Las completas opciones de gestión de software de Atera te brindan un alto grado de control y una flexibilidad excepcional, permitiéndote gestionar de manera sencilla la instalación, actualización y eliminación de aplicaciones de software en todos tus dispositivos.
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes sobre el módulo de gestión de software de Atera.
General
P: ¿Cómo puedo instalar aplicaciones en mis dispositivos usando Atera?
R: Tienes varias opciones para instalar aplicaciones de terceros en tus dispositivos:
Herramienta de instalación de software: Utiliza la herramienta integrada para instalar aplicaciones de forma remota y silenciosa desde Chocolately, Homebrew, Winget o desde tu Repositorio privado.
Carga manual: Si la aplicación no está disponible en Chocolately, Winget o Homebrew, o no tienes acceso a un repositorio privado, puedes subir el archivo .exe o .msi directamente a tu instancia de Atera y ejecutarlo como un script en tus dispositivos. Puedes encontrar más detalles sobre cómo subir tus archivos aquí: Crear, subir y generar scripts.
P: ¿Puedo instalar aplicaciones en lote en mis dispositivos?
R: Sí. Hay dos formas principales de instalar aplicaciones en varios dispositivos a la vez:
Página de dispositivos: Ve a la página de Dispositivos, selecciona los agentes que quieras y haz clic en Instalación de software. Elige la aplicación y se instalará en todos los dispositivos seleccionados.
Perfil de automatización de TI: Dentro de un perfil de automatización de TI, puedes seleccionar una sola aplicación o un paquete de software para desplegar en los dispositivos que elijas.
P: ¿Debo realizar alguna acción para poder instalar aplicaciones en mis dispositivos?
R: Sí:
Permitir en la lista blanca todos los servidores/puertos necesarios para las integraciones de Atera.
Chocolatey/Homebrew: No es necesario hacer nada extra: las dependencias se gestionan automáticamente cuando se instala el Agente de Atera.
Winget: Se instala automáticamente con el agente de Atera. Para usarlo, asegúrate de que Microsoft App Installer (que proporciona Winget) y los Redistribuibles de Microsoft Visual C++ estén instalados en cada dispositivo, ya que el agente de Atera no los instala. Microsoft App Installer viene preinstalado en Windows 10 y 11, mientras que los Redistribuibles de Visual C++ no se instalan por defecto y solo se agregan si alguna aplicación los requiere. Si tienes problemas al instalar aplicaciones con Winget, revisa si estos componentes están presentes e instálalos si es necesario.
Consulta: Configuración del firewall para las integraciones de Atera.- Configuración del firewall para las integraciones de Atera
P: ¿Por qué pueden aparecer versiones de software desactualizadas o fallar las actualizaciones en Atera?
R: Esto puede ocurrir por varias razones comunes. El dispositivo puede estar sin conexión, sin acceso a internet o sin los componentes necesarios. Algunas aplicaciones no pueden actualizarse automáticamente si requieren intervención del usuario o si la aplicación está abierta. Las actualizaciones también dependen de listas externas de software (como WinGet, Chocolatey o Homebrew), y si la versión más reciente aún no está disponible allí, la actualización puede retrasarse. En algunos casos, las aplicaciones instaladas fuera de los gestores de paquetes compatibles, la configuración del perfil de automatización o los límites de actualización también pueden afectar las actualizaciones.
P: ¿Qué versión de Winget necesito para actualizar a través de Atera?
R: Recomendamos usar la versión más reciente de Winget. Normalmente se actualiza automáticamente en tu dispositivo, lo que garantiza la compatibilidad con las actualizaciones de Atera.
Repositorio público
P: ¿Hay cargos adicionales asociados a las opciones de gestión de software además de mi suscripción a Atera?
R: La mayoría de las funciones de gestión de software están incluidas en tu suscripción de Atera, pero ten en cuenta que algunas funciones específicas pueden tener un coste adicional.
P: ¿Podrías explicar cómo funcionan las opciones de gestión de software dentro de Atera?
R: Atera se integra con Chocolatey, Winget y Homebrew, permitiendo la instalación y actualización en dispositivos con el Agente de Atera instalado. Puedes desplegar aplicaciones bajo demanda (página de Dispositivos) o de forma automática (perfiles de automatización + paquetes).
