche und doppelte Daten generierten.

56521: Zwei Probleme mit dem Hardware-Bestandsbericht wurden behoben. Zuerst wurden Agenten innerhalb nicht zugeordneter Ordner unter anderen Ordnern angezeigt. Im Anschluss wurde derselbe Agent-Name für alle Geräte angezeigt.

56528: Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Hardware-Bestandsbericht Mac-Geräte als Windows-Server angezeigt hat.

56659 und 56673: Es wurden Probleme behoben, die verhindert haben, dass der Hardware-Bestandsbericht Daten in Bezug auf „Verfügbare Festplattenkapazität“ anzeigt.

Network Discovery

56191 und 56529: Es wurden Probleme behoben, die verhindert haben, dass Domänencontrollerscans Speicherinformationen für erkannte Geräte anzeigen.

56830: Es wurde ein Problem behoben, das zum langsamen Laden der Netzwerk-Discovery geführt hat.

Mobile

55565: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Push-Benachrichtigungen für Warnungen unter dem falschen Kunden angezeigt wurden.