Im Serviceportal können Ihre Benutzer Support-Tickets erstellen, anzeigen und verfolgen, auf Tickets antworten sowie Artikel und Support-Materialien einsehen können. Das Kennwort kann jederzeit festgelegt oder geändert werden. Dieser Artikel enthält Anweisungen zur Änderung des Passworts durch die IT-Abteilung oder den Benutzer.
Kennwort für das Serviceportal ändern
1. Klicken Sie auf die Seite Sites und wählen Sie die entsprechende Site aus.
2. Klicken Sie auf den Abschnitt Benutzer , und swählen Sie den Benutzer aus, für den Sie das Sie das Passwort für das Serviceportal ändern möchten.
Die Benutzerseite erscheint
3. Klicken Sie im Abschnitt "Berechtigungen" (links auf der Benutzerseite) auf "Portalpasswort".
4. Ändern Sie das Passwort und klicken Sie auf die 
Symbol zum Speichern.
Benutzerkennwort zurücksetzen
Benutzer können ihr Passwort direkt im Serviceportal ändern, indem sie auf zu Mein Profil (in der Seitenleiste). Die Seite Seite Mein Profil erscheint;
Der Benutzer kann dann sein Passwort unter "Portalpasswort" ändern und auf Aktualisieren klicken, um die Änderungen zu speichern.
E-Mail-Passwort zurücksetzen
Wenn Ihre Benutzer ihr Serviceportal-Passwort vergessen haben, können sie es selbst zurücksetzen auf der Anmeldeseite des Serviceportals zurücksetzen, indem sie auf Passwort vergessen?
Ihr Benutzer kann seine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen eingeben und und wir senden einen Code zum Zurücksetzen des Passworts an die angegebene E-Mail-Adresse. 