P: ¿Puedes explicar qué son Chocolately, Winget y Homebrew?
R: Chocolatey es un gestor de paquetes por línea de comandos para Windows que automatiza la instalación y actualización de software, Winget (Windows Package Manager) es la solución oficial y segura de Microsoft para instalar y gestionar software en sistemas Windows modernos, y Homebrew es un gestor de paquetes de código abierto para instalar software en dispositivos macOS. Los tres simplifican las instalaciones y actualizaciones masivas gracias a las integraciones de Atera.
P: ¿Quién gestiona los paquetes utilizados para la instalación de software?
R: La gestión y el mantenimiento de los paquetes utilizados para la instalación de software son responsabilidad de los miembros de la comunidad de Chocolately, Winget y Homebrew. Estas personas gestionan y actualizan activamente los paquetes disponibles en los repositorios públicos de Chocolately, Winget y Homebrew.
P: ¿Es necesario tener instalado el agente de Atera en mis dispositivos para utilizar estas funciones?
R: Sí, necesitas tener instalado el agente de Atera en tus dispositivos para poder aprovechar todas estas funciones.
P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con el repositorio público?
Chocolatey: Windows (escritorio y versiones de servidor compatibles).
Winget: Windows 10 1709+, Windows 11 y Windows Server 2025 (los servidores antiguos como 2019 no son compatibles por falta de dependencias).
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Homebrew: macOS (actualmente Linux no es compatible para instalaciones de software vía Atera).
Nota: Los dispositivos Linux no son compatibles actualmente para instalaciones de software vía Atera, aunque Homebrew existe para Linux.
P: ¿Es necesario instalar manualmente Chocolatey, Winget o Homebrew en mis dispositivos?
R:
- Chocolatey/Homebrew: No. Se gestionan automáticamente con el Agente de Atera.
- Winget: Sí, debes asegurarte de que App Installer y Visual C++ Redistributable estén presentes en cada dispositivo. Atera no instala estos requisitos previos.
P: ¿Cuál es el procedimiento para instalar aplicaciones a través de Atera?
R: Hay varios métodos disponibles para instalar aplicaciones de software. Puedes optar por la instalación manual a través del módulo de instalación de software. También puedes automatizar las instalaciones en tus dispositivos usando perfiles de automatización de TI junto con paquetes de software.
P: ¿Qué es exactamente un paquete de software?
R: Un paquete de software es una recopilación de varias aplicaciones dentro de tu instancia de Atera. Permite instalaciones más ágiles, ya que puedes aplicar el paquete para instalar todas las aplicaciones incluidas en un dispositivo. Además, los paquetes de software pueden usarse para automatizar la instalación de aplicaciones en dispositivos nuevos.
P: ¿Cuáles son los pasos para instalar manualmente una aplicación de software en Atera?
R: Para instalar manualmente una aplicación de software en Atera, ve al dispositivo correspondiente, selecciona "Gestionar", luego elige "Instalación de software". Después, busca la aplicación específica que deseas instalar. Para una guía más detallada, consulta el artículo que te dejamos a continuación.
P: ¿Cuál es el proceso para la instalación automática de aplicaciones de software?
R: Para instalar una aplicación de software automáticamente, primero crea un paquete de instalación de software. Luego, deberás asociar este paquete a un perfil de automatización de TI. Para una guía más completa sobre cómo automatizar instalaciones de software, consulta el artículo enlazado a continuación.
P: ¿Cómo puedo actualizar aplicaciones de software usando la herramienta de gestión de software?
R: Para obtener una explicación completa sobre el proceso de actualización de tus aplicaciones de software, consulta el recurso que te dejamos aquí.
Repositorio privado
P: ¿Puedo integrar un repositorio privado en el módulo de gestión de software de Atera?
R: Por supuesto, tienes la opción de crear tu propio repositorio privado donde puedes añadir las aplicaciones de software que quieras instalar en tus dispositivos.
P: ¿Podrías explicar cómo funciona el repositorio privado dentro de Atera?
