La supervisión en tiempo real le permite gestionar eficazmente un número cada vez mayor de clientes, dispositivos o sitios. Las alertas y umbrales automatizados para varios tipos de dispositivos proporcionan una visibilidad completa de los comportamientos de los dispositivos y grupos, lo que le ayuda a anticiparse de forma proactiva a posibles incidentes.
Preguntas más frecuentes
Esta sección cubrirá las preguntas más frecuentes con respecto al monitoreo remoto usando Atera.
P: ¿Qué se puede monitorear con Atera?
R: Atera ofrece amplias capacidades de monitoreo, lo que le permite supervisar varios dispositivos y sus componentes. Esto incluye componentes de agente de monitoreo, dispositivos SNMP, sitios web y más.
P: ¿Qué capacidades de monitoreo ofrece Atera para dispositivos Windows, Mac y Linux?
R: Cuando se utiliza el agente de Atera en sus dispositivos, puede realizar un seguimiento de los siguientes parámetros:
- Carga y temperaturas de la CPU
- Uso y temperaturas de la RAM
- Uso y temperaturas del disco duro
- Temperaturas de la placa base y rendimiento de los ventiladores
- Eventos, servicios y procesos de Windows
Estos representan un subconjunto de las capacidades de monitoreo accesibles a través de Atera para dispositivos Windows, Mac y Linux. Para una comprensión más completa de las características de monitoreo que ofrece Atera, se recomienda explorar los artículos que se enumeran a continuación.
- Resumen de alertas
- Características de supervisión del perfil de umbral
- Supervisar la corrupción del disco con el perfil Umbral
- Monitorizar el estado de los servicios de Microsoft
- Monitorizar eventos de Windows
P: ¿Hay una manera de configurar las alertas para la resolución automática en la creación de alertas?
R: Ciertamente, Atera ofrece una función de script de resolución automática para este propósito. Puede configurar una secuencia de comandos para ejecutar cuando se activa una alerta en particular. Por ejemplo, puede supervisar el estado del servicio PrintSpooler y configurar una secuencia de comandos de auto-curación para iniciar automáticamente el servicio si se detecta como hacia abajo. Para obtener más información sobre la función de script de autocuración, le recomendamos que consulte el artículo que se indica a continuación.
P: ¿Hay una manera de configurar las alertas para la resolución automática en la creación de alertas?
R: Ciertamente, Atera ofrece una función de script de resolución automática para este propósito. Puede configurar una secuencia de comandos para ejecutar cuando se activa una alerta en particular. Por ejemplo, puede supervisar el estado del servicio PrintSpooler y configurar una secuencia de comandos de auto-curación para iniciar automáticamente el servicio si se detecta como hacia abajo. Para obtener más información sobre la función de script de autocuración, le recomendamos que consulte el artículo que se indica a continuación.
P: ¿Qué ocurre tras la ejecución de un script de Autocuración?
R: Cuando se ejecuta un script de autorreparación y se soluciona correctamente el problema subyacente, la alerta asociada se resuelve automáticamente. Puede acceder a información adicional sobre esta alerta auto-resuelta en la página de Alertas, incluyendo la salida del script y la marca de tiempo de su ejecución. Si ha configurado alertas por correo electrónico para alertas resueltas, también recibirá notificaciones para estas alertas resueltas automáticamente.
P: ¿Aparece en el Informe de Procesos Recientes la ejecución de scripts iniciados por scripts de autocuración?
R: No, los scripts ejecutados por la función de autocuración no se muestran en el Informe de Procesos Recientes. En su lugar, puede acceder a la salida y a los detalles de estos scripts en la página Alertas.
P: ¿Se pueden configurar alertas sonoras para las nuevas alertas generadas dentro de la consola?
R: Efectivamente, usted puede configurar alertas sonoras para acompañar la generación de nuevas alertas dentro de Atera. Para aprender más sobre alertas de sonido, por favor refiérase a nuestros artículos listados abajo.
P: ¿Puedo utilizar un archivo de sonido personalizado para las alertas de sonido?
R: No, no es posible utilizar archivos de sonido personalizados para alertas de sonido en Atera.
P: ¿Cuál es el proceso para configurar alertas de correo electrónico en Atera?
R: Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo configurar alertas por correo electrónico para alertas de Advertencia, Críticas y Resueltas en el artículo vinculado a continuación.
P: ¿Es posible configurar alertas por correo electrónico para las alertas de nivel Información?
R: No, no es posible recibir alertas por correo electrónico para las alertas de nivel Información.
P: ¿Es posible pausar temporalmente las alertas?
R: Sí, usted puede pausar o snooze alertas en Atera. Esta característica le permite detener temporalmente las alertas en los dispositivos, útil durante el mantenimiento para evitar la generación de alertas o snooze ellos para evitar la recepción de correos electrónicos o notificaciones de alertas específicas. Para una orientación completa, por favor consulte los artículos vinculados a continuación.
P: ¿Qué características y funcionalidades están disponibles en la página de Alertas dentro de la consola de Atera?