R: El repositorio privado de Atera utiliza NuGet y Chocolatey para facilitar la gestión de aplicaciones. NuGet permite a los clientes almacenar y gestionar sus aplicaciones preferidas, y Chocolatey se encarga de instalar las aplicaciones que provienen de NuGet.
P: ¿Qué repositorios privados son compatibles con Atera?
R: Aquí tienes una lista de las versiones de repositorios privados compatibles:
- Azure Artifacts: Aprende cómo comenzar a usar paquetes NuGet en Azure Artifacts.
- JFrog Artifactory: Sigue la guía para configurar un repositorio NuGet en JFrog Artifactory.
- MyGet: Comienza creando tu propio feed NuGet usando MyGet.
Las tres opciones ofrecen integración total con NuGet, por lo que los clientes deben configurar sus repositorios en la plataforma elegida. Azure Artifacts es la plataforma recomendada.
P: ¿Existen gastos adicionales asociados al repositorio privado?
R: Sí, además de los cargos dentro de Atera, serás responsable del almacenamiento de las aplicaciones de software alojadas en tu repositorio privado. Estos costos de almacenamiento se pagan directamente al proveedor que elijas, no a Atera, y se facturan a través de la plataforma de alojamiento de tu repositorio. Además, ten en cuenta que también pueden aplicarse tarifas por ancho de banda. Cada instalación de software en un dispositivo genera un cargo asociado por ancho de banda. El precio exacto tanto de almacenamiento como de ancho de banda lo determina cada proveedor, por lo que te recomendamos contactar a tus proveedores de servicios para obtener detalles específicos sobre los costos.
P: ¿Cuál es el proceso para integrar mi propio repositorio en Atera?
R: Para información detallada sobre cómo integrar tu repositorio personal en Atera, consulta el artículo que te dejamos aquí.
P: ¿Por qué Robin (Autopilot) no encuentra o instala software desde mi repositorio privado?
R: Robin utiliza los campos description y summary de cada .nuspec del paquete para realizar las búsquedas. Si a un paquete le falta alguno de estos campos, Robin no lo mostrará y puede recurrir a SharePoint u otras fuentes.
Solución: actualiza el archivo .nuspec asegurándote de que ambos campos estén completos, incrementa la versión del paquete y vuelve a publicarlo. Consulta el artículo sobre el repositorio de software privado para más detalles.
P: ¿Podrías aclarar la diferencia entre un repositorio privado y el repositorio que ofrece Atera?
R: Por supuesto. El repositorio público es el repositorio comunitario estándar de Chocolatey, Winget y Homebrew, accesible abiertamente para todo el público. Contiene una gran variedad de paquetes de software mantenidos por la comunidad.
En cambio, el repositorio privado está diseñado para una organización o persona específica y puede alojar software personalizado o propietario que no está disponible en el repositorio público.
Cuando instalas software desde tu repositorio privado a través de Atera, no estás utilizando los paquetes del repositorio público de Chocolatey, Winget o Homebrew. En su lugar, el software se obtiene directamente de tu repositorio privado integrado. Esto garantiza que solo el software que tú mismo has añadido, revisado y aprobado se instale en tus dispositivos.
P: ¿Qué tipos de sistemas operativos son compatibles con el repositorio privado?
R: El repositorio privado está diseñado específicamente para dispositivos con Windows. Los dispositivos Mac y Linux no son compatibles con el repositorio privado.
P: Si integro mi repositorio privado, ¿puedo seguir accediendo al repositorio público?
R: Sí, puedes seguir accediendo al repositorio público a través de Chocolatey, incluso después de integrar tu repositorio privado.
P: ¿Cuáles son los métodos disponibles para subir archivos al repositorio privado?
R: Atera ofrece dos métodos para agregar un instalador al repositorio privado:
Carga de archivo: Con este método, puedes subir el archivo del instalador directamente al repositorio privado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existe un límite de tamaño de archivo de 1,5 GB con este método. Además, los clientes deben reemplazar manualmente la versión existente en su instancia de Atera cada vez que haya una nueva versión del software.
Adición por URL: Este método tiene varias ventajas. Permite agregar instaladores mediante un enlace URL, evitando la restricción de tamaño de 1,5 GB. Además, si el creador del software utiliza la misma URL para las actualizaciones, siempre se instalará la versión más reciente del software. Sin embargo, si el desarrollador cambia la URL, los clientes deberán actualizar el enlace manualmente en esos casos.
Desinstalar aplicaciones de software
P: ¿Cuál es el procedimiento para desinstalar una aplicación de software de mis dispositivos?
R: Atera ofrece tres métodos para desinstalar aplicaciones de software de tus dispositivos. El primer método consiste en usar el módulo de Inventario de software dentro de Atera, que te permite desinstalar aplicaciones individuales de tus dispositivos. También puedes crear un Informe de inventario de software para eliminar aplicaciones de forma masiva. La segunda opción es utilizar scripts para desinstalar la aplicación de software de tus dispositivos. Este método basado en scripts permite la desinstalación en un solo dispositivo o de forma masiva. Para más detalles, consulta los artículos enlazados a continuación.
P: Estoy intentando desinstalar una aplicación de software de mis dispositivos, pero veo que la opción para seleccionar el software está deshabilitada. ¿Por qué ocurre esto?
R: La razón por la que la opción aparece deshabilitada es que algunas aplicaciones de software no admiten la "desinstalación silenciosa", una función que normalmente proporciona el desarrollador del software. Si esta función no está disponible, el software no se puede desinstalar usando la opción de Inventario de software en Atera. En estos casos, la única forma de eliminar la aplicación es mediante un script.
Preguntas técnicas
En esta sección se abordan las preguntas técnicas relacionadas con el módulo de gestión de software de Atera.
P: ¿Qué tipos de archivos son compatibles actualmente en el repositorio privado?
R: Actualmente, el repositorio privado solo admite archivos .EXE o .MSI.
P: ¿Cuáles son algunas preocupaciones o problemas comunes a tener en cuenta al trabajar con el repositorio de software privado?
R: Hay un par de problemas comunes que debes considerar:
Error de autenticación: Si la autenticación falla, por ejemplo, si el token expira, la sincronización se desactivará. Como resultado, no podrás ver el software en tu repositorio privado ni desplegarlo en tus dispositivos.
Repositorio desvinculado: Si desvinculas el repositorio, es importante saber que todos los elementos de software se eliminarán de todos los paquetes asociados.
P: ¿Es posible usar sitios de intercambio de archivos como OneDrive con un repositorio privado?
R: Los sitios de intercambio de archivos como OneDrive pueden presentar problemas de compatibilidad debido a ciertas limitaciones del framework de Chocolatey.
P: ¿Cuáles son algunos desafíos o limitaciones comunes que se deben tener en cuenta respecto al repositorio público dentro de Atera?
R: Al trabajar con Chocolatey, si ves el error "429 Too Many Requests", significa que has alcanzado el límite de solicitudes, el cual se mantendrá durante una hora. Si vuelves a superar el límite dentro de ese periodo, se extenderá por una hora adicional. Es importante saber que este límite lo establece Chocolatey y Atera no tiene la capacidad de modificarlo.
En el caso de Homebrew, debes tener en cuenta que algunas aplicaciones y parches pueden requerir autenticación por contraseña u otros permisos. Por lo tanto, estos elementos no pueden instalarse a través de Atera en este momento. Cuando esto ocurra, recibirás una notificación con los requisitos necesarios. Este comportamiento se debe a una medida de seguridad propia de Mac OS.
Las limitaciones o problemas comunes con Winget incluyen la dependencia de los repositorios de Microsoft o de la comunidad (por lo que no todas las aplicaciones pueden instalarse o actualizarse mediante Winget), control de versiones limitado como la imposibilidad de hacer downgrade, gestión de dependencias incompleta que a veces requiere intervención manual, posibles fallos si faltan requisitos previos como Microsoft Visual C++ Redistributable, y dificultades para que el software instalado bajo la cuenta del sistema aparezca para los usuarios o en el menú Inicio. Además, Winget solo es compatible con versiones modernas de Windows (no con ediciones antiguas de Windows Server), y para solucionar instalaciones fallidas puede ser necesario revisar los registros o el contexto de instalación.