R: La página de Alertas sirve como un eje centralizado para la visualización de alertas a través de todos sus dispositivos o clientes. Ofrece la funcionalidad de aplicar filtros y vistas para clasificar alertas basadas en criterios específicos. Desde esta página, puede acceder a información completa sobre cada alerta, incluida su hora de generación, el umbral preciso que inició la alerta, la salida de los scripts de Auto-healing, etc. Para obtener una descripción detallada de la página Alertas, consulte el artículo que se proporciona a continuación.
P: ¿Puedo generar tickets a partir de Alertas?
R: Efectivamente, tiene la flexibilidad de crear tickets manualmente a partacir de Alertas, o puede configurar la creación automática de tickets en función de la gravedad de las alertas. Para una comprensión más profunda de estas funcionalidades, por favor revise los artículos proporcionados.
P: ¿Puedo acceder a las alertas de mis dispositivos a través de la aplicación móvil de Atera?
R: Por supuesto, usted tiene la capacidad de ver sus alertas directamente desde la aplicación móvil Atera. Para obtener más información sobre este tema, por favor consulte el artículo vinculado a continuación.
P: ¿Es posible monitorear dispositivos sin tener el agente de Atera instalado en ellos?
R: Absolutamente, es posible monitorear dispositivos que no tienen el agente de Atera instalado. Por ejemplo, puede monitorear impresoras usando SNMP. Además, Atera ofrece la capacidad de monitorear sitios web y puertos a través del módulo HTTP y dispositivos TCP, respectivamente. Más detalles sobre las capacidades de monitoreo en Atera se pueden encontrar en los siguientes artículos.
- Preguntas frecuentes sobre SNMP
- Monitorizar dispositivos SNMP
- Monitorizar puertos 25, 80, 443 y más (Añadir un dispositivo TCP)
- Monitorizar un sitio web (Añadir un dispositivo HTTP)
- Monitorizar conmutadores no SNMP, impresoras, SAI y más (Añadir un dispositivo genérico)
P: ¿Puedo recibir alertas cuando un dispositivo específico se desconecta?
R: Por supuesto, puede configurar la monitorización de disponibilidad para activar una alerta cuando un dispositivo se desconecte. Esta función se activa automáticamente para los servidores Windows y los dispositivos SNMP, mientras que para las estaciones de trabajo se requiere una activación manual. Para obtener más información sobre la monitorización de la disponibilidad, consulte el siguiente artículo.
P: ¿Puedo activar la monitorización de disponibilidad para varios dispositivos a la vez?
R: Lamentablemente, no es posible activar la monitorización de disponibilidad de forma masiva; debe activarse individualmente para cada dispositivo. Cabe señalar que no es recomendable activar esta función en todos los dispositivos, ya que puede provocar un número excesivo de alertas cuando los usuarios finales apaguen sus dispositivos.
P: ¿Es posible configurar el monitoreo de Disponibilidad para generar una alerta cuando un dispositivo se pone en línea?
R: No, dentro de Atera, no se puede configurar alertas para que se activen cuando un dispositivo se pone en línea. Las alertas sólo se pueden generar cuando un dispositivo se desconecta.
P: ¿Puedo recibir alertas vía SMS en mi dispositivo móvil?
R: Atera no tiene una función integrada para enviar notificaciones por SMS cuando se generan alertas. Sin embargo, usted tiene la opción de desarrollar una aplicación de software personalizada utilizando la API en combinación con un servicio de SMS para habilitar las notificaciones por SMS en la generación de alertas. Tenga en cuenta que el soporte de Atera no ofrece asistencia para este tipo de solicitudes personalizadas.
P: ¿Puedo configurar Atera para enviar notificaciones a través de WhatsApp, Slack, u otras plataformas sobre la generación de alertas?
R: Atera no incluye una función integrada para este propósito. Sin embargo, es posible establecer una conexión entre Atera y la aplicación deseada utilizando la API, lo que le permite recibir notificaciones a través de plataformas como WhatsApp o Slack cuando se generan alertas. Tenga en cuenta que el soporte de Atera no proporciona asistencia para solicitudes personalizadas de esta naturaleza.
P: ¿Puedo configurar Atera para recibir alertas de otras aplicaciones de software que utilizo?
R: Puede establecer una conexión entre Atera y otra aplicación de software para que cuando se genere una alerta en esa aplicación en particular, se active una alerta en Atera también. Esta integración se puede lograr utilizando la API para vincular Atera con la aplicación de software específica. Es importante tener en cuenta que el soporte de Atera no ofrece asistencia para solicitudes personalizadas de esta naturaleza.
P: ¿Existen reportes relacionados con las Alertas generadas en Atera?
R: Ciertamente, Atera ofrece varios reportes dentro del módulo de Reportes Clásicos que proporcionan información sobre las alertas generadas dentro de su consola. Adicionalmente, el módulo de Reportes Avanzados le permite crear reportes personalizados basados en sus alertas. Para una comprensión más profunda de estas capacidades de informes, por favor refiérase a los artículos vinculados a continuación.
- Crear informes avanzados
- Informe clásico: El sistema de un vistazo
- Informes clásicos: Salud del cliente
- Informe clásico: Salud del agente
P: ¿Puedo exportar alertas a un archivo de Excel?
R: Usted tiene dos opciones para exportar una lista de sus alertas de Atera. El primer método implica el uso de la API para exportar sus alertas. El segundo método es utilizar la función de Reportes Avanzados para generar un reporte de sus alertas y luego exportarlo.
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